Mise à jour de la page sur le courriel collectif.

internet/courrier/collectif.tml

@@ -13,22 +13,26 @@
 <h2>Principes de la modération</h2>
 
 <p>
-On appelle ici &#171; courrier collectif &#187; tout
-courrier envoyé à un alias tel que <code>eleves@clipper</code> ou
-encore <code>litt02@clipper</code>. Le courrier collectif de l'ENS est
-modéré par Jacques Beigbeder (plus connu sous le nom de « Beig »),
-responsable du <a href="http://www.spi.ens.fr/">SPI</a>, et par une
-sous-partie de <a
-href="&url.tuteurs;meta/gourous.html">gourous</a>. Les modérateurs
-sont à l'heure actuelle trois informaticiens : <code>praden</code>,
-<code>seguin</code> et <code>amarilli</code>. Vous pouvez les contacter
-en écrivant à <code>moderators</code>.
+On appelle ici &#171; courrier collectif &#187; tout courrier envoyé à un alias
+tel que <code>eleves@clipper</code> ou encore <code>litt02@clipper</code>. À
+l'ENS, le courrier collectif est <em>modéré</em>, c'est-à-dire qu'il n'est
+transmis qu'une fois approuvé par une équipe de modération. La modération est
+assurée par Jacques Beigbeder (plus connu sous le nom de « Beig »), responsable
+du <a href="http://www.spi.ens.fr/">SPI</a>, et par une sous-partie de <a
+  href="&url.tuteurs;meta/gourous.html">gourous</a> (<code>praden</code>, <code>seguin</code>, <code>amarilli</code> et <code>jachiet</code>).</p>
+
+<p>
+Lorsque vous envoyez un courriel à un alias, il est d'abord transmis aux
+modérateurs qui décident s'il est pertinent ou non de le transmettre. S'il
+n'est pas transmis, vous serez normalement averti par un courriel de refus. En
+cas de question ou de problème, vous pouvez contacter la modération en écrivant
+à <code>moderators@clipper</code>.
 </p>
 
 <h3>Pourquoi la modération ?</h3>
 
 <p>
-La modération se justifie par des raisons techniques &Agrave; l'ENS,
+La modération se justifie par des raisons techniques : &Agrave; l'ENS,
 le courrier de tous les utilisateurs d'un compte clipper est stocké sur
 un seul et même disque, <code>/var/mail</code>. Si ce disque est plein,
 plus personne ne peut ni envoyer, ni recevoir de message. La modération
@@ -74,42 +78,33 @@ directement à l'adresse concernée. Votre courrier arrivera chez les
 modérateurs qui devront statuer sur son compte. Trois
 possibilités : </p>
 
-<ul>
-
-<li> courrier accepté : votre courrier est transmis</li>
-
-<li> courrier modéré vers forum : votre courrier n'est pas envoyé
-mais posté dans <a href="&url.tuteurs;internet/forum/">forum</a>, plus
-précisément dans l'un des groupes <code>annonces</code>, où il est
-lisible par tous à moindre coût de ressources. Les groupes
-<code>annonces</code> comprennent <code>annonces</code> à proprement
-parler (groupe modéré), <code>annonces.petites-annonces</code>,
-<code>annonces.theses</code> et <code>annonces.seminaires</code> (non
-modérés).</li>
-
-<li> courrier refusé : votre courrier est ignoré, il ne sera ni
-transmis à l'alias proposé ni posté dans forum. C'est typiquement le
-cas pour les spams, les erreurs manifestes (réponse à l'alias
-collectif au lieu de répondre seulement à l'expéditeur du courrier) ou
-les courriers farfelus. Vous devriez recevoir un message vous indiquant
-le refus, mais ce n'est pas une garantie ; si vous avez un doute,
-contactez les modérateurs.</li>
-
-</ul>
+<dl>
+  <dt>Courrier accepté.</dt>
+  <dd>Votre courrier est transmis.</dd>
+  <dt>Courrier refusé.</dt>
+  <dd>Votre courrier est ignoré, il ne sera ni transmis à l'alias proposé ni
+    posté dans forum. C'est typiquement le cas pour les spams, les erreurs
+    manifestes (réponse à l'alias collectif au lieu de répondre seulement à
+    l'expéditeur du courrier) ou les courriers farfelus. Vous devriez recevoir
+    un message vous indiquant le refus, mais ce n'est pas une garantie ; si vous
+    avez un doute, contactez les modérateurs.</dd>
+  <dt>Courrier modéré vers forum.</dt>
+  <dd>Votre courrier n'est pas envoyé mais posté dans <a
+      href="&url.tuteurs;internet/forum/">forum</a>, plus précisément dans l'un
+    des groupes <code>annonces</code>, où il est lisible par tous à moindre coût
+    de ressources. Les groupes <code>annonces</code> comprennent
+    <code>annonces</code> à proprement parler (groupe modéré),
+    <code>annonces.petites-annonces</code>, <code>annonces.theses</code> et
+    <code>annonces.seminaires</code> (non modérés).</dd>
+</dl>
 
