Mise à jour des critères de modération

internet/courrier/collectif.tml

@@ -12,25 +12,27 @@
 
 <h2>Principes de la modération</h2>
 
-<h3>Pourquoi la modération ?</h3>
-
 <p>
 On appelle ici &#171; courrier collectif &#187; tout
 courrier envoyé à un alias tel que <code>eleves@clipper</code> ou
 encore <code>litt02@clipper</code>. Le courrier collectif de l'ENS est
 modéré par Jacques Beigbeder (plus connu sous le nom de « Beig »),
-responsable du <a href="http://www.spi.ens.fr/">SPI</a>, et une
+responsable du <a href="http://www.spi.ens.fr/">SPI</a>, et par une
 sous-partie de <a
 href="&url.tuteurs;meta/gourous.html">gourous</a>. Les modérateurs
-sont à l'heure actuelle quatre : une A/L, deux B/L et un C/S.
+sont à l'heure actuelle trois informaticiens : <code>praden</code>,
+<code>seguin</code> et <code>amarilli</code>. Vous pouvez les contacter
+en écrivant à <code>moderators</code>.
 </p>
 
+<h3>Pourquoi la modération ?</h3>
+
 <p>
-Pourquoi ?  &Agrave; l'ENS, le courrier de tous les utilisateurs
-d'un compte clipper est stocké sur un seul et même disque,
-<code>/var/mail</code>. Si ce disque est plein, plus personne ne peut
-ni envoyer, ni recevoir de message. La modération a pour but
-d'empêcher le disque de se remplir trop rapidement.</p>
+La modération se justifie par des raisons techniques &Agrave; l'ENS,
+le courrier de tous les utilisateurs d'un compte clipper est stocké sur
+un seul et même disque, <code>/var/mail</code>. Si ce disque est plein,
+plus personne ne peut ni envoyer, ni recevoir de message. La modération
+a pour but d'empêcher le disque de se remplir trop rapidement.</p>
 
 <p>Au passage, on vous rappelle la commande <a
 href="&url.tuteurs;unix/place_disque.html"><code>df</code></a> qui
@@ -55,9 +57,15 @@ de la place disque et vous évite d'être (trop) inondé.
 
 <div class="attention">Pour les petits plaisantins qui auraient envie
 de contourner la modération, sachez que ça ne fait pas rire Beig,
-l'administrateur système. Vous pouvez voir votre compte
+l'administrateur système. Vous pourriez voir votre compte
 supprimé.</div>
 
+<p>
+La modération, outre son importance technique, permet également d'éviter
+de submerger les gens de messages mal ciblés, sans intérêt, ou
+simplement trop nombreux.
+</p>
+
 <h3>Comment est-ce que ça se passe ?</h3>
 
 <p> Prenons un exemple : vous souhaitez envoyer un courrier à
@@ -83,7 +91,9 @@ modérés).</li>
 transmis à l'alias proposé ni posté dans forum. C'est typiquement le
 cas pour les spams, les erreurs manifestes (réponse à l'alias
 collectif au lieu de répondre seulement à l'expéditeur du courrier) ou
-les courriers farfelus</li>
+les courriers farfelus. Vous devriez recevoir un message vous indiquant
+le refus, mais ce n'est pas une garantie ; si vous avez un doute,
+contactez les modérateurs.</li>
 
 </ul>
 
@@ -98,56 +108,44 @@ message. Envoyez-le directement à l'adresse concernée, les modérateurs
 feront leur travail. Évidemment, si vous vous trouvez dans un cas très
 particulier, vous pouvez envoyer dans un courrier
 <strong>séparé</strong> un petit mot aux modérateurs en leur
-expliquant pourquoi votre cas est particulier.</div>
+expliquant pourquoi votre cas est particulier. Vous pouvez également
+contacter les modérateurs si votre message semble avoir été oublié.</div>
 
