tuteurs.ens.fr/internet/courrier/collectif.tml

422 lines
16 KiB
Text
Raw Normal View History

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<!DOCTYPE html
PUBLIC "-//ENS/Tuteurs//DTD TML 1//EN"
"tuteurs://DTD/tml.dtd">
<html>
<head>
<title>Courrier collectif</title>
</head>
<body>
<h1>Le courrier collectif</h1>
<h2>Principes de la modération</h2>
<p>
On appelle ici &#171; courrier collectif &#187; tout
courrier envoyé à un alias tel que <code>eleves@clipper</code> ou
encore <code>litt02@clipper</code>. Le courrier collectif de l'ENS est
modéré par Jacques Beigbeder (plus connu sous le nom de « Beig »),
responsable du <a href="http://www.spi.ens.fr/">SPI</a>, et par une
sous-partie de <a
href="&url.tuteurs;meta/gourous.html">gourous</a>. Les modérateurs
sont à l'heure actuelle trois informaticiens : <code>praden</code>,
<code>seguin</code> et <code>amarilli</code>. Vous pouvez les contacter
en écrivant à <code>moderators</code>.
</p>
<h3>Pourquoi la modération ?</h3>
<p>
La modération se justifie par des raisons techniques &Agrave; l'ENS,
le courrier de tous les utilisateurs d'un compte clipper est stocké sur
un seul et même disque, <code>/var/mail</code>. Si ce disque est plein,
plus personne ne peut ni envoyer, ni recevoir de message. La modération
a pour but d'empêcher le disque de se remplir trop rapidement.</p>
<p>Au passage, on vous rappelle la commande <a
href="&url.tuteurs;unix/place_disque.html"><code>df</code></a> qui
vous permet de voir l'état d'un disque. Ainsi, pour vérifier où en est
<code>/var/mail</code> :</p>
<pre><span class="prompt">clipper ~ $</span> df /var/mail
Filesystem kbytes used avail capacity Mounted on
/dev/dsk/c0t0d0s6 3595709 3291260 268492 93% /var/mail
</pre>
<p>
Ceci vous indique qu'il ne reste que 7% d'espace libre sur le disque
collectif... Or le courrier collectif coûte cher en
ressources. Imaginons un courrier de 10Ko envoyé à
<code>eleves@clipper</code>. Cet alias regroupe plus de 1500
personnes. &Agrave; l'arrivée, on a un courrier qui pèse plus de 15Mo
sur le disque réservé au courrier. La modération permet en outre de
bloquer le spam adressé aux alias collectifs de l'École, ce qui gagne
de la place disque et vous évite d'être (trop) inondé.
</p>
<div class="attention">Pour les petits plaisantins qui auraient envie
de contourner la modération, sachez que ça ne fait pas rire Beig,
l'administrateur système. Vous pourriez voir votre compte
supprimé.</div>
<p>
La modération, outre son importance technique, permet également d'éviter
de submerger les gens de messages mal ciblés, sans intérêt, ou
simplement trop nombreux.
</p>
<h3>Comment est-ce que ça se passe ?</h3>
<p> Prenons un exemple : vous souhaitez envoyer un courrier à
votre promotion littéraire. Il suffit d'adresser votre courrier
directement à l'adresse concernée. Votre courrier arrivera chez les
modérateurs qui devront statuer sur son compte. Trois
possibilités : </p>
<ul>
<li> courrier accepté : votre courrier est transmis</li>
<li> courrier modéré vers forum : votre courrier n'est pas envoyé
mais posté dans <a href="&url.tuteurs;internet/forum/">forum</a>, plus
précisément dans l'un des groupes <code>annonces</code>, où il est
lisible par tous à moindre coût de ressources. Les groupes
<code>annonces</code> comprennent <code>annonces</code> à proprement
parler (groupe modéré), <code>annonces.petites-annonces</code>,
<code>annonces.theses</code> et <code>annonces.seminaires</code> (non
modérés).</li>
<li> courrier refusé : votre courrier est ignoré, il ne sera ni
transmis à l'alias proposé ni posté dans forum. C'est typiquement le
cas pour les spams, les erreurs manifestes (réponse à l'alias
collectif au lieu de répondre seulement à l'expéditeur du courrier) ou
les courriers farfelus. Vous devriez recevoir un message vous indiquant
le refus, mais ce n'est pas une garantie ; si vous avez un doute,
contactez les modérateurs.</li>
</ul>
<p>Les modérateurs peuvent également vous demander des précisions,
vous signaler une erreur (vous avez écrit à <code>litt@clipper</code>
alors que ça ne concerne que les littéraires 2002, cf. infra les <a
