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<!DOCTYPE html
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PUBLIC "-//ENS/Tuteurs//DTD TML 1//EN"
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"tuteurs://DTD/tml.dtd">
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<html>
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<head>
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<title>Aide</title>
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</head>
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<body>
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<h1>Obtenir de l'aide</h1>
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<h2>Je sais pas comment ça marche !</h2>
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<p>C'est normal d'être complètement perdu quand on débute sur les
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machines Unix ! Mais il ne faut pas se décourager pour
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autant... N'hésitez donc pas à :</p>
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<ul>
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<li><strong>Demander un coup de main aux tuteurs</strong>
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(<a
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href="mailto:tuteurs@clipper.ens.fr">tuteurs@clipper.ens.fr</a>) :
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ils sont là pour vous aider et vous expliquer tout ce qu'il faut savoir,
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qu'il s'agisse du courrier électronique, de la gestion des fichiers et
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des répertoires, ou d'autre chose. Il suffit de
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demander !</li>
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<li><strong>Taper <a
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href="&url.tuteurs;unix/communiquer.html#qui"><code>qui</code></a></strong> et
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repérez s'il y a des noms soulignés : ce sont des tuteurs, volontaires
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pour aider ceux qui en ont besoin, et prêts à vous consacrer du
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temps.</li>
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<li><strong>Demander un coup de main à n'importe qui :</strong> vos
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voisins ne refuseront jamais de vous dépanner ! Bien que parfois
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bruyants et peu engageants, les autochtones des salles d'informatique
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mettront un point d'honneur à vous fournir toute l'assistance requise
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(c'est bien là le moins pour honorer l'esprit de l'École !).</li>
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<li><strong>Poster un message
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dans <a href="&url.tuteurs;internet/forum/">forum</a> :</strong>
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beaucoup de gens le lisent régulièrement et vous aurez de l'aide en
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quelques heures. C'est notamment là, et non dans le courrier à tuteurs,
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que vous devez poser les questions un peu techniques, par exemple sur
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LaTeX.</li></ul>
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<h2>Cas particuliers </h2>
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<p>Certains problèmes demandent de s'adresser à des interlocuteurs
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spécifiques. En voici la liste :
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</p>
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<ul><li><strong>Pages Web :</strong> pour tous les problèmes s'y
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rapportant, envoyez un courrier à webmaster
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(<a
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href="mailto:webmaster@clipper.ens.fr">webmaster@clipper.ens.fr</a>).</li>
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<li><strong>Programmes installés par les gourous :</strong> envoyez un
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courrier électronique
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à <a href="mailto:gourous@clipper.ens.fr">gourous@clipper.ens.fr</a>
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pour les programmes « sérieux » et
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à <a href="mailto:games@clipper.ens.fr">games@clipper.ens.fr</a> pour
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les jeux.</li>
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<li><strong>Demandes « pédagogiques » (comment faire telle chose,
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comment se servir de tel programme) :</strong> adressez-vous aux tuteurs
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informatique
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(<a href="mailto:tuteurs@clipper.ens.fr">tuteurs@clipper.ens.fr</a>),
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qui rédigent notamment ces pages.</li>
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<li><strong>Administration système (perte de votre mot de passe, courrier
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||
électronique, fichier malencontreusement effacé, etc) :</strong>
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adressez-vous plutôt au SPI par courrier électronique (adresse :
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||
<a href="mailto:spi@clipper.ens.fr">spi@clipper.ens.fr</a>), ou
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rendez-vous au bureau de Jacques Beigbeder au bureau B5 du passage
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bleu.</li></ul>
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<p><strong>Comment rédiger une demande d'aide ?</strong> Sans honte
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d'abord : nous sommes tous passés par le stade de connaissance zéro en
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informatique... Avec le maximum de détails ensuite. Précisez le nom de
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la machine sur laquelle vous étiez, et l'intégralité des messages
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d'erreur éventuels, que vous pouvez récupérer par copier-coller. Soyez
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préparé à ce que vos sauveteurs mettent un certain temps à vous venir en
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aide, et vous demandent des informations complémentaires parfois
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incongrues : l'informatique est une science désespérément exacte...</p>
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<h2>Comment en apprendre davantage ?</h2>
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<ul><li>Demandez autour de vous : si votre voisin ne sait pas
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comment on fait en LaTeX du double interligne tout en conservant les
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notes de bas de page en simple interligne, il connaît peut-être quelqu'un
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qui se sert de ce genre de choses.</li>
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<li>Lisez régulièrement le forum des élèves : vous pouvez y poster des
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messages dans les groupes de discussion appropriés pour avoir un
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renseignement précis : options et subtilités des éditeurs (contis
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<code>informatique.editeurs.emacs</code>,
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<code>informatique.editeurs.vi</code> et
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<code>informatique.editeurs</code>), la façon de faire quelque chose de
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précis en LaTeX (<code>informatique.tex</code>) ou en HTML
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(<code>informatique.html</code>), les shells
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(<code>informatique.shell</code>), etc. </li>
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<li>Imitez : une fois que vous connaissez les rudiments de LaTeX ou du
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HTML, il est utile d'aller regarder ce que font les autres (comment ils
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ont tapé leur CV, leurs lettres, comment ils ont obtenu leur jolie page
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Web).</li>
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</ul>
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<div class="metainformation"> Auteur : Dominique Quatravaux (1998)
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Émilia Robin (2000), François-Xavier Coudert (2002). Dernière
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modification le <date value="$Date: 2007-07-17 10:03:00 $" />.</div>
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</body>
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</html>
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