2003-02-12 18:47:07 +01:00
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<?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1"?>
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<!DOCTYPE html
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PUBLIC "-//ENS/Tuteurs//DTD TML 1//EN"
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"tuteurs://DTD/tml.dtd">
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<html>
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<head>
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<title>BOcal 431</title>
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<h1>Perdu sous Unix ?</h1>
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<p>Nombre d'entre vous, devant un probl<62>me informatique, ne savent pas <20> qui
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s'adresser. Voici donc un petit carnet d'adresses qui vous aidera <20> contacter
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directement le bon service. Notons que si vous envoyer un courrier <20> la
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mauvaise adresse, cela n'est pas tr<74>s grave, il sera g<>n<EFBFBD>ralement redirig<69>
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vers les personnes concern<72>es ; mais cela ajoute des d<>lais.</p>
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<ol>
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<li><strong>Pour tous les probl<62>mes mat<61>riels</strong>
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(manque d'encre dans l'imprimante, r<>seau en panne, <20>cran qui tremble...),
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ainsi que pour la gestion des <strong>comptes informatiques</strong>
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(vous avez oubli<6C> votre mot de passe...) il faut contacter le SPI
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(Service de prestation informatique). Vous pouvez le faire soit par
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e-mail : <a href="mailto:spi@clipper.ens.fr">spi@clipper</a>, soit sur
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place : au bureau B3, passage bleu (RdC du Rataud, entr<74>e du DI/DMA, tourner
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<EFBFBD> gauche au lieu de descendre vers la salle S). <20> ce sujet rappelons aussi que
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contrairement <20> ce que l'on pr<70>tend parfous, ni gourous ni tuteurs n'ont de
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pouvoirs <20>tendus d'administration syst<73>me, comme celui de cr<63>er des comptes,
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changer des mots de passe, or r<>cup<75>rer des fichiers chez les usagers. Pour
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cela, vous devez forc<72>ment vous adresse au SPI.</li>
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<li><strong>Pour tout ce qui concerne le r<>zo <20>l<EFBFBD>ves</strong> (comment se
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connecter etc...) envoyez un mail <20> <a
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href="mailto:rezo@clipper.ens.fr">rezo@clipper</a>.</li>
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<li><strong>Si vous souhaitez qu'un logiciel d'int<6E>r<EFBFBD>t g<>n<EFBFBD>ral soit
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install<EFBFBD></strong>, demandez aux gourous : <a
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href="mailto:gourous@clipper.ens.fr">gourous@clipper</a>. Il s'agit d'un
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groupe d'<27>l<EFBFBD>ves volontaires secondant le SPI pour l'installation.</li>
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<li><strong>Pour tout autre probl<62>me concernant l'utilisation des
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machines Unix install<6C>es par l'ENS</strong> (<28> l'exclusion des PC
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Windows, Macintosh et des machines personnelles) c'est au tuteurs : <a
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href="mailto:tuteurs@clipper.ens.fr">tuteurs@clipper</a> qu'il faut
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s'addresser. Les tuteurs ont aussi un <a href="&url.tuteurs;">site
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Web</a> qui contient diverses documentations utiles.
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</li>
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</ol>
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<p><strong>Dans tous les cas,</strong> il est pr<70>f<EFBFBD>rable d'<27>tre pr<70>cis.
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« Je n'arrive pas <20> imprimer ! » n'aide gu<67>re -- en effet, cela peut
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recouvrir une quantit<69> impressionnante de probl<62>mes possibles (par
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exemple : quelqu'un a d<>branch<63> l'imprimante pour brancher son
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portable). Il est bien plus efficace de dire : « J'ai voulu imprimer
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avec StarOffice vers l'imprimante de la salle S, mais celle-ci avait tous
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ses voyants qui clignotaient et indiquait 'Bourrage papier' ». Vous
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remarquez au passage qu'une observation attentive du ph<70>nom<6F>ne met d<>j<EFBFBD>
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sur la piste et sugg<67>re une r<>paration (ici, ouvrir l'imprimante et
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sortir le papier coinc<6E> -- <20> r<>server aux presonnes adroites et
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soigneuses).</p>
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<p>Ajoutons que si, par exemple, le r<>seau des salles machine de Jourdan ou
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Montrouge est en panne, il est inutile d'envoyer un courrier <20>lectronique pour
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2007-07-13 10:40:16 +02:00
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le signaler ; celui-ci, devant passer par le dit r<>seau pour arriver <20> son
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destinataire, ne parviendra pas. Aux heures ouvrables, appeler le SPI au
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t<EFBFBD>l<EFBFBD>phone (Catherine Le Bihan est sur Ulm au 01 44 32 37 96). Si vous voyez
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quelque chose de vraiment inqui<75>tant mat<61>riellement (fuite d'eau,
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court-circuits), il faut appeler la loge.</p>
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<p>Enfin, terminons par le fait que tuteurs n'est pas forc<72>ment <20> m<>me de
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r<EFBFBD>pondre <20> des questions tr<74>s techniques. Si vous avez des questions
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comme « je veux taper en LaTeX un commentaire bilingue d'un
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document th<74>ologique en moldo-valaque occidental » ou « je
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cherche <20> faire des <em>fits</em> non lin<69>aires », il est probable
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que le forum des <20>l<EFBFBD>ves (<em>ens.forum.informatique</em>) est un meilleur
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endroit.</p>
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<p class="auteur">Les tuteurs informatique</p>
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<div class="metainformation">
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Page maintenue par Jo<4A>l Riou. Derni<6E>re modification le <date value="$Date: 2007-07-13 08:40:25 $" />.
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