href="#alias">alias disponibles</a>), etc.</p>
<div class="attention">Ce n'est pas la peine d'envoyer un message aux
modérateurs pour leur demander de faire passer tel ou tel
message. Envoyez-le directement à l'adresse concernée, les modérateurs
feront leur travail. Évidemment, si vous vous trouvez dans un cas très
particulier, vous pouvez envoyer dans un courrier
<strong>séparé</strong> un petit mot aux modérateurs en leur
expliquant pourquoi votre cas est particulier. Vous pouvez également
contacter les modérateurs si votre message semble avoir été oublié.</div>
<h3>Critères de modération</h3>
<p>
La modération ne doit pas être une censure. Elle se fait dans l'objectif
d'économiser de la place disque et d'éviter d'inonder les utilisateurs
de trop nombreux mails. De manière générale, quand un modérateur a un
doute sur le sort du message, il se concerte avec les autres modérateurs
et ils procédent à un vote. Il n'existe pas de règles strictes pour la
modération, la prise de décision dépend plutôt de chaque cas. Néanmoins,
quelques grands critères peuvent être dégagés :
</p>
<h4>Pertinence des destinataires</h4>
<p>
Chaque courrier doit être adressé le plus précisément possible (cf.
ci-dessous la <a href="#alias">partie sur les alias</a>). Si un message
ne concerne que les physiciens, il doit être adressé aux physiciens
uniquement et non à eleves@clipper. De la même manière, les messages
personnels (type petites annonces) sont prohibés sur les listes
collectives.
</p>
<h4>Légèreté</h4>
<p>
Le courrier doit être le plus léger possible. Les pièces jointes sont
interdites. Si vous avez absolument besoin de transmettre un fichier,
reportez-vous à <a href="#piece-jointe">[1]</a>.
</p>
<h4>Lisibilité</h4>
<p>
Votre courrier doit être <strong>lisible par tous</strong>. Si vous
utilisez un logiciel de mail graphique (Outlook Express, Eudora...),
vérifiez votre configuration pour que vos envois soient en texte brut
(pas de copie en HTML, inutile donc nuisible) sans encodage exotique
(pas de <code>quoted-printable</code> en particulier). Si vous avez
besoin d'aide à ce sujet, reportez-vous au <a
href="http://www.eleves.ens.fr/wintuteurs/tutorials/mailformat/">guide
sur le format des messages sous Outlook Express</a> des <a
href="http://www.eleves.ens.fr/wintuteurs/">WinTuteurs</a>.
</p>
<h4>Communications autorisées</h4>
<p>
Le courrier collectif est normalement réservé à l'administration, au corps
enseignant et aux élèves, dans le cadre d'activités concernant directement l'école :
</p>
<ul>
<li>informations de administration à destination des élèves</li>
<li>activités de recherche et d'enseignement (cours, conférences,
séminaires, groupes de travail)</li>
<li>vie associative de l'école (festivités, COF, Ecocampus,
Talens...)</li>
<li>vie politique ou syndicale de l'école (CA/CS, annonces d'AG, de réunions,
d'informations utiles diverses)</li>
</ul>
<p>
Les différents groupes et associations de l'école peuvent occasionnellement
envoyer des mails sur les listes collectives, à conditions que ceux-ci
concernent plus que leurs membres propres et qu'ils aient un intérêt
informatif.
</p>
<p>
Ainsi, on autorise aux groupes et associations de l'école un courrier collectif
par an, pour se présenter.
</p>
<p>
Les différents élus de l'école ont le droit d'envoyer des mails en rapport avec
leurs statuts d'élus.
</p>
<h4>Principe de neutralité</h4>
<p>
2011-04-17 01:29:59 +02:00
Ajoutons que le courrier collectif n'a pas vocation à être un lieu de débat.
Par conséquent tout message purement polémique (ne rentrant pas dans le cadre
des communications autorisées - c'est à dire informatif et en rapport direct
avec l'école) est refusé. Encore une fois, il ne s'agit pas de censurer mais
d'éviter des flots de réponses (baptisés « droit de réponse » par leurs
auteurs) sur un alias collectif. Si vous voulez discuter politique ou autre,
faites-le en privé.
</p>
<p>
Dans tous les cas, chacun doit faire preuve de la plus grande correction à
l'égard de ses interlocuteurs dans tous les échanges électroniques.
