2002-12-16 07:21:23 +01:00
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<?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1"?>
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<!DOCTYPE html
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PUBLIC "-//ENS/Tuteurs//DTD TML 1//EN"
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"tuteurs://DTD/tml.dtd">
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<html>
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<head>
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<title>e-mails</title>
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</head>
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<body>
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2003-09-08 13:32:09 +02:00
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<h1>Foire Aux Questions des tuteurs<72>: le courrier <20>lectronique</h1>
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<p>
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Cette Foire Aux Question (FAQ) rassemble les questions fr<66>quemment
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pos<EFBFBD>es dans le mail des tuteurs. Sauf probl<62>me exotique, vous
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trouverez probablement une r<>ponse <20> vos questions ici. Nous pr<70>sumons
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que vous utilisez <code>pine</code>, le logiciel de mail par d<>faut de
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2003-09-08 14:38:17 +02:00
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la config conscrits. Dans cette FAQ, on utilise <20><>toto<74><6F> pour d<>signer
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votre login.
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</p>
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2002-12-16 07:21:23 +01:00
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2003-09-08 14:38:17 +02:00
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<p>
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N'h<>sitez pas <20> nous contacter si cette FAQ vous semble obscure
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ou encore incompl<70>te. La seule question idiote est une question qui
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n'est pas pos<6F>e<EFBFBD>!
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</p>
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2002-12-16 07:21:23 +01:00
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<p>Pour toute question pr<70>cise, n'h<>sitez pas <20> poster dans le conti
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<code>ens.forum.informatique.mail</code> de forum. Pour savoir comment
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marche forum et comment poster, allez <a
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href="&url.tuteurs;internet/forum/">ici</a>. </p>
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<p>
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2003-09-08 14:38:17 +02:00
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Pour toute question concernant des outils Windows, adressez-vous aux
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<a href="http://www.eleves.ens.fr/wintuteurs/">WinTuteurs</a>, qui
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seront mieux <20> m<>me de vous r<>pondre. Vous pouvez, bien s<>r, poster
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dans <code>ens.forum.informatique.mail</code>, ou dans
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<code>informatique.os.microsoft</code>, selon ce qui vous para<72>t le
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plus adapt<70>.
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</p>
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<h2>Actualit<69><74>: virus par mail</h2>
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2003-09-08 13:32:09 +02:00
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<p>
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Le virus Sobig.F, qui s<>vit depuis la mi-ao<61>t 2003, est un ver qui se
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r<EFBFBD>pand en envoyant massivement du courrier aux adresses trouv<75>es sur
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le disque dur de la machine infect<63>e. Si vous lisez votre courrier
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uniquement depuis clipper (ce que soit dans les salles <20>l<EFBFBD>ves ou en
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vous connectant <20> distance sur clipper), vous ne courez aucun risque,
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seulement celui de voir votre bo<62>te aux lettres pleine de
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spam... Sachez <20>galement que ce virus a tr<74>s fortement perturb<72> le
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service du courrier <20> l'ENS pendant une dizaine de jours...
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</p>
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2003-09-08 13:32:09 +02:00
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<p>Les caract<63>ristiques du virus sont les suivantes<65>:
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</p>
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<ul>
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<li> sujet<65>: "Re: Details", "Re: Approved", "Re: Re: My details",
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"Re: Thank you!", "Re: That movie", "Re: Wicked screensaver", "Re:
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Your application", "Thank you!", "Your details"</li>
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<li> message lui-m<>me<6D>: "See the attached file for details", "Please
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see the attached file for details"</li>
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<li> attachement<6E>en <code>.pif</code></li>
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</ul>
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<p>
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Pour le filtrer, la meilleure solution est d'utiliser
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<code>procmail</code>. Il vous suffit d'ajouter <20> la suite de votre
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fichier <code>.procmailrc</code> la r<>gle de filtrage suivante<74>:
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</p>
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2003-09-08 13:32:09 +02:00
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<pre>
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# Filtre de Sobig.F
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:0
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* ^Subject: (R[eE]: *)*(Approved|Thank you!|Wicked screensaver \
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|Your application|Your details|My details|Details|That movie)$
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{
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:0 B
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|
* See the attached file for details
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/dev/null
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}
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</pre>
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2003-09-08 13:32:09 +02:00
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<p>
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Si vous n'avez pas de fichier <code>.procmailrc</code>, notre <a
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href="&url.tuteurs;internet/courrier/procmail.html">manuel
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<code>procmail</code></a> vous montrera comment en cr<63>er un. Au
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moindre probl<62>me, contactez-nous.
