demarches-normaliennes/doc/faqs/usager/je-veux-changer-mon-adresse-email.fr.md

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2024-03-12 16:49:49 +01:00
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category: "usager"
subcategory: "account"
slug: "je-veux-changer-mon-adresse-email"
locale: "fr"
keywords: "adresse email, compte usager, sécurité, changement, profil"
title: "Je veux changer mon adresse email"
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# Je veux changer mon adresse email
Si vous disposez dun compte usager sur %{application_name}, il est possible de changer ladresse email associée à celui-ci.
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**Attention** : pour des raisons de sécurité, les comptes instructeur et administrateur sur %{application_name} doivent nous contacter à %{contact_email} pour demander ce changement.
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Cette adresse correspond à lidentifiant avec lequel vous vous connectez à %{application_name}. Cest également à cette adresse que nous envoyons les messages concernant lavancement de votre dossier.
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## Changer mon adresse email
Pour changer ladresse email associée à votre compte, suivez les étapes suivantes :
1. [Connectez-vous](/users/sign_in) à votre compte sur %{application_name} ;
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2. Cliquez sur le menu contenant votre adresse email en haut à droite de la page, puis sur  Voir mon profil »_, ou [suivez directement ce lien si vous êtes déjà connecté(e)](/profil).
![Menu Usager avec lien Voir mon profil {aria-hidden="true"}](faq/usager-dropdown.png)
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3. Dans lencadré  Coordonnées »_, renseignez la nouvelle adresse email que vous souhaitez utiliser. Puis cliquez sur  Changer mon adresse »_. **Attention** : Cette adresse ne doit pas être déjà utilisée par un autre compte sur %{application_name}.
![Section Coordonées avec formulaire de modification demail {aria-hidden="true"}](faq/usager-edit-email.png)
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4. Ouvrez la boîte email de votre nouvelle adresse, et cliquez sur le lien de confirmation que nous vous avons envoyé.
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## Si ladresse est déjà utilisée par un autre compte
La nouvelle adresse email ne doit pas être déjà utilisée par un compte existant sur %{application_name}.
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**Si la nouvelle adresse est déjà utilisée, vous recevrez un email vous informant que le changement dadresse ne peut pas être pris en compte.**
Dans ce cas, revenez sur la page  Profil »_, et choisissez une autre adresse email disponible.
## Par ailleurs, si le changement d'adresse mail depuis votre profil ne fonctionne pas, vous avez également la possibilité de transférer vos dossiers vers votre nouvelle adresse mail.
Pour savoir comment transférer des dossiers, nous vous invitons à consulter la page suivante : https://www.demarches-simplifiees.fr/faq/usager/mon-dossier-a-ete-depose-par-un-tiers-et-je-souhaite-y-acceder
2024-09-20 17:08:47 +02:00
Une fois le transfert opéré, nous pourrons procéder à la suppression de votre ancien compte en nous contactant à l'adresse contact@demarches-simplifiees.fr .