 <h3>Critères de modération</h3>
 
 <p>
-La modération n'est pas une censure. Elle se fait sur critères
-techniques dans l'objectif d'économiser de la place disque. De manière
-générale, quand un modérateur a un doute sur le sort du message, il
-choisit l'option la plus libérale. Il n'existe pas de règles strictes
-pour la modération, la prise de décision dépend plutôt de chaque
-cas. Néanmoins, quelques grands principes découlant de l'objectif de
-préservation de la place disque peuvent être dégagés :
+La modération ne doit pas être une censure. Elle se fait dans l'objectif
+d'économiser de la place disque et d'éviter d'inonder les utilisateurs
+de trop nombreux mails. De manière générale, quand un modérateur a un
+doute sur le sort du message, il se concerte avec les autres modérateurs
+et ils procédent à un vote. Il n'existe pas de règles strictes pour la
+modération, la prise de décision dépend plutôt de chaque cas. Néanmoins,
+quelques grands critères peuvent être dégagés :
 </p>
 
-<h4>Économie</h4>
+<h4>Pertinence des destinataires</h4>
 
-<p>Chaque courrier doit être adressé le plus précisément possible
-(cf. ci-dessous la <a href="#alias">partie sur les alias</a>). Si un
-courrier ne concerne que les physiciens uniquement, il doit être
-adressé aux physiciens uniquement et non à
-<code>eleves@clipper</code>. De la même manière, n'envoyez pas de
-message à <code>eleves@clipper</code> si vous avez perdu votre écharpe
-à la K-fêt : vous allez déranger 1500 personnes dont très peu
-sont réellement concernées.</p>
+<p>
+Chaque courrier doit être adressé le plus précisément possible (cf.
+ci-dessous la <a href="#alias">partie sur les alias</a>). Si un message
+ne concerne que les physiciens, il doit être adressé aux physiciens
+uniquement et non à eleves@clipper. De la même manière, les messages
+personnels (type petites annonces) sont prohibés sur les listes
+collectives.
+</p>
 
 <h4>Légèreté</h4>
 
-<p>Le courrier doit être le plus léger possible. Évitez attachements
-dans la mesure du possible (surtout s'il s'agit de formats
-difficilement lisibles à l'École, tels que Word ou Excel, qui de plus
-sont très volumineux : préférez le texte brut, le HTML ou au pire
-le PDF). Pour ce faire, deux solutions :</p>
-
-<ul>
-
-<li> si vous possédez un compte sur clipper, vous pouvez vous
-contenter de donner l'adresse du fichier, conservé sur votre
-compte. Exemple : &#171; pour le programme du séminaire,
-cf. <code>~monlogin/seminaire.pdf</code> &#187;.</li>
-
-<li> déposer le fichier dans votre répertoire <code>www/</code> et
-indiquer ensuite l'URL. Exemple : &#171; pour le programme du
-séminaire, cf.
-http://www.eleves.ens.fr/home/monlogin/seminaire.pdf &#187;</li>
-
-</ul>
+<p>
+Le courrier doit être le plus léger possible. Les pièces jointes sont
+interdites. Si vous avez absolument besoin de transmettre un fichier,
+reportez-vous à <a href="#piece-jointe">[1]</a>.
+</p>
 
 <h4>Lisibilité</h4>
 
-<p>Votre courrier doit être <strong>lisible par tous</strong>. Si vous
+<p>
+Votre courrier doit être <strong>lisible par tous</strong>. Si vous
 utilisez un logiciel de mail graphique (Outlook Express, Eudora...),
 vérifiez votre configuration pour que vos envois soient en texte brut
 (pas de copie en HTML, inutile donc nuisible) sans encodage exotique
@@ -155,59 +153,60 @@ vérifiez votre configuration pour que vos envois soient en texte brut
 besoin d'aide à ce sujet, reportez-vous au <a
 href="http://www.eleves.ens.fr/wintuteurs/tutorials/mailformat/">guide
 sur le format des messages sous Outlook Express</a> des <a
-href="http://www.eleves.ens.fr/wintuteurs/">WinTuteurs</a> .</p>
+href="http://www.eleves.ens.fr/wintuteurs/">WinTuteurs</a>.
+</p>
 