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</p>
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<h2>Questions-r<>ponses</h2>
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<h3><a name="ext">Comment lire mon mail de l'ENS depuis un autre
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ordinateur<EFBFBD>?</a></h3>
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<p>Il y a essentiellement trois grandes m<>thodes<65>:</p>
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<ul>
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<li> Utiliser le <a
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href="https://www.mail.ens.fr/clipper/src/login.php">Webmail</a>, une
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interface Web similaire <20> Hotmail, Yahoo! Mail ou autres
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laposte.net</li>
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<li> Se connecter <20> une machine Unix de l'ENS depuis votre
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ordinateur. Pour le faire de mani<6E>re s<>re, il faut utiliser
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<code>ssh</code>. Si vous utilisez Unix ou Linux, cf. <a
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href="&url.tuteurs;internet/loin/ssh.html">notre page sur
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<code>ssh</code></a>. Si vous <20>tes sous Windows, vous pouvez utiliser
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PuTTY (cf. la <a
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href="http://www.eleves.ens.fr/wintuteurs/tutorials/putty/">documentation
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des WinTuteurs</a>). Enfin, si vous utilisez un Mac, il vous faut
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installer <a href="http://pro.wanadoo.fr/chombier/">MacSSH</a> ou
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encore <a
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href="http://www.lysator.liu.se/~jonasw/freeware/niftyssh/">NiftySSH</a>.
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<br />
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Une fois connect<63>, vous pouvez lancer votre logiciel de lecture de mail
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pr<EFBFBD>f<EFBFBD>r<EFBFBD> (<code>pine</code>, <code>mutt</code>...).</li>
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<li> Utiliser un protocole (comme POP ou IMAP) capable de ramener le
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courrier de clipper jusque chez vous. C'est possible avec de nombreux
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logiciels de mail. Pour plus de renseignements, <20>crivez-nous ou postez
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sur forum.</li>
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2002-12-16 07:21:23 +01:00
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</ul>
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2003-09-10 21:15:09 +02:00
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<h3><a name="inbox">J'ai un probl<62>me avec mon fichier INBOX.</a></h3>
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2003-09-08 13:32:09 +02:00
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<p>Deux solutions.</p>
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<ul>
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2002-12-16 07:21:23 +01:00
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2003-09-08 13:32:09 +02:00
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<li>Un fichier #INBOX# est apparu sur votre compte. Copiez le fichier
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#INBOX# vers Mail en lui donnant le nom de votre choix. Ensuite avec
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<code>pine</code>, ouvrez le folder portant le nom que vous venez de
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choisir. Vous devriez retrouver tous vos mails.</li>
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<li>Pas de fichier #INBOX# en vue. Il vous reste <20> passer au bureau de
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Jacques Beigbeder ou de Kilian Hart (du Service de prestations
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informatiques, le SPI) pour leur demander de r<>cup<75>rer votre mails
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dans la sauvegarde nocturne journali<6C>re. Notez que les lecteurs de
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courrier modernes, dont <code>pine</code>, offrent la possibilit<69> de
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classer le courrier en multiples <20><>Folders<72><73> ou <20><>Dossiers<72><73>. C'est
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une mauvaise id<69>e que de laisser 450 mails, y compris des mails
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importants, dans INBOX (d'autant plus que cela prend sur <a
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href="&url.tuteurs;unix/place_disque.html">de la place disque
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commune)</a>.</li> </ul>
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<h3><a name="forward">Comment fait-on pour faire suivre son courrier
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vers une autre adresse<73>?</a></h3>
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<p>La redirection de courrier <20>lectronique se fait en cr<63>ant un
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fichier <code>.forward</code> sur le compte de d<>part, en y mettant
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simplement l'adresse vers o<> vous voulez l'envoyer. Ajoutons que cela
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fait suivre le courrier sans en laisser de copie <20> l'ENS. Si vous
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2003-09-10 21:15:09 +02:00
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voulez en laisser une copie, mettez<65>:</p>
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2002-12-16 07:21:23 +01:00
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<pre>
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2003-09-08 14:38:17 +02:00
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|
|
\monlogin, lanouvelleadresse
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2002-12-16 07:21:23 +01:00
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</pre>
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2003-09-10 21:15:09 +02:00
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<p>Cas pratique<75>: vous voulez faire suivre votre courrier de clipper
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vers Montrouge, <20> cause de la connexion qui rame. Commencez par <20>diter
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votre <code>.forward</code> <em>sur clipper</em> en tapant<6E>:
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</p>
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<pre>
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toto@paquebot
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</pre>
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<p>
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Ce qui envoie votre courrier sur <code>paquebot</code>. Ensuite,
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<em>sur paquebot</em>, <20>ditez votre <code>.forward</code> en
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indiquant<EFBFBD>de nouveau <code>toto@paquebot</code><3E>: sinon, votre
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|
courrier fera des allers-retours entre clipper et paquebot, jusqu'<27> ce
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que mort s'ensuive...
