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PUBLIC "-//ENS/Tuteurs//DTD TML 1//EN"
"tuteurs://DTD/tml.dtd">
<html>
<head>
<title>e-mails</title>
</head>
<body>
<h1>La Foire Aux Questions des tuteurs sur le courrier électronique</h1>
<h2>Rappel</h2>
<p>Pour toute question précise, n'hésitez pas à poster dans le conti
<code>ens.forum.informatique.mail</code> de forum. Pour savoir comment
marche forum et comment poster, allez <a
href="&url.tuteurs;internet/forum/">ici</a>. </p>
<p>
Dans cette FAQ, on utilise « toto » pour désigner votre login.
</p>
<h2>Questions-réponses</h2>
<h3><a name="ext">J'aimerais savoir comment
consulter le mail de Normale Sup, depuis un autre ordinateur connecté
au réseau.</a></h3>
<p>Il y a essentiellement deux grandes méthodes :</p>
<ul>
<li>Télécommander une machine Unix de l'ENS depuis ton
ordinateur. C'est ce que l'on fait en utilisant Telnet sur les Macs du
46 ou de l'infi pour lire le courrier. Essaie de trouver un Telnet sur
ton ordinateur. Par exemple, sur un PC il faut ouvrir une fenêtre DOS
et taper <code>telnet</code>. Ensuite, tu demandes une connexion sur
un ordinateur, p.ex. clipper.ens.fr.<br />
Dans cette connexion, tu peux lancer ton logiciel de lecture de mail
préféré (elm, pine, mutt...).</li>
<li>Utiliser un logiciel de courrier électronique (comme POP) sur ton
ordinateur, capable de ramener le courrier. C'est possible avec
Netscape. C'est un peu fastidieux à installer, et même risqué :
si oublie de préciser au serveur qu'il doit garder le message, celui-ci
est transféré sur la machine où on se trouve. Désagréable quand on
se connecte ensuite depuis une autre machine...</li>
</ul>
<h3><a name="inbox">J'ai un problème avec
mon INBOX, qui est parti dans l'espace. Quand j'ai voulu ouvrir INBOX
avec pine, un message est apparu, qui me disait qu'il y avait un
problème. Et effectivement, je n'avais plus aucun messages. mais j'ai
vu qu'un fichier <code>#INBOX#</code> était apparu dans mon répertoire
principal.</a></h3>
<p>Deux solutions.</p>
<ul>
<li>Un fichier #INBOX# est apparu sur ton compte. Tu copies le fichier
#INBOX# vers Mail en lui donnant le nom que tu veux. Ensuite avec
<code>pine</code>, tu demandes à ouvrir le folder avec le nom que tu
viens de choisir et tu devrais retrouver tous tes mails.</li>
<li>Pas de fichier #INBOX# en vue. Il te reste à passer au bureau de
M. Beigbeder ou de Mme Le Bihan pour leur demander de récupérer ton
fichier dans la sauvegarde nocturne journalière. Note que les lecteurs
de courrier modernes, dont pine, offrent la possibilité de classer le
courrier en multiples « Folders » ou
« Dossiers ». C'est une mauvaise idée que de laisser 450
mails, y compris des mails importants, dans INBOX (d'autant plus que
cela prend sur une place disque commune).</li>
</ul>
<h3><a name="forward">Comment fait-on pour
faire suivre son courrier vers une autre adresse ?</a></h3>
<p>Le transfert automatique de courrier
électronique se fait en créant un fichier .forward sur le compte dont
tu veux faire suivre le courrier et en y mettant l'adresse vers où tu
veux l'envoyer. Ajoutons que cela fait suivre le courrier sans en
laisser de copie à l'ENS. Si tu veux en laisser une copie, mets:</p>
<pre>
\ton_login, lanouvelleadresse
</pre>
<h3><a name="virus"> Ceci est un mail qui me
provient de l'École Polytechnique. Êtes-vous au courant, sinon
pouvez-vous le diffuser ?</a></h3>
<pre>
ATTENTION!!!!! VIRUS
Merci de diffuser ce message
</pre>
<p>Il ne faut jamais diffuser ce genre de messages.
