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<!DOCTYPE html
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PUBLIC "-//ENS/Tuteurs//DTD TML 1//EN"
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"tuteurs://DTD/tml.dtd">
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<html>
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<head>
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<title>e-mails</title>
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</head>
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<body>
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<h1>La Foire Aux Questions des tuteurs sur le courrier électronique</h1>
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<h2>Rappel</h2>
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<p>Pour toute question précise, n'hésitez pas à poster dans le conti
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<code>ens.forum.informatique.mail</code> de forum. Pour savoir comment
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marche forum et comment poster, allez <a
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href="&url.tuteurs;internet/forum/">ici</a>. </p>
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<p>
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Dans cette FAQ, on utilise « toto » pour désigner votre login.
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</p>
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<h2>Questions-réponses</h2>
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<h3><a name="ext">J'aimerais savoir comment
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consulter le mail de Normale Sup, depuis un autre ordinateur connecté
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au réseau.</a></h3>
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<p>Il y a essentiellement deux grandes méthodes :</p>
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<ul>
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<li>Télécommander une machine Unix de l'ENS depuis ton
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ordinateur. C'est ce que l'on fait en utilisant Telnet sur les Macs du
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46 ou de l'infi pour lire le courrier. Essaie de trouver un Telnet sur
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ton ordinateur. Par exemple, sur un PC il faut ouvrir une fenêtre DOS
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et taper <code>telnet</code>. Ensuite, tu demandes une connexion sur
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un ordinateur, p.ex. clipper.ens.fr.<br />
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Dans cette connexion, tu peux lancer ton logiciel de lecture de mail
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préféré (elm, pine, mutt...).</li>
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<li>Utiliser un logiciel de courrier électronique (comme POP) sur ton
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ordinateur, capable de ramener le courrier. C'est possible avec
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Netscape. C'est un peu fastidieux à installer, et même risqué :
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si oublie de préciser au serveur qu'il doit garder le message, celui-ci
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est transféré sur la machine où on se trouve. Désagréable quand on
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se connecte ensuite depuis une autre machine...</li>
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</ul>
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<h3><a name="inbox">J'ai un problème avec
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mon INBOX, qui est parti dans l'espace. Quand j'ai voulu ouvrir INBOX
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avec pine, un message est apparu, qui me disait qu'il y avait un
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problème. Et effectivement, je n'avais plus aucun messages. mais j'ai
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vu qu'un fichier <code>#INBOX#</code> était apparu dans mon répertoire
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principal.</a></h3>
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<p>Deux solutions.</p>
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<ul>
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<li>Un fichier #INBOX# est apparu sur ton compte. Tu copies le fichier
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#INBOX# vers Mail en lui donnant le nom que tu veux. Ensuite avec
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<code>pine</code>, tu demandes à ouvrir le folder avec le nom que tu
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viens de choisir et tu devrais retrouver tous tes mails.</li>
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<li>Pas de fichier #INBOX# en vue. Il te reste à passer au bureau de
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M. Beigbeder ou de Mme Le Bihan pour leur demander de récupérer ton
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fichier dans la sauvegarde nocturne journalière. Note que les lecteurs
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de courrier modernes, dont pine, offrent la possibilité de classer le
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courrier en multiples « Folders » ou
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« Dossiers ». C'est une mauvaise idée que de laisser 450
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mails, y compris des mails importants, dans INBOX (d'autant plus que
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cela prend sur une place disque commune).</li>
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</ul>
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<h3><a name="forward">Comment fait-on pour
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faire suivre son courrier vers une autre adresse ?</a></h3>
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<p>Le transfert automatique de courrier
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électronique se fait en créant un fichier .forward sur le compte dont
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tu veux faire suivre le courrier et en y mettant l'adresse vers où tu
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veux l'envoyer. Ajoutons que cela fait suivre le courrier sans en
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laisser de copie à l'ENS. Si tu veux en laisser une copie, mets:</p>
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<pre>
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\ton_login, lanouvelleadresse
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</pre>
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<h3><a name="virus"> Ceci est un mail qui me
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provient de l'École Polytechnique. Êtes-vous au courant, sinon
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pouvez-vous le diffuser ?</a></h3>
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<pre>
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ATTENTION!!!!! VIRUS
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Merci de diffuser ce message
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</pre>
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<p>Il ne faut jamais diffuser ce genre de messages.