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</p>
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2003-09-08 13:32:09 +02:00
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<h3><a name="virus">Dois-je transmettre les annonces de virus que je
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re<EFBFBD>ois<EFBFBD>?</a></h3>
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2002-12-16 07:21:23 +01:00
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2003-09-08 13:32:09 +02:00
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|
<p><strong>Non</strong>. Il ne faut jamais diffuser ce genre de
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messages. Quand un courrier <20>lectronique demande <20> <20>tre diffus<75> en
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|
autant d'exemplaires que possible, la seule r<>ponse valable est de le
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jeter, en avertissant <20>ventuellement l'exp<78>diteur.</p>
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2002-12-16 07:21:23 +01:00
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2003-09-08 13:32:09 +02:00
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<p>
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D'abord, la plupart des alertes au spam sont des plaisanteries de
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mauvais go<67>t. L'adresse indispensable dans ce genre de cas est
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|
Hoaxbuster, qui r<>pertorie tous les fausses alertes au virus et autres
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canulars<EFBFBD>: <a
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href="http://www.hoaxbuster.com/">http://www.hoaxbuster.com/</a>.
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</p>
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2002-12-16 07:21:23 +01:00
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<p>Quand bien m<>me le message serait vrai, il ne faut pas le diffuser,
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2003-09-08 13:32:09 +02:00
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il fait bien plus de mal que le mal qu'il annonce. Les gens qui
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d<EFBFBD>sirent <20>tre tenus au courant des messages d'alerte liront les
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newsgroups ou les mailing-lists adapt<70>es <20> cela, ou consulteront des
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|
sites Web qui en parlent. Diffuser une alerte sans discrimination ne
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|
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peut <20>tre qu'irritant et ne peut pas avoir l'effet escompt<70>.</p>
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2002-12-16 07:21:23 +01:00
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<p>Il y a pire<72>: c'est en fait l'alerte elle-m<>me qui est le virus,
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dans un certain sens. Car quelqu'un qui re<72>oit un message de ce type va
|
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|
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|
|
avoir tendance <20> le renvoyer sans r<>fl<66>chir. Il n'y a plus alors moyen
|
|
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|
de stopper la diffusion de ce spam inutile et encombrant.</p>
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2003-09-08 13:32:09 +02:00
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<h3><a name="spam">Comment filtrer le spam que je re<72>ois<69>?</a></h3>
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2002-12-16 07:21:23 +01:00
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2003-09-08 13:32:09 +02:00
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<p>R<>f<EFBFBD>rez-vous <20> <a
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href="&url.tuteurs;internet/courrier/antispam.html">notre page
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|
anti-spam</a>, qui vous pr<70>sentera les solutions possibles <20> l'ENS et
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vous indiquera comment se prot<6F>ger.</p>
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2002-12-16 07:21:23 +01:00
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|
|
|
|
|
|
<h3><a name="attach">Comment ouvrir un document Word re<72>u par
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|
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mail<EFBFBD>?</a></h3>
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2003-09-08 13:32:09 +02:00
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<p>
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Le document est envoy<6F> en attachement<6E>; il faut d'abord le sauvegarder
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sur votre compte. Avec <code>pine</code>, utilisez la touche <20>V<EFBFBD> pour
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visualiser la liste des textes du courrier (texte du courrier lui-m<>me
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2003-09-08 14:38:17 +02:00
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et attachement), placez la ligne-curseur sur le fichier <20> sauvegarder
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et tapez <code>S</code>. <code>pine</code> demande en bas de
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l'<27>cran<61>:</p>
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2003-09-08 13:32:09 +02:00
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<pre>SAVE: Copy attachment to file
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in home directory: FICHIER.DOC ^G Help ^T To Files ^C Cancel Ret
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Accept </pre>
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2002-12-16 07:21:23 +01:00
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<p>
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2003-09-08 13:32:09 +02:00
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Confirmez en tapant Entr<74>e, <code>pine</code> vous informe qu'il a
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<EFBFBD>crit ce fichier chez vous. Vous pouvez avoir confirmation en tapant
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<code>ls</code> (liste) dans une fen<65>tre<72>: le fichier figure dans la
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liste qui s'affiche. Ensuite il est possible de le lire et l'<27>diter
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avec <code>StarOffice</code> ou <code>OpenOffice.org</code>, ou encore
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de le <20><>traduire<72><65> avec des programmes comme <code>antiword</code> ou
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<code>catdoc</code>.