Quand un courrier électronique demande à être diffusé en autant
d'exemplaires que possible, la seule réponse valable est de le jeter, en
avertissant éventuellement l'expéditeur.</p>
<p>Il est vrai que certains virus peuvent se propager par voie d'un
simple courrier électronique. Cependant, cela ne concerne que les
systèmes d'exploitations ridicules comme MS Windows. Sous Unix (ou
n'importe quel système qui a le moindre début de commencement d'idée de
ce que c'est que la sécurité) cela n'est pas possible.</p>
<p>Quand bien même le message serait vrai, il ne faut pas le diffuser,
il fait bien plus de mal que le mal qu'il annonce. Les gens qui désirent
être tenus au courant des messages d'alerte liront les newsgroups ou les
mailing-lists adaptées à cela, ou consulteront des sites web qui en
parlent. Diffuser une alerte sans discrimination ne peut être
qu'irritant et ne peut pas avoir l'effet escompté.</p>
<p>Il y a pire : c'est en fait l'alerte elle-même qui est le virus,
dans un certain sens. Car quelqu'un qui reçoit un message de ce type va
avoir tendance à le renvoyer sans réfléchir. Il n'y a plus alors moyen
de stopper la diffusion de ce spam inutile et encombrant.</p>
<p>L'adresse indispensable dans ce genre de cas est Hoaxbuster, qui
répertorie tous les fausses alertes au virus et autres
plaisanteries : <a
href="http://www.hoaxbuster.com/">http://www.hoaxbuster.com/</a></p>
<h3><a name="spam">Je n'arrête pas de
recevoir du spam. Est-ce qu'il n'y a pas moyen de filtrer
ça ?</a></h3>
<p>
Il faut utiliser <code>procmail</code>. On peut trouver
une introduction à procmail <a
href="&url.tuteurs;internet/courrier/procmail.html">ici</a>. Il est également
possible d'utiliser SpamAssassin, qui fait le travail de filtrage pour
vous. Demander plus de renseignements sur forum, dans le conti
mail.</p>
<h3><a name="vider">Je suis à l'étranger. Je
voudrais automatiquement effacer les messages de clipper, pour ne pas
avoir à vider ma boite aux lettres régulièrement.</a></h3>
<p>C'est possible en utilisant une
crontab. Faire</p> <pre>crontab -e</pre><p class="continue">
ça lance un éditeur où il faut taper :</p>
<pre>00 7 * * 0 /bin/rm -f /var/mail/toto</pre>
<p>Ça efface la mailbox sur clipper tous les dimanches à 7h du
matin. Pour plus d'informations, <code>man crontab</code>.</p>
<h3><a name="attach">Comment ouvrir un document Word reçu par
mail ?</a></h3>
<p>Le document est envoyé en attachement ;
il faut d'abord le sauvegarder sur ton compte. Avec Pine, tu utilises la
touche «V» pour visualiser la liste des textes du courrier (texte du
courrier lui-même et attachement), tu places la ligne-curseur sur le
fichier à sauvegarder et tu tapes «S». Pine demande en bas de l'écran
(nom de fichier pifométrique) :</p>
<pre>SAVE: Copy attachment to file
in home directory: FICHIER.DOC ^G Help ^T To Files ^C Cancel Ret Accept
</pre>
<p>
Tu confirmes en tapant Entrée, et Pine te dit qu'il a écrit ce fichier
chez toi. (/users/98/litt/aleblanc). Tu peux avoir confirmation en
tapant «ls» (liste) dans une fenêtre : le fichier figure dans la
liste qui s'affiche. Ensuite tu peux le lire avec StarOffice, Asterix,
ou des « traducteurs » comme antiword, docviewer ou catdoc.