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Quand un courrier électronique demande à être diffusé en autant
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d'exemplaires que possible, la seule réponse valable est de le jeter, en
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avertissant éventuellement l'expéditeur.</p>
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<p>Il est vrai que certains virus peuvent se propager par voie d'un
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simple courrier électronique. Cependant, cela ne concerne que les
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systèmes d'exploitations ridicules comme MS Windows. Sous Unix (ou
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n'importe quel système qui a le moindre début de commencement d'idée de
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ce que c'est que la sécurité) cela n'est pas possible.</p>
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<p>Quand bien même le message serait vrai, il ne faut pas le diffuser,
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il fait bien plus de mal que le mal qu'il annonce. Les gens qui désirent
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être tenus au courant des messages d'alerte liront les newsgroups ou les
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mailing-lists adaptées à cela, ou consulteront des sites web qui en
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parlent. Diffuser une alerte sans discrimination ne peut être
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qu'irritant et ne peut pas avoir l'effet escompté.</p>
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<p>Il y a pire : c'est en fait l'alerte elle-même qui est le virus,
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dans un certain sens. Car quelqu'un qui reçoit un message de ce type va
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avoir tendance à le renvoyer sans réfléchir. Il n'y a plus alors moyen
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de stopper la diffusion de ce spam inutile et encombrant.</p>
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<p>L'adresse indispensable dans ce genre de cas est Hoaxbuster, qui
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répertorie tous les fausses alertes au virus et autres
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plaisanteries : <a
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href="http://www.hoaxbuster.com/">http://www.hoaxbuster.com/</a></p>
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<h3><a name="spam">Je n'arrête pas de
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recevoir du spam. Est-ce qu'il n'y a pas moyen de filtrer
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ça ?</a></h3>
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<p>
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Il faut utiliser <code>procmail</code>. On peut trouver
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une introduction à procmail <a
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href="&url.tuteurs;internet/courrier/procmail.html">ici</a>. Il est également
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possible d'utiliser SpamAssassin, qui fait le travail de filtrage pour
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vous. Demander plus de renseignements sur forum, dans le conti
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mail.</p>
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<h3><a name="vider">Je suis à l'étranger. Je
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voudrais automatiquement effacer les messages de clipper, pour ne pas
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avoir à vider ma boite aux lettres régulièrement.</a></h3>
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<p>C'est possible en utilisant une
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crontab. Faire</p> <pre>crontab -e</pre><p class="continue">
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ça lance un éditeur où il faut taper :</p>
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<pre>00 7 * * 0 /bin/rm -f /var/mail/toto</pre>
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<p>Ça efface la mailbox sur clipper tous les dimanches à 7h du
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matin. Pour plus d'informations, <code>man crontab</code>.</p>
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<h3><a name="attach">Comment ouvrir un document Word reçu par
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mail ?</a></h3>
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<p>Le document est envoyé en attachement ;
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il faut d'abord le sauvegarder sur ton compte. Avec Pine, tu utilises la
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touche «V» pour visualiser la liste des textes du courrier (texte du
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courrier lui-même et attachement), tu places la ligne-curseur sur le
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fichier à sauvegarder et tu tapes «S». Pine demande en bas de l'écran
|
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(nom de fichier pifométrique) :</p>
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<pre>SAVE: Copy attachment to file
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in home directory: FICHIER.DOC ^G Help ^T To Files ^C Cancel Ret Accept
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</pre>
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<p>
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Tu confirmes en tapant Entrée, et Pine te dit qu'il a écrit ce fichier
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chez toi. (/users/98/litt/aleblanc). Tu peux avoir confirmation en
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tapant «ls» (liste) dans une fenêtre : le fichier figure dans la
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liste qui s'affiche. Ensuite tu peux le lire avec StarOffice, Asterix,
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ou des « traducteurs » comme antiword, docviewer ou catdoc.