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2002-12-16 07:21:23 +01:00
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</p>
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2003-09-08 13:32:09 +02:00
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<p>&icone.note; on peut configurer <code>mutt</code> de mani<6E>re <20> ce
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qu'il ouvre directement les attachements en Word. Il suffit d'<27>diter
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son fichier <code>.mailcap</code> et d'ajouter<65>:</p>
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<pre>application/msword; antiword %s ; copiousoutput </pre>
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2002-12-16 07:21:23 +01:00
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2003-09-08 13:32:09 +02:00
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<h3><a name="dir">Peut-on attacher avec <code>pine</code> un
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r<EFBFBD>pertoire complet <20> un mail sans avoir <20> <20>num<75>rer tous les fichiers
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qui le composent<6E>?</a></h3>
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2002-12-16 07:21:23 +01:00
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2003-09-08 13:32:09 +02:00
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<p>Non, ce n'est pas possible. En revanche, vous pouvez archiver le
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r<EFBFBD>pertoire et envoyer l'archive. <20>a pr<70>sente en outre l'avantage de
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permettre de compresser les donn<6E>es. Pour faire <20>a, si votre
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interlocuteur est sur un syst<73>me Unix ou Linux, taper depuis le
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r<EFBFBD>pertoire parent du r<>pertoire <20> envoyer<65>:</p>
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2002-12-16 07:21:23 +01:00
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<pre>
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tar zfc repertoire.tar.gz repertoire/
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</pre>
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2003-09-08 13:32:09 +02:00
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<p class="continue">et envoyer le fichier r<>pertoire.tar.gz. S'il est
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sur un PC windows ou un mac, il est plus portable de faire<72>:</p>
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2002-12-16 07:21:23 +01:00
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<pre>
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zip -r repertoire.zip repertoire/
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</pre>
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<p class="continue">
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2003-09-08 13:32:09 +02:00
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et d'envoyer le fichier .zip. Dans les deux cas, une fois le mail
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envoy<EFBFBD>, on peut effacer le fichier .tar.gz ou .zip.</p>
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<h3><a name="delete">Qu'est-ce que ce message DON'T DELETE THIS
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MESSAGE<EFBFBD>?</a></h3>
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<p>Ce message survient parfois quand on lit son mail avec un autre
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logiciel de mail que d'habitude. C'est un pseudo-message g<>n<EFBFBD>r<EFBFBD> par
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<code>pine</code>. Vous pouvez l'effacer sans crainte.</p>
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<h3><a name="root">J'ai re<72>u un mail de root m'indiquant que j'avais
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un fichier encombrant<6E>:
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<code>/users/00/maths/toto/profile/USER.DAT</code>...</a></h3>
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<p>Tout d'abord, pr<70>cisons que vous n'<27>tes pas personnellement
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vis<EFBFBD>. Il s'agit d'un message g<>n<EFBFBD>ra automatiquement. Ensuite, le
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r<EFBFBD>pertoire <code>profile</code> contient des fichiers utilis<69>s par
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Windows (quand on se connecte depuis les PC sous Windows du 46). Le
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r<EFBFBD>pertoire peut <20>tre <20>limin<69> sans risque.</p>
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<h3><a name="proc">Y a-t-il un moyen de classer automatiquement les
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mails arrivant de l'adresse X dans le folder X'<27>?</a></h3>
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<p>Il faut utiliser <code>procmail</code>, un logiciel de tri et de
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filtrage des mailsl. Vous pouvez trouver un <a
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href="&url.tuteurs;internet/courrier/procmail.html">manuel</a> sur nos
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pages. Si le manuel vous semble peu clair, n'h<>sitez pas <20> le
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signaler, comme d'habitude.</p>
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2003-09-10 21:15:09 +02:00
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<h3><a name="accents">Je n'arrive pas <20> faire des accents correctement
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2003-09-08 13:32:09 +02:00
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quand je me connecte avec <code>TeraTerm</code>.</a></h3>
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<p>
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En fait, le probl<62>me n'est qu'<27> l'affichage<67>: les accents appara<72>trons
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correctement chez vos destinataires. Pour corriger l'affichage, il
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faut changer la police utilis<69>e. Un bon choix est <20><>Courrier New<65><77>.