D'autres médias sont à votre disposition (BOcal, l'un des groupes d'annonces de
forum) si votre message ne remplit pas ces critères.
</p>
<h2><a name="alias">Les alias</a></h2>
<p>Les alias sur clipper sont gérés par le <a
href="http://www.spi.ens.fr/">SPI</a>. On peut regrouper les alias en
trois groupes.</p>
<h3>Alias qui concernent tout le monde ou presque</h3>
<p>Il s'agit de <code>eleves@lipper</code>,
<code>guests@clipper</code> <code>tous@clipper</code> et l'alias
particulier <code>tous@ens</code>. Pour des raisons évidentes, la
modération sur ces alias est plus sévère.</p>
<p><code>eleves@clipper</code> comprend l'ensemble des comptes actifs,
(certains comptes, qui ne sont plus utilisés depuis longtemps, sont
supprimés, afin d'éviter que s'accumulent sur le disque des mails
jamais lus). <code>eleves@clipper</code> concerne environ 1500
personnes, soit les élèves, y compris les CST et les jeunes
archicubes.</p>
<p><code>tous@clipper</code> est la même chose que
<code>eleves@clipper</code>.</p>
<p><code>guests@clipper</code> concerne les gens de passage pour un
an, comme les pensionnaires étrangers, certains magistériens (les
magistériens sont souvent en fait dans les alias fins comme
<code>bio01@clipper</code>). Il n'existe pas vraiment de manière
propre de toucher seulement les magistériens.</p>
<p><code>tous@ens</code> est un alias particulier à manier avec
énormément de précautions. Il ne touche pas seulement les élèves et
assimilés mais aussi l'administration, les enseignants, bref tous les
comptes sur une machine de l'ENS. Il touche environ 5000
personnes. Inutile de dire qu'il est quasiment réservé à
l'administration. La modération de cet alias n'est pas effectuée par les
éleves</p>
<h3>Les alias de promo ou de disciplines</h3>
<p>Très simples : c'est <code>phy@clipper</code> pour toucher
tous les physiciens, ou encore <code>00@clipper</code> pour toucher la
promotion 2000.</p>
<p>Pour les disciplines, existent : <code>maths</code>,
<code>phy</code>, <code>bio</code>, <code>litt</code>,
<code>informatique</code> (à la place de l'obsolète
<code>info@clipper</code>, qui attirait plus de spam que de vrai
courrier), <code>geologie</code>.</p>
<p>Un cas un peu particulier est <code>sciences@clipper</code> qui
touche tous les scientifiques et <code>lettres@clipper</code> qui
touche tous les littéraires.</p>
<h3>Les alias fins</h3>
<p>La plus grande partie d'entre eux consiste à spécifier une promo à
un alias de spécialité. Exemple : vous voulez toucher les matheux
2001, vous utilisez <code>maths01</code>. Pour les physiciens 1999, ce
sera <code>phy99</code>. Il est à noter que les alias
<code>bioXX@clipper</code> et <code>bio@clipper</code> renvoient
directement vers l'équivalent vers <code>horus</code>, le serveur du
magistère de biologie. Ces alias sur <code>horus</code> sont gérés par
Pierre Vincens.</p>
<p>D'autres types d'alias fin existe :</p>
<ul> <li> les magistères : <code>mip@clipper</code> est le
magistère de physique, <code>magant@clipper</code> est le magistère
Antiquité  <code>magphilo</code>, <code>magchim</code>,
<code>maggeol</code> sont transparents.</li>
<li> les DEA : existent <code>dealkb</code> et
<code>dealpt</code>, qui sont utilisés principalement en T15, et
<code>deaphy</code></li> </ul>
<p>La liste des alias fins se trouve dans la <a
href="http://www.spi.ens.fr/install/mail-clipper.html">documentation
du SPI</a> (disponible uniquement à partir de l'ENS). Vous pouvez
savoir dans quels alias vous vous trouvez avec la commande
<code>mes_alias</code>. Par exemple, dans le cas d'un A/L
2001 :</p>
<pre><span class="prompt">clipper ~ $</span> mes_alias
01
eleves
lettres
lettres01
litt
litt01
tous
</pre>
<h2>Foire aux questions</h2>
<h4>Je suis un responsable de club/séminaire. Concrètement, que
dois-je faire ?</h4>
<p>
Traditionnellement, vous avez le droit à un courrier collectif à
<code>eleves@clipper</code> au début de l'année, pour présenter votre
club/séminaire. Ensuite, il est préférable que vous mettiez en place
une liste de diffusion (à demander au <a
href="http://www.spi.ens.fr/">SPI</a>) : il vous suffit de demander
aux personnes intéressées, lors de la première séance, de s'inscrire.