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</p>
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<p>&icone.note; on peut configurer mutt de
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manière à ce qu'il ouvre directement les attachements en Word. Il
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suffit d'éditer son fichier <code>.mailcap</code> et d'ajouter :</p>
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<pre>
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application/msword; antiword %s ; copiousoutput
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</pre>
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<h3><a name="dir">Est-il possible d'attacher
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avec pine un répertoire complet à un mail sans avoir à énumérer tous
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les fichiers qui le composent ?</a></h3>
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<p>Non, ce n'est pas possible. En revanche, tu
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peux archiver le répertoire et envoyer l'archive. Ça présente en outre
|
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l'avantage de permettre de compresser les données. Pour faire ça, si
|
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ton interlocuteur est sur un système Unix, taper depuis le répertoire
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parent du répertoire à envoyer :</p>
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<pre>
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tar zfc repertoire.tar.gz repertoire/
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</pre>
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<p class="continue">et envoyer le fichier répertoire.tar.gz. S'il est sur
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un PC windows ou un mac, ça sera peut-être plus facile pour lui si tu
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fais :</p>
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<pre>
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zip -r repertoire.zip repertoire/
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</pre>
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<p class="continue">
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et que tu envoies le fichier .zip. Dans les deux cas, une fois le
|
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mail envoyé, tu peux virer le fichier .tar.gz ou .zip.</p>
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<h3><a name="delete">J'ai eu un e-mail dont
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||
le sujet est : DON'T DELETE THIS MESSAGE, envoyé par Mail System
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Intern. Qu'est-ce qu'il faut faire exactement ? Le garder dans
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||
INBOX ou le transporter dans un autre folder ?</a></h3>
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<p>J'ai l'impression que tu utilises un logiciel
|
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donné (pine par exemple) pour lire ton mail d'habitude, et que tu as
|
||
changé de logiciel pour la lecture... C'est un pseudo-message généré par
|
||
pine. Tu peux l'effacer sans inconvénients. Il apparaîtra chaque fois
|
||
que tu utiliseras un autre lecteur de mail pour lire ton
|
||
courrier...</p>
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<h3><a name="root">J'ai reçu un mail de root
|
||
m'indiquant que j'avais un fichier encombrant :
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<code>/users/00/maths/toto/profile/USER.DAT</code> et que je pouvais
|
||
peut-être le détruire s'il était inutile. Pourriez-vous m'indiquer à
|
||
quoi il sert précisément et si je peux le supprimer sans
|
||
risque ?</a></h3>
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||
|
||
<p>D'abord, ce n'est pas toi personnellement
|
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qui es visé : ce courrier est envoyé automatiquement tous les
|
||
mois à tout le monde. Ensuite, tout le répertoire <code>profile</code>
|
||
contient des fichiers utilisés par Windows, quand tu te connectes
|
||
depuis les machines du 46. Tu peux virer sans risque, si ce n'est pas
|
||
un fichier que tu connais vraiment. Tout ce que tu risques, c'est de
|
||
perdre tes préférences dans les couleurs des fenêtres, ou des choses
|
||
comme ça.</p>
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||
|
||
<h3><a name="proc">Y a-t-il un moyen de
|
||
classer automatiquement les mails arrivant de l'adresse X dans le
|
||
folder X' ?</a></h3>
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||
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||
<p>Utilise procmail. Il y a un petit <a
|
||
href="&url.tuteurs;internet/courrier/procmail.html">manuel</a> sur la
|
||
page de tuteurs.</p> <p>&icone.note; À noter que si on utilise le
|
||
classement automatique avec procmail, on perdra les avertissements « You
|
||
have new mail. » </p>
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||
<h3><a name="accents">Je lis mon mail par
|
||
pine, avec teraterm, depuis mon PC dans ma thurne. Je ne peux pas
|
||
écrire, les accents, éàèù, qui m'apparaissent avec des u ou o avec
|
||
accents voir des autres signes. Que faire pour pouvoir écrire
|
||
correctement ?</a></h3>
|
||
|
||
<p>En fait, le problème n'est qu'à
|
||
l'affichage : les accents apparaîtrons correctement chez tes
|
||
destinataires. Pour corriger l'affichage, il faut changer la police
|
||
utilisée. Je te conseille de choisir « Courrier New ».</p>
|
||
|
||
<h3><a name="replyto">Comment fait-on pour
|
||
insérer un Reply-To: dans les en-têtes d'un mail, pour éviter que les
|
||
réponses soient envoyées au l'adresse de l'expéditeur ?</a></h3>
|
||
|
||
<p>Vas dans le setup de pine. Dans les options
|
||
de setup, choisis 'config' (touche <code>c</code>). Une fois que tu es
|
||
dans le setup, parmi la liste d'options, en descendant de quelques
|
||
pages tu devrais trouver une ligne qui ressemble à :</p>
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<pre>
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||
default-composer-hdrs = <No Value Set>
|
||
</pre>
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||
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||
<p>Tu vas dessus, et avec <code>a</code> tu peux ajouter une entrée,
|
||
ici <code>Reply-To:</code> Quand c'est fait, tu sors du Setup. Pour
|
||
rajouter ce champ dans un mail, quand tu es en train de l'éditer, il
|
||
suffit de se mettre dans les en-têtes et de taper <code>Ctrl+R</code>.