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</p>
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<h3><a name="replyto">Comment fait-on pour ins<6E>rer un Reply-To: dans
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les en-t<>tes d'un mail, pour <20>viter que les r<>ponses soient envoy<6F>es
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<EFBFBD> l'adresse de l'exp<78>diteur<75>?</a></h3>
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2003-09-10 21:15:09 +02:00
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<p>Lancez <code>pine</code>, puis allez dans la rubrique initul<75>e
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<EFBFBD><EFBFBD>SETUP - Configure Pine Options<6E><73>. Dans les options, choisissez
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'config' (touche <code>C</code>). Ensuite, dans la liste d'options, en
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descendant de quelques pages, vous devriez trouver une ligne qui
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ressemble <20><>:</p>
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2002-12-16 07:21:23 +01:00
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<pre>
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default-composer-hdrs = <No Value Set>
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</pre>
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2003-09-08 13:32:09 +02:00
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<p>Positionnez-vous dessus, et avec <code>a</code> ajoutez une entr<74>e,
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2003-09-08 14:38:17 +02:00
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ici <code>Reply-To:</code> Quand c'est fait, sortez du Setup. Pour
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2003-09-08 13:32:09 +02:00
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rajouter ce champ dans un mail, quand vous <20>tes en train de l'<27>crire,
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il suffit de se mettre dans les en-t<>tes et de taper
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<code>Ctrl+R</code>. Il vous sera alors propos<6F> des en-t<>tes en plus
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(<code>Bcc:</code> par exemple), dont les en-t<>tes d<>finies dans le
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setup, donc <code>Reply-To:</code>.</p>
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2003-09-08 14:38:17 +02:00
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<p> &icone.note; <code>mutt</code> permet d'ajouter ponctuellement une
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2003-09-08 13:32:09 +02:00
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en-t<>te. Avec <code>edit_headers</code> on a acc<63>s <20> la liste des
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en-t<>tes quand on <20>crit son mail. Sinon, on peut taper <code>E</code>
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dans l'<27>cran d'envoi du courrier pour l'<27>diter avec tous les
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en-t<>tes.</p>
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<h3><a name="collectif">Je suis responsable d'un club, puis-je envoyer
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un mail collectif<69>?</a></h3>
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<p>Ce ne sont pas les tuteurs qui g<>rent le mail collectif. C'est une
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partie de <a href="&url.tuteurs;meta/gourous.html">gourous</a> et le
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SPI qui sont les mod<6F>rateurs.
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</p>
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<p>
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Le mieux <20> faire est d'envoyer directement son message, et les
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mod<EFBFBD>rateurs jugeront eux-m<>mes s'il faut le faire passer, le poster
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dans <a href="&url.tuteurs;internet/forum/">forum</a> ou l'ignorer
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(cf. <a href="&url.tuteurs;internet/courrier/collectif.html">les buts
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et modalit<69>s de la mod<6F>ration</a>).
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</p>
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<h3><a name="folder">J'ai cr<63><72> un sous dossier dans mon dossier Mail
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(appel<65> Toto) et je voudrais y d<>placer certains des messages qui sont
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dans INBOX, mais je n'y arrive pas...</a></h3>
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<p>
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Il ne fallait pas cr<63>er le dossier vous-m<>me. C'est votre logiciel de
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courrier qui se charge de le cr<63>er dans les r<>gles. Commencez par
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supprimer le r<>pertoire que vous avez cr<63><72><EFBFBD>:
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</p>
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2002-12-16 07:21:23 +01:00
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<pre>
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rmdir Mail/Toto
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</pre>
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<p class="continue">
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2003-09-08 13:32:09 +02:00
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puis, dans <code>pine</code>, sur un message, appuyez sur
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<code>S</code>, et donne <20><>Toto<74><6F> comme nom. Il vous demandera
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confirmation avant de cr<63>er le dossier.
