La Foire Aux Questions des tuteurs sur le courrier électronique

Rappel

Pour toute question précise, n'hésitez pas à poster dans le conti ens.forum.informatique.mail de forum. Pour savoir comment marche forum et comment poster, allez ici.

Dans cette FAQ, on utilise « toto » pour désigner votre login.

Questions-réponses

J'aimerais savoir comment consulter le mail de Normale Sup, depuis un autre ordinateur connecté au réseau.

Il y a essentiellement deux grandes méthodes :

J'ai un problème avec mon INBOX, qui est parti dans l'espace. Quand j'ai voulu ouvrir INBOX avec pine, un message est apparu, qui me disait qu'il y avait un problème. Et effectivement, je n'avais plus aucun messages. mais j'ai vu qu'un fichier #INBOX# était apparu dans mon répertoire principal.

Deux solutions.

Comment fait-on pour faire suivre son courrier vers une autre adresse ?

Le transfert automatique de courrier électronique se fait en créant un fichier .forward sur le compte dont tu veux faire suivre le courrier et en y mettant l'adresse vers où tu veux l'envoyer. Ajoutons que cela fait suivre le courrier sans en laisser de copie à l'ENS. Si tu veux en laisser une copie, mets:

\ton_login, lanouvelleadresse

Ceci est un mail qui me provient de l'École Polytechnique. Êtes-vous au courant, sinon pouvez-vous le diffuser ?

ATTENTION!!!!! VIRUS
Merci de diffuser ce message

Il ne faut jamais diffuser ce genre de messages. Quand un courrier électronique demande à être diffusé en autant d'exemplaires que possible, la seule réponse valable est de le jeter, en avertissant éventuellement l'expéditeur.

Il est vrai que certains virus peuvent se propager par voie d'un simple courrier électronique. Cependant, cela ne concerne que les systèmes d'exploitations ridicules comme MS Windows. Sous Unix (ou n'importe quel système qui a le moindre début de commencement d'idée de ce que c'est que la sécurité) cela n'est pas possible.

Quand bien même le message serait vrai, il ne faut pas le diffuser, il fait bien plus de mal que le mal qu'il annonce. Les gens qui désirent être tenus au courant des messages d'alerte liront les newsgroups ou les mailing-lists adaptées à cela, ou consulteront des sites web qui en parlent. Diffuser une alerte sans discrimination ne peut être qu'irritant et ne peut pas avoir l'effet escompté.

Il y a pire : c'est en fait l'alerte elle-même qui est le virus, dans un certain sens. Car quelqu'un qui reçoit un message de ce type va avoir tendance à le renvoyer sans réfléchir. Il n'y a plus alors moyen de stopper la diffusion de ce spam inutile et encombrant.

L'adresse indispensable dans ce genre de cas est Hoaxbuster, qui répertorie tous les fausses alertes au virus et autres plaisanteries : http://www.hoaxbuster.com/

Je n'arrête pas de recevoir du spam. Est-ce qu'il n'y a pas moyen de filtrer ça ?

Il faut utiliser procmail. On peut trouver une introduction à procmail ici. Il est également possible d'utiliser SpamAssassin, qui fait le travail de filtrage pour vous. Demander plus de renseignements sur forum, dans le conti mail.

Je suis à l'étranger. Je voudrais automatiquement effacer les messages de clipper, pour ne pas avoir à vider ma boite aux lettres régulièrement.

C'est possible en utilisant une crontab. Faire

crontab -e

ça lance un éditeur où il faut taper :

00 7 * * 0 /bin/rm -f /var/mail/toto

Ça efface la mailbox sur clipper tous les dimanches à 7h du matin. Pour plus d'informations, man crontab.

Comment ouvrir un document Word reçu par mail ?