</p>
<p>&icone.note; on peut configurer mutt de
manière à ce qu'il ouvre directement les attachements en Word. Il
suffit d'éditer son fichier <code>.mailcap</code> et d'ajouter :</p>
<pre>
application/msword; antiword %s ; copiousoutput
</pre>
<h3><a name="dir">Est-il possible d'attacher
avec pine un répertoire complet à un mail sans avoir à énumérer tous
les fichiers qui le composent ?</a></h3>
<p>Non, ce n'est pas possible. En revanche, tu
peux archiver le répertoire et envoyer l'archive. Ça présente en outre
l'avantage de permettre de compresser les données. Pour faire ça, si
ton interlocuteur est sur un système Unix, taper depuis le répertoire
parent du répertoire à envoyer :</p>
<pre>
tar zfc repertoire.tar.gz repertoire/
</pre>
<p class="continue">et envoyer le fichier répertoire.tar.gz. S'il est sur
un PC windows ou un mac, ça sera peut-être plus facile pour lui si tu
fais :</p>
<pre>
zip -r repertoire.zip repertoire/
</pre>
<p class="continue">
et que tu envoies le fichier .zip. Dans les deux cas, une fois le
mail envoyé, tu peux virer le fichier .tar.gz ou .zip.</p>
<h3><a name="delete">J'ai eu un e-mail dont
le sujet est : DON'T DELETE THIS MESSAGE, envoyé par Mail System
Intern. Qu'est-ce qu'il faut faire exactement ? Le garder dans
INBOX ou le transporter dans un autre folder ?</a></h3>
<p>J'ai l'impression que tu utilises un logiciel
donné (pine par exemple) pour lire ton mail d'habitude, et que tu as
changé de logiciel pour la lecture... C'est un pseudo-message généré par
pine. Tu peux l'effacer sans inconvénients. Il apparaîtra chaque fois
que tu utiliseras un autre lecteur de mail pour lire ton
courrier...</p>
<h3><a name="root">J'ai reçu un mail de root
m'indiquant que j'avais un fichier encombrant :
<code>/users/00/maths/toto/profile/USER.DAT</code> et que je pouvais
peut-être le détruire s'il était inutile. Pourriez-vous m'indiquer à
quoi il sert précisément et si je peux le supprimer sans
risque ?</a></h3>
<p>D'abord, ce n'est pas toi personnellement
qui es visé : ce courrier est envoyé automatiquement tous les
mois à tout le monde. Ensuite, tout le répertoire <code>profile</code>
contient des fichiers utilisés par Windows, quand tu te connectes
depuis les machines du 46. Tu peux virer sans risque, si ce n'est pas
un fichier que tu connais vraiment. Tout ce que tu risques, c'est de
perdre tes préférences dans les couleurs des fenêtres, ou des choses
comme ça.</p>
<h3><a name="proc">Y a-t-il un moyen de
classer automatiquement les mails arrivant de l'adresse X dans le
folder X' ?</a></h3>
<p>Utilise procmail. Il y a un petit <a
href="&url.tuteurs;internet/courrier/procmail.html">manuel</a> sur la
page de tuteurs.</p> <p>&icone.note; À noter que si on utilise le
classement automatique avec procmail, on perdra les avertissements « You
have new mail. » </p>
<h3><a name="accents">Je lis mon mail par
pine, avec teraterm, depuis mon PC dans ma thurne. Je ne peux pas
écrire, les accents, éàèù, qui m'apparaissent avec des u ou o avec
accents voir des autres signes. Que faire pour pouvoir écrire
correctement ?</a></h3>
<p>En fait, le problème n'est qu'à
l'affichage : les accents apparaîtrons correctement chez tes
destinataires. Pour corriger l'affichage, il faut changer la police
utilisée. Je te conseille de choisir « Courrier New ».</p>
<h3><a name="replyto">Comment fait-on pour
insérer un Reply-To: dans les en-têtes d'un mail, pour éviter que les
réponses soient envoyées au l'adresse de l'expéditeur ?</a></h3>
<p>Vas dans le setup de pine. Dans les options
de setup, choisis 'config' (touche <code>c</code>). Une fois que tu es
dans le setup, parmi la liste d'options, en descendant de quelques
pages tu devrais trouver une ligne qui ressemble à :</p>
<pre>
default-composer-hdrs = &lt;No Value Set&gt;
</pre>
<p>Tu vas dessus, et avec <code>a</code> tu peux ajouter une entrée,
ici <code>Reply-To:</code> Quand c'est fait, tu sors du Setup. Pour
rajouter ce champ dans un mail, quand tu es en train de l'éditer, il
suffit de se mettre dans les en-têtes et de taper <code>Ctrl+R</code>.