-<h4>Sens des responsabilités</h4>
-
-<p>Le courrier collectif est normalement réservé à l'administration,
-au corps enseignant et aux élèves dans le cadre d'activités de
-recherche et d'enseignement, conformément à la <a
-href="http://www.spi.ens.fr/legal/charte.html">charte des moyens
-informatiques</a> que vous avez signée en obtenant un compte sur
-clipper. Toute autre utilisation du courrier collectif (messages du
-COF, vie à l'École) est une tolérance. Par exemple,
-traditionnellement, on autorise aux clubs du COF un courrier collectif
-par an pour se présenter. Mais <strong>il n'y a pas de droit au
-courrier collectif.</strong> D'autres médias sont à votre disposition
-(<a href="http://www.cof.ens.fr/bocal/">BOcal</a>, l'un des groupes
-d'annonces de <a href="&url.tuteurs;internet/forum/">forum</a>). 
-En particulier,
-n'ont aucune chance de passer :</p>
+<h4>Communications autorisées</h4>
 
+<p>
+Le courrier collectif est normalement réservé à l'administration, au corps
+enseignant et aux élèves, dans le cadre d'activités concernant directement l'école :
+</p>
 <ul>
-<li> les chaînes de type Saint-Antoine (demandant à être renvoyées au
-plus grand nombre de gens possibles) : alertes au virus,
-prétendus appels à la solidarité publique ( &#171;Machine a
-disparu &#187;) qui ne sont souvent que de mauvais canulars,
-messages conviviaux divers (blagues, v&oelig;ux de fin d'année,
-ASCII-art...), les pétitions</li>
-
-<li> les coups de gueule divers et variés. Exemple : vous avez
-été ennuyé par une fête de votre voisin de thurne du dessus, ou on
-vous a piqué votre théière dans une cuisine de l'École, vous n'êtes
-pas content et vous tenez à faire profiter tout le monde de vos
-considérations sur la nature humaine. Préférez le BOcal ou le groupe
-<code>raleur</code> de forum pour ça.</li>
-
-<li> les messages à caractère personnel.  Exemple : vous avez
-perdu le numéro de téléphone ou de thurne d'une charmante demoiselle
-croisée dans une soirée Boum et vous lancez un avis de recherche. Pas
-de chance, mais on ne dérange pas 1500 personnes pour ça.</li>
-
+  <li>informations de administration à destination des élèves</li>
+  <li>activités de recherche et d'enseignement (cours, conférences,
+    séminaires, groupes de travail)</li>
+  <li>vie associative de l'école (festivités, COF, Ecocampus,
+    Talens...)</li>
+  <li>vie politique ou syndicale de l'école (CA/CS, annonces d'AG, de réunions,
+    d'informations utiles diverses)</li>
 </ul>
 
+<p>
+Les différents groupes et associations de l'école peuvent occasionnellement
+envoyer des mails sur les listes collectives, à conditions que ceux-ci
+concernent plus que leurs membres propres et qu'ils aient un intérêt
+informatif.
+</p>
+
+<p>
+Ainsi, on autorise aux groupes et associations de l'école un courrier collectif
+par an, pour se présenter.
+</p>
+
+<p>
+Les différents élus de l'école ont le droit d'envoyer des mails en rapport avec
+leurs statuts d'élus.
+</p>
+
 <h4>Principe de neutralité</h4>
 