Le document est envoyé en attachement ; il faut d'abord le sauvegarder sur ton compte. Avec Pine, tu utilises la touche «V» pour visualiser la liste des textes du courrier (texte du courrier lui-même et attachement), tu places la ligne-curseur sur le fichier à sauvegarder et tu tapes «S». Pine demande en bas de l'écran (nom de fichier pifométrique) :

SAVE: Copy attachment to file
in home directory: FICHIER.DOC ^G Help ^T To Files ^C Cancel Ret Accept

Tu confirmes en tapant Entrée, et Pine te dit qu'il a écrit ce fichier chez toi. (/users/98/litt/aleblanc). Tu peux avoir confirmation en tapant «ls» (liste) dans une fenêtre : le fichier figure dans la liste qui s'affiche. Ensuite tu peux le lire avec StarOffice, Asterix, ou des « traducteurs » comme antiword, docviewer ou catdoc.

&icone.note; on peut configurer mutt de manière à ce qu'il ouvre directement les attachements en Word. Il suffit d'éditer son fichier .mailcap et d'ajouter :

application/msword; antiword %s ; copiousoutput

Est-il possible d'attacher avec pine un répertoire complet à un mail sans avoir à énumérer tous les fichiers qui le composent ?

Non, ce n'est pas possible. En revanche, tu peux archiver le répertoire et envoyer l'archive. Ça présente en outre l'avantage de permettre de compresser les données. Pour faire ça, si ton interlocuteur est sur un système Unix, taper depuis le répertoire parent du répertoire à envoyer :

tar zfc repertoire.tar.gz repertoire/

et envoyer le fichier répertoire.tar.gz. S'il est sur un PC windows ou un mac, ça sera peut-être plus facile pour lui si tu fais :

zip -r repertoire.zip repertoire/

et que tu envoies le fichier .zip. Dans les deux cas, une fois le mail envoyé, tu peux virer le fichier .tar.gz ou .zip.

J'ai eu un e-mail dont le sujet est : DON'T DELETE THIS MESSAGE, envoyé par Mail System Intern. Qu'est-ce qu'il faut faire exactement ? Le garder dans INBOX ou le transporter dans un autre folder ?

J'ai l'impression que tu utilises un logiciel donné (pine par exemple) pour lire ton mail d'habitude, et que tu as changé de logiciel pour la lecture... C'est un pseudo-message généré par pine. Tu peux l'effacer sans inconvénients. Il apparaîtra chaque fois que tu utiliseras un autre lecteur de mail pour lire ton courrier...

J'ai reçu un mail de root m'indiquant que j'avais un fichier encombrant : /users/00/maths/toto/profile/USER.DAT et que je pouvais peut-être le détruire s'il était inutile. Pourriez-vous m'indiquer à quoi il sert précisément et si je peux le supprimer sans risque ?

D'abord, ce n'est pas toi personnellement qui es visé : ce courrier est envoyé automatiquement tous les mois à tout le monde. Ensuite, tout le répertoire profile contient des fichiers utilisés par Windows, quand tu te connectes depuis les machines du 46. Tu peux virer sans risque, si ce n'est pas un fichier que tu connais vraiment. Tout ce que tu risques, c'est de perdre tes préférences dans les couleurs des fenêtres, ou des choses comme ça.

Y a-t-il un moyen de classer automatiquement les mails arrivant de l'adresse X dans le folder X' ?

Utilise procmail. Il y a un petit manuel sur la page de tuteurs.

&icone.note; À noter que si on utilise le classement automatique avec procmail, on perdra les avertissements « You have new mail. »

Je lis mon mail par pine, avec teraterm, depuis mon PC dans ma thurne. Je ne peux pas écrire, les accents, éàèù, qui m'apparaissent avec des u ou o avec accents voir des autres signes. Que faire pour pouvoir écrire correctement ?

En fait, le problème n'est qu'à l'affichage : les accents apparaîtrons correctement chez tes destinataires. Pour corriger l'affichage, il faut changer la police utilisée. Je te conseille de choisir « Courrier New ».

Comment fait-on pour insérer un Reply-To: dans les en-têtes d'un mail, pour éviter que les réponses soient envoyées au l'adresse de l'expéditeur ?