 <p>Les modérateurs peuvent également vous demander des précisions,
-vous signaler une erreur (vous avez écrit à <code>litt@clipper</code>
-alors que ça ne concerne que les littéraires 2002, cf. infra les <a
-href="#alias">alias disponibles</a>), etc.</p>
-
-<div class="attention">Ce n'est pas la peine d'envoyer un message aux
-modérateurs pour leur demander de faire passer tel ou tel
-message. Envoyez-le directement à l'adresse concernée, les modérateurs
-feront leur travail. Évidemment, si vous vous trouvez dans un cas très
-particulier, vous pouvez envoyer dans un courrier
-<strong>séparé</strong> un petit mot aux modérateurs en leur
-expliquant pourquoi votre cas est particulier. Vous pouvez également
-contacter les modérateurs si votre message semble avoir été oublié.</div>
+vous signaler une erreur (vous avez écrit à <code>litt@clipper</code> alors que
+ça ne concerne que les littéraires 2002, cf. infra les <a href="#alias">alias
+  disponibles</a>), etc.. Attention, les modérateurs ne peuvent <em>pas</em>
+modifier ou corriger vos messages. Si nous vous demandons d'effectuer des
+changements ou de transmettre à un autre alias, il faut envoyer un nouveau
+courriel.</p>
 
 <h3>Critères de modération</h3>
 
@@ -203,34 +198,34 @@ faites-le en privé.
 
 <p>
 Dans tous les cas, chacun doit faire preuve de la plus grande correction à
-l'égard de ses interlocuteurs dans tous les échanges électroniques.
-D'autres médias sont à votre disposition (BOcal, l'un des groupes d'annonces de
-forum) si votre message ne remplit pas ces critères.
+l'égard de ses interlocuteurs dans tous les échanges électroniques. D'autres
+médias sont à votre disposition (BOcal, forum) si votre message ne remplit pas
+ces critères.
 </p>
 
 <h2><a name="alias">Les alias</a></h2>
 
-<p>Les alias sur clipper sont gérés par le <a
-href="http://www.spi.ens.fr/">SPI</a>. On peut regrouper les alias en
-trois groupes.</p>
+<p>
+Les alias sur clipper sont gérés par le <a
+  href="http://www.spi.ens.fr/">SPI</a>. On peut regrouper les alias en
+plusieurs groupes, présentés ci-après. En fin de section se trouve également une
+liste d'adresses qui ne sont pas des alias, et qui ne sont pas gérées par la
+modération.</p>
 
 <h3>Alias qui concernent tout le monde ou presque</h3>
 
-<p>Il s'agit de <code>eleves@lipper</code>,
+<p>Il s'agit de <code>eleves@clipper</code>,
 <code>guests@clipper</code>, <code>tous@clipper</code> et l'alias
 particulier <code>tous@ens</code>. Pour des raisons évidentes, la
 modération sur ces alias est plus sévère.</p>
 
-<p><code>eleves@clipper</code> comprend l'ensemble des comptes actifs,
+<p><code>tous@clipper</code> comprend l'ensemble des comptes actifs,
 (certains comptes, qui ne sont plus utilisés depuis longtemps, sont
 supprimés, afin d'éviter que s'accumulent sur le disque des mails
-jamais lus). <code>eleves@clipper</code> concerne environ 1500
+jamais lus). <code>tous@clipper</code> concerne environ 1500
 personnes, soit les élèves, y compris les CST et les jeunes
 archicubes.</p>
 
-<p><code>tous@clipper</code> est la même chose que
-<code>eleves@clipper</code>.</p>
-
 <p><code>guests@clipper</code> concerne les gens de passage pour un
 an, comme les pensionnaires étrangers, certains magistériens (les
 magistériens sont souvent en fait dans les alias fins comme
@@ -238,12 +233,13 @@ magistériens sont souvent en fait dans les alias fins comme
 propre de toucher seulement les magistériens.</p>
 