-<p>Ajoutons que le courrier collectif n'a pas vocation à être un lieu
-de débat, par conséquent tout message polémique (à caractère
-religieux, politique, syndical ou autre) est refusé. Encore une fois,
-il ne s'agit pas de censurer mais d'éviter des flots de réponses
-(baptisés &#171; droit de réponse &#187; par leurs auteurs)
-sur un alias collectif. Si vous voulez discuter politique ou autre,
-faites-le dans forum. Seriez-vous vraiment ravi d'avoir à lire tous
-les jours une dizaine de messages vindicatifs dans votre
-courrier ? Surtout si la question ne vous intéresse
-pas ?</p>
+<p>
+Ajoutons que le courrier collectif n'a pas vocation à être un lieu de débat.
+Par conséquent tout message purement polémique (ne rentrant pas dans le cadre
+des communications autorisées - c'est à dire informatif et en rapport direct
+avec l'école) est refusé.  Encore une fois, il ne s'agit pas de censurer mais
+d'éviter des flots de réponses (baptisés « droit de réponse » par leurs
+auteurs) sur un alias collectif. Si vous voulez discuter politique ou autre,
+faites-le en privé.
+</p>
+
+<p>
+Dans tous les cas, chacun doit faire preuve de la plus grande correction à
+l'égard de ses interlocuteurs dans tous les échanges électroniques.
+D'autres médias sont à votre disposition (BOcal, l'un des groupes d'annonces de
+forum) si votre message ne remplit pas ces critères.
+</p>
 
 <h2><a name="alias">Les alias</a></h2>
 
@@ -243,7 +242,8 @@ propre de toucher seulement les magistériens.</p>
 assimilés mais aussi l'administration, les enseignants, bref tous les
 comptes sur une machine de l'ENS. Il touche environ 5000
 personnes. Inutile de dire qu'il est quasiment réservé à
-l'administration.</p>
+l'administration. La modération de cet alias n'est pas effectuée par les
+éleves</p>
 
 <h3>Les alias de promo ou de disciplines</h3>
 
@@ -367,13 +367,54 @@ vos lecteurs.
 semaine et je ne le vois pas dans ma mailbox.</h4>
 
 <p>
-Alors c'est qu'il a été modéré vers forum (cas le plus probable) ou
-ignoré. Rappelons que vous êtes censé lire les groupes d'annonces dans
-forum. Pour savoir comment lire forum, voir la <a
-href="&url.tuteurs;internet/forum/">documentation à ce sujet</a>.
+Alors c'est qu'il a été modéré vers forum ou ignoré. Rappelons que vous
+êtes censé lire les groupes d'annonces dans forum. Pour savoir comment
+lire forum, voir la <a
+href="&url.tuteurs;internet/forum/">documentation
+à ce sujet</a>.
 </p>
 
-<div class="metainformation">Auteur : Marie-Lan Nguyen. <date value="from git" /></div>
+<p>
+Il arrive aussi que certains courriels échappent aux modérateurs. Si
+vous n'avez pas vu passer votre courriel, que vous n'avez pas reçu de
+message de refus, et que votre envoi date d'il y a plusieurs jours, vous
+pouvez contacter les modérateurs pour leur demander ce qui se passe.
+</p>
+
+<h4>Comment contacter les modérateurs ?</h4>
+
+<p>
+Écrivez à <code>moderators@clipper</code>.
+</p>
+
+<h2>Notes</h2>
+
+<p>
+<a name="piece-jointe">[1] </a>
+Évitez les formats difficilement lisibles à l'École, tels que Word ou
+Excel, qui de plus sont très volumineux : préférez le texte brut, le
+HTML ou au pire le PDF). Pour communiquer à vos correspondants
+l'emplacement d'un fichier, utilisez l'une des deux solutions
+suivantes :
+</p>
+
+<ul>
+
+<li> si vous possédez un compte sur clipper, vous pouvez vous
+contenter de donner l'adresse du fichier, conservé sur votre
+compte. Exemple : &#171; pour le programme du séminaire,
+cf. <code>~monlogin/seminaire.pdf</code> &#187;.</li>
+
+<li> déposer le fichier dans votre répertoire <code>www/</code> et
+indiquer ensuite l'URL. Exemple : &#171; pour le programme du
+séminaire, cf.
+http://www.eleves.ens.fr/home/monlogin/seminaire.pdf &#187;</li>
+
+</ul>
+
+<div class="metainformation">Auteurs : Marie-Lan Nguyen, Antoine
+  Amarilli, Sandro Franceschi, Guillaume Seguin. <date value="from git" />
+</div>
 
 </body>
 </html>