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title: "Erreur SIRET lors d’un dépôt de dossier"
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category: usager
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subcategory: dossier_technical_issue
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slug: "erreur-siret-lors-d-un-depot-de-dossier"
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locale: "fr"
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keywords: "erreur SIRET, dépôt de dossier, numéro SIRET, identification entreprise, URSSAF, INSEE, entreprise.data.gouv.fr"
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# Erreur SIRET lors d’un dépôt de dossier sur %{application_name}
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Cet article s’adresse exclusivement aux utilisateurs de %{application_name},
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rencontrant un problème relatif à l’identification par numéro de SIRET lors d’un
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dépôt de dossiers.
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Si votre problème n’est pas relatif à l’utilisation de la plateforme
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%{application_name}, vous pouvez consulter la page suivante :
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[Service-public.fr pour signaler un problème](https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/R17969/signaler-un-probleme)
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Si vous rencontrez le message « Erreur SIRET » lorsque vous identifiez votre
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entreprise ou association lors d’un nouveau dépôt de dossier, le problème peut
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se résoudre de trois manières :
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## Vérifiez que le numéro est bien le numéro SIRET
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Le numéro SIRET contient 14 chiffres, et il est facilement confondu avec le
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numéro SIREN, qui lui n’en contient que 9. Assurez-vous que le numéro que vous
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indiquez est bien le numéro SIRET.
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## Cas du SIRET transmis par l’URSSAF
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Pour les jeunes structures, il est possible que l’URSSAF vous ait transmis un
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numéro de SIRET provisoire. Seuls les numéros de SIRET transmis par l’INSEE sont
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pris en compte sur notre site.
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## Vérifiez la validité de votre numéro SIRET
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Il est possible que le SIRET de votre entreprise ou association ait changé (suite
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à un déménagement par exemple, qui entraîne la fermeture de l’ancien
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établissement et rend le numéro de SIRET invalide), et ne fonctionne donc plus.
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Pour vous assurer de la validité et du caractère public de votre SIRET, allez sur
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[entreprise.data.gouv.fr](https://entreprise.data.gouv.fr), rentrez votre numéro
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de SIRET dans le champ de recherche, et vérifiez si votre SIRET est encore valide
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ou non. S’il ne l’est plus, la page affichée vous indiquera alors le nouveau
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numéro de SIRET.
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Après l’immatriculation de votre entreprise, il faut compter quelques jours avant
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que les informations relatives à celle-ci ne soient disponibles et récupérables
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depuis entreprise.data.gouv.fr.
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## Vérifiez que les informations concernant votre entreprise sont publiques
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Certaines entreprises demandent à ce que leurs informations ne soient pas
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accessibles dans la base publique des SIRET. Si c’est le cas, nous ne pouvons pas
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récupérer les informations associées.
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Pour vous assurer que les informations de votre entreprises ne sont pas privées,
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allez sur l’Annuaire des Entreprises, et rentrez votre numéro de SIRET dans le
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champ de recherche.
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## Lorsque les informations SIRET sont temporairement indisponibles
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Si vous voyez un message _« Désolé, la récupération des informations SIRET est
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temporairement indisponible. Veuillez réessayer dans quelques instants. »_, cela
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signifie que le service externe de l’INSEE qui donne les informations d’entreprise
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a une panne temporaire.
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La plupart du temps, le problème est résolu en quelques heures maximum.
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Pour plus d’information, vous pouvez consulter l’état du service SIRET. Si une des
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lignes est rouge, c’est probablement la cause du problème.
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## Contactez-nous
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Il est également possible que notre prestataire technique qui nous permet de faire
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de l’identification via un numéro SIRET rencontre des problèmes techniques. Si
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votre numéro SIRET est valide et que vous rencontrez toujours la même erreur,
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contactez-nous par email.
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