44 lines
2.7 KiB
Markdown
44 lines
2.7 KiB
Markdown
|
||
---
|
||
category: "usager"
|
||
subcategory: "account"
|
||
slug: "je-veux-changer-mon-adresse-email"
|
||
locale: "fr"
|
||
keywords: "adresse email, compte usager, sécurité, changement, profil"
|
||
title: "Je veux changer mon adresse email"
|
||
---
|
||
|
||
# Je veux changer mon adresse email
|
||
|
||
Si vous disposez d’un compte usager sur %{application_name}, il est possible de changer l’adresse email associée à celui-ci.
|
||
|
||
**Attention** : pour des raisons de sécurité, les comptes instructeur et administrateur sur %{application_name} doivent nous contacter à %{contact_email} pour demander ce changement.
|
||
|
||
Cette adresse correspond à l’identifiant avec lequel vous vous connectez à %{application_name}. C’est également à cette adresse que nous envoyons les messages concernant l’avancement de votre dossier.
|
||
|
||
## Changer mon adresse email
|
||
|
||
Pour changer l’adresse email associée à votre compte, suivez les étapes suivantes :
|
||
|
||
1. [Connectez-vous](/users/sign_in) à votre compte sur %{application_name} ;
|
||
2. Cliquez sur le menu contenant votre adresse email en haut à droite de la page, puis sur _« Voir mon profil »_, ou [suivez directement ce lien si vous êtes déjà connecté(e)](/profil).
|
||
|
||
|
||
3. Dans l’encadré _« Coordonnées »_, renseignez la nouvelle adresse email que vous souhaitez utiliser. Puis cliquez sur _« Changer mon adresse »_. **Attention** : Cette adresse ne doit pas être déjà utilisée par un autre compte sur %{application_name}.
|
||
|
||
|
||
4. Ouvrez la boîte email de votre nouvelle adresse, et cliquez sur le lien de confirmation que nous vous avons envoyé.
|
||
|
||
## Si l’adresse est déjà utilisée par un autre compte
|
||
|
||
La nouvelle adresse email ne doit pas être déjà utilisée par un compte existant sur %{application_name}.
|
||
|
||
**Si la nouvelle adresse est déjà utilisée, vous recevrez un email vous informant que le changement d’adresse ne peut pas être pris en compte.**
|
||
|
||
Dans ce cas, revenez sur la page _« Profil »_, et choisissez une autre adresse email disponible.
|
||
|
||
## Par ailleurs, si le changement d'adresse mail depuis votre profil ne fonctionne pas, vous avez également la possibilité de transférer vos dossiers vers votre nouvelle adresse mail.
|
||
Pour savoir comment transférer des dossiers, nous vous invitons à consulter la page suivante : https://www.demarches-simplifiees.fr/faq/usager/mon-dossier-a-ete-depose-par-un-tiers-et-je-souhaite-y-acceder
|
||
|
||
|
||
Une fois le transfert opéré, nous pourrons procéder à la suppression de votre ancien compte en nous contactant à l'adresse contact@demarches-simplifiees.fr .
|