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# contexte ;
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ex: ETQ usager, lorsque je dépose mon dossier, celui ci peut rester en brouillon sans que je comprenne qu'il n'est pas encore déposé au sens administratif
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# difficultés
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ex: sur ce même contexte, je ne comprends pas pourquoi ma démarche est bloquée
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# opportunités
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ex: améliorer le taux de conversion dépot de dossier brouillon > dépot de dossier en construction
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