Vas dans le setup de pine. Dans les options de setup, choisis 'config' (touche c). Une fois que tu es dans le setup, parmi la liste d'options, en descendant de quelques pages tu devrais trouver une ligne qui ressemble à :

default-composer-hdrs = <No Value Set>

Tu vas dessus, et avec a tu peux ajouter une entrée, ici Reply-To: Quand c'est fait, tu sors du Setup. Pour rajouter ce champ dans un mail, quand tu es en train de l'éditer, il suffit de se mettre dans les en-têtes et de taper Ctrl+R. Ça te propose alors des en-têtes en plus (Bcc: par exemple), dont les en-têtes que tu as définies dans le setup, donc Reply-To:.

&icone.note; mutt permet d'ajouter ponctuellement une en-tête. Avec edit_headers on a accès on la liste des en-têtes quand on écrit son mail. Sinon, on peut taper E dans l'écran d'envoi du courrier pour l'éditer avec tous les en-têtes.

Je suis responsable d'un club et j'aurais voulu vous demander si vous me permettriez d'utiliser le mail tous@ens.fr pour faire passer un message collectif d'appel aux bonnes volontés.

Ce ne sont pas les tuteurs qui gèrent le mail collectif. Le mieux est d'essayer de l'envoyer, et s'il est jugé utile par les modérateurs (SPI et une partie de gourous), il sera transmis. Sinon, il sera redirigé vers le forum des élèves.

Note que tous@ens.fr s'adresse aussi aux enseignants et aux personnels administratifs. Peut-être préfèrerais-tu eleves@ens.fr ? Par ailleurs, le mail collectif n'est pas l'outil adapté pour des raisons techniques. Pour ça il y a le BOcal (il y a une version Internet pour ceux qui sont loin) et forum annonces.

Mon INBOX est pleine de messages, et je veux les conserver quelque temps, sans surcharger INBOX. J'ai créé un sous dossier dans mon dossier Mail (appelé Toto) et je voudrais y déplacer certains des messages qui sont dans INBOX. Je n'arrive pas a déplacer les messages (la commande s semble inopérante pour aller vers ce dossier)...

Il ne fallait pas créer le dossier toi-même. Ton logiciel de courrier (pine, probablement) s'en charge pour toi. Donc commence par le supprimer par :

rmdir Mail/Toto

puis, dans pine, sur un message, appuie sur S, et donne « Toto » comme nom. Il te demandera tout seul s'il faut le créer. Pour pine, les « folders » ne sont pas des répertoires, mais des fichiers obéissant à un format bien défini.

Je voudrais créer une mailing-list pour mon club des admirateurs de Bouboule (NDLR : Pokémon #183).

Il faut envoyer un gentil courrier aux gentils administrateurs du quatramaran (la machine de la salle S gérée par les élèves).

Comment vérifier qu'une adresse mail est valide sans avoir à envoyer de courrier ?

Le meilleur moyen est d'envoyer le mail, et de voir s'il bounce (quand l'adresse n'existe pas, on a au bout de quelques jours un message d'erreur appelé « bounce »).

Qu'est-ce que le message d'erreur : Checkpoint file failure - no space left on device ?

Commence par vérifier (avec df) s'il n'y a pas un problème de place disque. Si non, deux possibilités :

Réessaie depuis une autre machine, en te rloguant.

J'ai un probleme avec le programme vacation qui retourne automatiquement un mail à un expediteur. Je ne comprends pas pourquoi ça ne fonctionne pas. Savez-vous vous servir de ce programme ? Sinon, y'a t'il un autre moyen de retourner automatiquement un mail lorsqu'on est pas là ?

Lis la page de man. De manière générale, ça n'est pas une bonne idée d'utiliser ce genre de programme : imagine que ton correspondant fasse la même chose que toi... Les sont généralement assez malins pour se rendre compte que tu es en vacances.

Auteur : Marie-Lan (2001), Joël Riou (2002). Dernière modification le 2002-12-16.