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</p>
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2002-12-16 07:21:23 +01:00
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2003-09-08 13:32:09 +02:00
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<p>
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Pour <code>pine</code>, en effet, les <20><>folders<72><73> ne sont pas des
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r<EFBFBD>pertoires, mais des fichiers ob<6F>issant <20> un format bien d<>fini.</p>
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<h3><a name="lidie">Je voudrais cr<63>er une mailing-list pour mon club
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des admirateurs de Scoubidou.</a></h3>
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2002-12-16 07:21:23 +01:00
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<p>Il faut envoyer un <a
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href="mailto:root@quatramaran.ens.fr">gentil courrier</a> aux gentils
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administrateurs du quatramaran (la machine de la salle S g<>r<EFBFBD>e par les
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2003-09-08 13:32:09 +02:00
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<EFBFBD>l<EFBFBD>ves). Si vous <20>tes un club du COF ou un s<>minaire d'<27>l<EFBFBD>ves, vous
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pouvez aussi demander directement au SPI.</p>
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2002-12-16 07:21:23 +01:00
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2003-09-08 13:32:09 +02:00
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<h3><a name="valid">Comment v<>rifier qu'une adresse mail est
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valide<EFBFBD>?</a></h3>
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2002-12-16 07:21:23 +01:00
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2003-09-08 13:32:09 +02:00
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<p>
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Le meilleur moyen est d'envoyer le mail, et de voir s'il bounce (quand
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l'adresse n'existe pas, on re<72>oit un message d'erreur appel<65>
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<EFBFBD><EFBFBD>bounce<EFBFBD><EFBFBD>). Il n'existe pas vraiment de moyen de v<>rifier la valifit<69>
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d'une adresse sans envoyer de mail...
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2002-12-16 07:21:23 +01:00
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</p>
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2003-09-08 13:32:09 +02:00
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<h3><a name="space">Qu'est-ce que ce message d'erreur<75>:
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<code>Checkpoint file failure - no space left on
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2002-12-16 07:21:23 +01:00
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device</code><3E>?</a></h3>
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2003-09-08 13:32:09 +02:00
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<p>Commencez par v<>rifier (en tapant <a
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href="&url.tuteurs;unix/place_disque.html"><code>df</code></a>) s'il
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n'y a pas un probl<62>me de place disque. Si non, deux possibilit<69>s<EFBFBD>:</p>
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2002-12-16 07:21:23 +01:00
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<ul>
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2003-09-08 13:32:09 +02:00
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<li> la machine a un probl<62>me (<code>/tmp</code> plein), ce qui pose
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des probl<62>mes <20> votre logiciel de mail</li>
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<li> c'est votre logiciel de mail qui est parti aux fraises</li>
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2002-12-16 07:21:23 +01:00
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</ul>
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2003-09-08 13:32:09 +02:00
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<p>
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R<EFBFBD>essayez en vous <a
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href="&url.tuteurs;internet/loin/ssh.html">loguant sur une autre
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machine</a>. Si le probl<62>me persiste, contactez-nous.
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2002-12-16 07:21:23 +01:00
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</p>
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2003-09-08 13:32:09 +02:00
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<h3><a name="vacation">Comment renvoyer <20> ceux qui m'<27>crivent un mail
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disant que je suis en vacances<65>?</a></h3>
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2002-12-16 07:21:23 +01:00
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2003-09-08 13:32:09 +02:00
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<p>
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Vous pouvez utiliser le programme <code>vacation</code>. Lisez la page
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de man (en tapant<6E>: <code>man vacation</code>. De mani<6E>re g<>n<EFBFBD>rale, <20>a
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n'est pas une bonne id<69>e d'utiliser ce genre de programme<6D>: imaginez
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2003-09-08 14:38:17 +02:00
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que votre correspondant fasse la m<>me chose que vous...
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2003-09-08 13:32:09 +02:00
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</p>
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2002-12-16 07:21:23 +01:00
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2003-09-08 13:32:09 +02:00
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<div class="metainformation"> Auteur<75>: Marie-Lan (2001-2003), Jo<4A>l
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2003-09-10 21:15:09 +02:00
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Riou (2002). Derni<6E>re modification : le <date value="$Date: 2003-09-10 19:15:09 $"
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