 <p><code>tous@ens</code> est un alias particulier à manier avec
-énormément de précautions. Il ne touche pas seulement les élèves et
-assimilés mais aussi l'administration, les enseignants, bref tous les
-comptes sur une machine de l'ENS. Il touche environ 5000
-personnes. Inutile de dire qu'il est quasiment réservé à
-l'administration. La modération de cet alias n'est pas effectuée par les
-éleves</p>
+énormément de précautions. Il ne touche pas seulement les élèves et assimilés
+mais aussi l'administration, les enseignants, bref tous les comptes sur une
+machine de l'ENS. Il touche environ 5000 personnes. Inutile de dire qu'il est
+quasiment réservé à l'administration. La modération de cat alias est d'abord
+effectuée par une équipe <em>qui ne comprend pas les modérateurs élèves</em>,
+et, si le message est accepté, passe par l'équipe des modérateurs élèves pour
+décider de transmettre ou non le message aux élèves.</p>
 
 <h3>Les alias de promo ou de disciplines</h3>
 
@@ -272,20 +268,14 @@ directement vers l'équivalent vers <code>horus</code>, le serveur du
 magistère de biologie. Ces alias sur <code>horus</code> sont gérés par
 Pierre Vincens.</p>
 
-<p>D'autres types d'alias fin existe :</p>
-
-<ul> <li> les magistères : <code>mip@clipper</code> est le
-magistère de physique, <code>magant@clipper</code> est le magistère
-Antiquité  <code>magphilo</code>, <code>magchim</code>,
-<code>maggeol</code> sont transparents.</li>
-
-<li> les DEA : existent <code>dealkb</code> et
-<code>dealpt</code>, qui sont utilisés principalement en T15, et
-<code>deaphy</code></li> </ul>
-
-<p>La liste des alias fins se trouve dans la <a
+<p>La liste complète des alias fins se trouve dans la <a
 href="http://www.spi.ens.fr/install/mail-clipper.html">documentation
-du SPI</a> (disponible uniquement à partir de l'ENS). Vous pouvez
+du SPI</a> (disponible uniquement à partir de l'ENS).</p>
+
+<!--
+     Cet outil semble avoir disparu ?
+
+<p>Vous pouvez
 savoir dans quels alias vous vous trouvez avec la commande
 <code>mes_alias</code>. Par exemple, dans le cas d'un A/L
 2001 :</p>
@@ -300,19 +290,40 @@ litt01
 tous
 </pre>
 
+-->
+
+<h3>Les adresses non gérées par la modération</h3>
+
+<p>La modération ne gère <em>pas</em> :</p>
+
+<dl>
+  <dt>Les autres listes de diffusion.</dt>
+  <dd>Les listes SYMPA ou quatramaran (ou gérées par des systèmes tiers),
+    fréquemment utilisées par les clubs, ne sont pas modérées par la modération.
+    Le plus souvent, ces listes sont modérées par un respo club ou par quelqu'un
+    d'extérieur à la modération.</dd>
+  <dt>Le mail personnel.</dt>
+  <dd>Évidemment, vos messages personnels sont transmis sans que la modération
+    les lise ou les approuve.</dd>
+  <dt>Certains alias clipper.</dt>
+  <dd>Certains alias tels que celui de <code>tuteurs</code> sont en réalité de
+    véritables comptes sur clipper. Les messages leur sont donc transmis
+    directement, sans modération.</dd>
+</dl>
+
 <h2>Foire aux questions</h2>
 
 <h4>Je suis un responsable de club/séminaire. Concrètement, que
 dois-je faire ?</h4>
 
 <p>
-Traditionnellement, vous avez le droit à un courrier collectif à
-<code>eleves@clipper</code> au début de l'année, pour présenter votre
-club/séminaire. Ensuite, il est préférable que vous mettiez en place
-une liste de diffusion (à demander au <a
-href="http://www.spi.ens.fr/">SPI</a>) : il vous suffit de demander
-aux personnes intéressées, lors de la première séance, de s'inscrire.
-</p>
+Commencez par mettre en place une liste de diffusion (à demander au <a
+  href="http://www.spi.ens.fr/">SPI</a>). Ensuite, vous avez traditionnellement
+le droit à un courrier collectif à <code>eleves@clipper</code> au début de
+l'année, pour présenter votre club/séminaire, dans lequel vous fournissez
+l'adresse de votre liste de diffusion pour ceux qui désirent en savoir plus.
+Faites attention à ne pas gaspiller votre courriel de présentation en oubliant
+d'indiquer aux intéressés un moyen de se manifester.</p>
 
 <p>
 Vous pouvez aussi, bien entendu, faire passer vos annonces dans le
@@ -320,13 +331,17 @@ groupe <code>annonces</code> de <a
 href="&url.tuteurs;internet/forum/">forum</a>.
 </p>
 