</p>
<p>
Vous pouvez aussi, bien entendu, faire passer vos annonces dans le
groupe <code>annonces</code> de <a
href="&url.tuteurs;internet/forum/">forum</a>.
</p>
<h4>Hier un courrier du club &#171; Tours Effeil en
allumettes &#187;, aujourd'hui un du club &#171; Cuisine à
la crème &#187;, j'en ai marre de me faire spammer !</h4>
<p>Les modérateurs n'y sont pour rien et les engueuler ne changera pas
grand chose au problème. Si vous en avez marre que tel prof, club,
etc. vous spamme, dites-le lui directement.</p>
<h4>La modération, c'est de la censure fasciste ! On est en
démocratie quand même !</h4>
<p>Rappelons que vous avez signé une charte concernant l'utilisation
des moyens informatiques de l'École, donc vos droits sont déjà
restreints. Ensuite, les modérateurs font ce travail sur demande du
SPI qui n'a pas le temps de s'en occuper. Enfin, la modération se fait
sur des critères techniques et pas à la tête du client.</p>
<h4>J'ai envoyé un message super urgent il y a 3h et ça n'est toujours
pas passé !</h4>
<p>Le courrier collectif n'est <strong>pas</strong> adapté aux
messages urgents.</p>
<ul>
<li> Les modérateurs ne sont pas là 24h/24. Ce sont des élèves ou des
jeunes archicubes comme vous qui ont d'autres choses à faire dans la
vie et qui par ailleurs ne sont pas payés pour ça. Les courriers sont
donc modérés dès qu'un modérateur lit son courrier. Si tous les
modérateurs sont en vacances, votre courrier va attendre longtemps. Si
vous trouvez ça intolérable, vous pouvez demander au SPI d'appointer
quelqu'un à plein temps pour ce travail.</li>
<li> Tout le monde ne passe pas 100% de sa journée devant un
ordinateur connecté à l'Internet. Si vous envoyez un courrier 1/2h
avant l'événement que vous annoncez, la très grande majorité des gens
va lire votre courrier <em>après</em> ledit événement...</li>
</ul>
<p>
Si vous voulez annoncer quelque chose par courrier, faites-le <em>à
l'avance</em>, ce sera à la fois plus efficace et plus respectueux de
vos lecteurs.
</p>
<h4>Je ne comprends pas, j'ai envoyé mon courrier il y a plus d'une
semaine et je ne le vois pas dans ma mailbox.</h4>
<p>
Alors c'est qu'il a été modéré vers forum ou ignoré. Rappelons que vous
êtes censé lire les groupes d'annonces dans forum. Pour savoir comment
lire forum, voir la <a
href="&url.tuteurs;internet/forum/">documentation
à ce sujet</a>.
</p>
<p>
Il arrive aussi que certains courriels échappent aux modérateurs. Si
vous n'avez pas vu passer votre courriel, que vous n'avez pas reçu de
message de refus, et que votre envoi date d'il y a plusieurs jours, vous
pouvez contacter les modérateurs pour leur demander ce qui se passe.
</p>
<h4>Comment contacter les modérateurs ?</h4>
<p>
Écrivez à <code>moderators@clipper</code>.
</p>
<h2>Notes</h2>
<p>
<a name="piece-jointe">[1] </a>
Évitez les formats difficilement lisibles à l'École, tels que Word ou
Excel, qui de plus sont très volumineux : préférez le texte brut, le
HTML ou au pire le PDF). Pour communiquer à vos correspondants
l'emplacement d'un fichier, utilisez l'une des deux solutions
suivantes :
</p>
<ul>
<li> si vous possédez un compte sur clipper, vous pouvez vous
contenter de donner l'adresse du fichier, conservé sur votre
compte. Exemple : &#171; pour le programme du séminaire,
cf. <code>~monlogin/seminaire.pdf</code> &#187;.</li>
<li> déposer le fichier dans votre répertoire <code>www/</code> et
indiquer ensuite l'URL. Exemple : &#171; pour le programme du
séminaire, cf.
http://www.eleves.ens.fr/home/monlogin/seminaire.pdf &#187;</li>
</ul>
<div class="metainformation">Auteurs : Marie-Lan Nguyen, Antoine
Amarilli, Sandro Franceschi, Guillaume Seguin. <date value="from git" />
</div>
</body>
</html>