|
||
Ça te propose alors des en-têtes en plus (<code>Bcc:</code> par
|
||
exemple), dont les en-têtes que tu as définies dans le setup, donc
|
||
<code>Reply-To:</code>.</p>
|
||
|
||
<p> &icone.note; mutt permet d'ajouter
|
||
ponctuellement une en-tête. Avec <code>edit_headers</code> on a accès on
|
||
la liste des en-têtes quand on écrit son mail. Sinon, on peut taper
|
||
<code>E</code> dans l'écran d'envoi du courrier pour l'éditer avec tous
|
||
les en-têtes.</p>
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||
<h3><a name="collectif">Je suis responsable
|
||
d'un club et j'aurais voulu vous demander si vous me permettriez
|
||
d'utiliser le mail tous@ens.fr pour faire passer un message collectif
|
||
d'appel aux bonnes volontés.</a></h3>
|
||
|
||
<p>Ce ne sont pas les tuteurs qui gèrent le mail collectif. Le mieux est
|
||
d'<em>essayer</em> de l'envoyer, et s'il est jugé utile par les
|
||
modérateurs (SPI et une partie de gourous), il sera transmis. Sinon, il
|
||
sera redirigé vers le forum des élèves.</p>
|
||
|
||
<p>Note que tous@ens.fr s'adresse aussi aux enseignants et aux
|
||
personnels administratifs. Peut-être préfèrerais-tu
|
||
eleves@ens.fr ? Par ailleurs, le mail collectif n'est pas
|
||
l'outil adapté pour des raisons techniques. Pour ça il y a le BOcal
|
||
(il y a une <a href="http://www.cof.ens.fr/bocal/">version
|
||
Internet</a> pour ceux qui sont loin) et forum annonces.</p>
|
||
|
||
<h3><a name="folder">Mon INBOX est pleine de
|
||
messages, et je veux les conserver quelque temps, sans surcharger
|
||
INBOX. J'ai créé un sous dossier dans mon dossier Mail (appelé Toto)
|
||
et je voudrais y déplacer certains des messages qui sont dans
|
||
INBOX. Je n'arrive pas a déplacer les messages (la commande
|
||
<code>s</code> semble inopérante pour aller vers ce dossier)...</a></h3>
|
||
|
||
<p>Il ne fallait pas créer le
|
||
dossier toi-même. Ton logiciel de courrier (pine, probablement) s'en
|
||
charge pour toi. Donc commence par le supprimer par :</p>
|
||
|
||
<pre>
|
||
rmdir Mail/Toto
|
||
</pre>
|
||
|
||
<p class="continue">
|
||
puis, dans pine, sur un message, appuie sur S, et donne « Toto » comme
|
||
nom. Il te demandera tout seul s'il faut le créer. Pour pine, les
|
||
« folders » ne sont pas des répertoires, mais des fichiers
|
||
obéissant à un format bien défini.</p>
|
||
|
||
<h3><a name="lidie">Je voudrais créer une
|
||
mailing-list pour mon club des admirateurs de Bouboule (NDLR :
|
||
Pokémon #183).</a></h3>
|
||
|
||
<p>Il faut envoyer un <a
|
||
href="mailto:root@quatramaran.ens.fr">gentil courrier</a> aux gentils
|
||
administrateurs du quatramaran (la machine de la salle S gérée par les
|
||
élèves).</p>
|
||
|
||
<h3><a name="valid">Comment vérifier qu'une
|
||
adresse mail est valide sans avoir à envoyer de courrier ?</a></h3>
|
||
|
||
<p>Le meilleur moyen est d'envoyer le mail, et
|
||
de voir s'il bounce (quand l'adresse n'existe pas, on a au bout de
|
||
quelques jours un message d'erreur appelé « bounce »).
|
||
</p>
|
||
|
||
<h3><a name="space">Qu'est-ce que le message
|
||
d'erreur : <code>Checkpoint file failure - no space left on
|
||
device</code> ?</a></h3>
|
||
|
||
<p>Commence par vérifier (avec <a
|
||
href="&url.tuteurs;unix/archives.html#df">df</a>) s'il n'y a pas un
|
||
problème de place disque. Si non, deux possibilités :</p>
|
||
|
||
<ul>
|
||
<li>tu étais sur une machine dont le tmp/ était plein, ce qui pour une
|
||
raison quelconque embête ton mailer</li>
|
||
<li>ton mailer fait une erreur</li>
|
||
</ul>
|
||
|
||
<p>Réessaie depuis une autre machine, en te rloguant.
|
||
</p>
|
||
|
||
<!-- -->
|
||
|
||
<h3><a name="vacation">J'ai un probleme avec
|
||
le programme <code>vacation</code> qui retourne automatiquement un
|
||
mail à un expediteur. Je ne comprends pas pourquoi ça ne fonctionne
|
||
pas. Savez-vous vous servir de ce programme ? Sinon, y'a t'il un
|
||
autre moyen de retourner automatiquement un mail lorsqu'on est pas
|
||
là ?</a></h3>
|
||
|
||
<p>Lis la page de man. De manière générale, ça
|
||
n'est pas une bonne idée d'utiliser ce genre de programme :
|
||
imagine que ton correspondant fasse la même chose que toi... Les sont
|
||
généralement assez malins pour se rendre compte que tu es en
|
||
vacances.</p>
|
||
|
||
<div class="metainformation"> Auteur : Marie-Lan (2001), Joël Riou
|
||
(2002). Dernière modification le 2002-12-16. </div>
|
||
|
||
</body>
|
||
</html>
|
||
|