Ça te propose alors des en-têtes en plus (<code>Bcc:</code> par
exemple), dont les en-têtes que tu as définies dans le setup, donc
<code>Reply-To:</code>.</p>
<p> &icone.note; mutt permet d'ajouter
ponctuellement une en-tête. Avec <code>edit_headers</code> on a accès on
la liste des en-têtes quand on écrit son mail. Sinon, on peut taper
<code>E</code> dans l'écran d'envoi du courrier pour l'éditer avec tous
les en-têtes.</p>
<h3><a name="collectif">Je suis responsable
d'un club et j'aurais voulu vous demander si vous me permettriez
d'utiliser le mail tous@ens.fr pour faire passer un message collectif
d'appel aux bonnes volontés.</a></h3>
<p>Ce ne sont pas les tuteurs qui gèrent le mail collectif. Le mieux est
d'<em>essayer</em> de l'envoyer, et s'il est jugé utile par les
modérateurs (SPI et une partie de gourous), il sera transmis. Sinon, il
sera redirigé vers le forum des élèves.</p>
<p>Note que tous@ens.fr s'adresse aussi aux enseignants et aux
personnels administratifs. Peut-être préfèrerais-tu
eleves@ens.fr ? Par ailleurs, le mail collectif n'est pas
l'outil adapté pour des raisons techniques. Pour ça il y a le BOcal
(il y a une <a href="http://www.cof.ens.fr/bocal/">version
Internet</a> pour ceux qui sont loin) et forum annonces.</p>
<h3><a name="folder">Mon INBOX est pleine de
messages, et je veux les conserver quelque temps, sans surcharger
INBOX. J'ai créé un sous dossier dans mon dossier Mail (appelé Toto)
et je voudrais y déplacer certains des messages qui sont dans
INBOX. Je n'arrive pas a déplacer les messages (la commande
<code>s</code> semble inopérante pour aller vers ce dossier)...</a></h3>
<p>Il ne fallait pas créer le
dossier toi-même. Ton logiciel de courrier (pine, probablement) s'en
charge pour toi. Donc commence par le supprimer par :</p>
<pre>
rmdir Mail/Toto
</pre>
<p class="continue">
puis, dans pine, sur un message, appuie sur S, et donne « Toto » comme
nom. Il te demandera tout seul s'il faut le créer. Pour pine, les
« folders » ne sont pas des répertoires, mais des fichiers
obéissant à un format bien défini.</p>
<h3><a name="lidie">Je voudrais créer une
mailing-list pour mon club des admirateurs de Bouboule (NDLR :
Pokémon #183).</a></h3>
<p>Il faut envoyer un <a
href="mailto:root@quatramaran.ens.fr">gentil courrier</a> aux gentils
administrateurs du quatramaran (la machine de la salle S gérée par les
élèves).</p>
<h3><a name="valid">Comment vérifier qu'une
adresse mail est valide sans avoir à envoyer de courrier ?</a></h3>
<p>Le meilleur moyen est d'envoyer le mail, et
de voir s'il bounce (quand l'adresse n'existe pas, on a au bout de
quelques jours un message d'erreur appelé « bounce »).
</p>
<h3><a name="space">Qu'est-ce que le message
d'erreur : <code>Checkpoint file failure - no space left on
device</code> ?</a></h3>
<p>Commence par vérifier (avec <a
href="&url.tuteurs;unix/archives.html#df">df</a>) s'il n'y a pas un
problème de place disque. Si non, deux possibilités :</p>
<ul>
<li>tu étais sur une machine dont le tmp/ était plein, ce qui pour une
raison quelconque embête ton mailer</li>
<li>ton mailer fait une erreur</li>
</ul>
<p>Réessaie depuis une autre machine, en te rloguant.
</p>
<!-- -->
<h3><a name="vacation">J'ai un probleme avec
le programme <code>vacation</code> qui retourne automatiquement un
mail à un expediteur. Je ne comprends pas pourquoi ça ne fonctionne
pas. Savez-vous vous servir de ce programme ? Sinon, y'a t'il un
autre moyen de retourner automatiquement un mail lorsqu'on est pas
là ?</a></h3>
<p>Lis la page de man. De manière générale, ça
n'est pas une bonne idée d'utiliser ce genre de programme :
imagine que ton correspondant fasse la même chose que toi... Les sont
généralement assez malins pour se rendre compte que tu es en
vacances.</p>
<div class="metainformation"> Auteur : Marie-Lan (2001), Joël Riou
(2002). Dernière modification le 2002-12-16. </div>
</body>
</html>