-<h4>Hier un courrier du club &#171; Tours Effeil en
+<h4>Hier un courrier du club &#171; Tours Eiffel en
 allumettes &#187;, aujourd'hui un du club &#171; Cuisine à
 la crème &#187;, j'en ai marre de me faire spammer !</h4>
 
-<p>Les modérateurs n'y sont pour rien et les engueuler ne changera pas
-grand chose au problème. Si vous en avez marre que tel prof, club,
-etc. vous spamme, dites-le lui directement.</p>
+<p>
+Si vous trouvez que vous recevez trop de messages de certains expéditeurs, vous
+pouvez contacter la modération. Cependant, en cas de désaccord persistant, il
+vous faudra peut-être vous adresser à l'expéditeur du message. Vous pouvez aussi
+filtrer les messages de cet expéditeur à l'aide de <a
+  href="&url.tuteurs;internet/courrier/procmail.html">procmail</a>.
+</p>
 
 <h4>La modération, c'est de la censure fasciste ! On est en
 démocratie quand même !</h4>
@@ -340,52 +355,33 @@ sur des critères techniques et pas à la tête du client.</p>
 <h4>J'ai envoyé un message super urgent il y a 3h et ça n'est toujours
 pas passé !</h4>
 
-<p>Le courrier collectif n'est <strong>pas</strong> adapté aux
-messages urgents.</p>
-
-<ul>
-<li> Les modérateurs ne sont pas là 24h/24. Ce sont des élèves ou des
-jeunes archicubes comme vous qui ont d'autres choses à faire dans la
-vie et qui par ailleurs ne sont pas payés pour ça. Les courriers sont
-donc modérés dès qu'un modérateur lit son courrier. Si tous les
-modérateurs sont en vacances, votre courrier va attendre longtemps. Si
-vous trouvez ça intolérable, vous pouvez demander au SPI d'appointer
-quelqu'un à plein temps pour ce travail.</li>
-<li> Tout le monde ne passe pas 100% de sa journée devant un
-ordinateur connecté à l'Internet. Si vous envoyez un courrier 1/2h
-avant l'événement que vous annoncez, la très grande majorité des gens
-va lire votre courrier <em>après</em> ledit événement...</li>
-</ul>
-
 <p>
-Si vous voulez annoncer quelque chose par courrier, faites-le <em>à
-l'avance</em>, ce sera à la fois plus efficace et plus respectueux de
-vos lecteurs.
+L'utilisation du courrier collectif pour des messages urgents n'est pas
+recommandé. D'une part, les élèves ne consultent pas forcément leur mail avec
+une régularité suffisante pour être informés à temps. D'autre part, la
+modération étant assurée par des élèves bénévoles sans garantie de
+disponibilité, votre message ne sera pas transmis avant qu'un modérateur ait le
+temps d'en prendre connaissance.
 </p>
 
 <h4>Je ne comprends pas, j'ai envoyé mon courrier il y a plus d'une
 semaine et je ne le vois pas dans ma mailbox.</h4>
 
 <p>
-Alors c'est qu'il a été modéré vers forum ou ignoré. Rappelons que vous
-êtes censé lire les groupes d'annonces dans forum. Pour savoir comment
-lire forum, voir la <a
-href="&url.tuteurs;internet/forum/">documentation
-à ce sujet</a>.
+Il arrive que certains courriels échappent à l'attention des modérateurs. Si
+vous n'avez pas vu passer votre courriel, que vous n'avez pas reçu de message de
+refus, et que votre envoi date d'il y a plusieurs jours, vous pouvez contacter
+les modérateurs pour leur demander ce qui se passe.
 </p>
 
+<h4>J'ai fait une erreur, comment puis-je annuler ou corriger mon message ?</h4>
+
 <p>
-Il arrive aussi que certains courriels échappent aux modérateurs. Si
-vous n'avez pas vu passer votre courriel, que vous n'avez pas reçu de
-message de refus, et que votre envoi date d'il y a plusieurs jours, vous
-pouvez contacter les modérateurs pour leur demander ce qui se passe.
-</p>
-
-<h4>Comment contacter les modérateurs ?</h4>
-
-<p>
-Écrivez à <code>moderators@clipper</code>.
-</p>
+S'il a déjà été transmis, c'est bien évidemment trop tard. Sinon, contactez
+immédiatement <code>moderators@clipper</code> en indiquant le message concerné
+pour que nous ne le transmettions pas. Si vous souhaitez envoyer une nouvelle
+version du message en remplacement, envoyez-la à l'alias, pas aux
+modérateurs.</p>
 
 <h2>Notes</h2>