demarches-normaliennes/doc/faqs/usager/je-veux-changer-mon-adresse-email.fr.md


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category: "usager"
subcategory: "account"
slug: "je-veux-changer-mon-adresse-email"
locale: "fr"
keywords: "adresse email, compte usager, sécurité, changement, profil"
title: "Je veux changer mon adresse email"
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# Je veux changer mon adresse email

Si vous disposez d’un compte usager sur %{application_name}, il est possible de changer l’adresse email associée à celui-ci.

**Attention** : pour des raisons de sécurité, les comptes instructeur et administrateur sur %{application_name} doivent nous contacter à %{contact_email} pour demander ce changement.

Cette adresse correspond à l’identifiant avec lequel vous vous connectez à %{application_name}. C’est également à cette adresse que nous envoyons les messages concernant l’avancement de votre dossier.

## Changer mon adresse email

Pour changer l’adresse email associée à votre compte, suivez les étapes suivantes :

1. [Connectez-vous](/users/sign_in) à votre compte sur %{application_name} ;
2. Cliquez sur le menu contenant votre adresse email en haut à droite de la page, puis sur _« Voir mon profil »_, ou [suivez directement ce lien si vous êtes déjà connecté(e)](/profil).
![Menu Usager avec lien Voir mon profil](faq/usager-dropdown.png)

3. Dans l’encadré _« Coordonnées »_, renseignez la nouvelle adresse email que vous souhaitez utiliser. Puis cliquez sur _« Changer mon adresse »_. **Attention** : Cette adresse ne doit pas être déjà utilisée par un autre compte sur %{application_name}.
![Section Coordonées avec formulaire de modification d’email](faq/usager-edit-email.png)

4. Ouvrez la boîte email de votre nouvelle adresse, et cliquez sur le lien de confirmation que nous vous avons envoyé.

## Si l’adresse est déjà utilisée par un autre compte

La nouvelle adresse email ne doit pas être déjà utilisée par un compte existant sur %{application_name}.

**Si la nouvelle adresse est déjà utilisée, vous recevrez un email vous informant que le changement d’adresse ne peut pas être pris en compte.**

Dans ce cas, revenez sur la page _« Profil »_, et choisissez une autre adresse email disponible.

Par ailleurs, vous pouvez également transférer plusieurs dossiers depuis votre profil, cela vous permet tout de même de conserver votre compte.
-												feat(faq): can render images

											
										
										
											2024-03-12 16:49:49 +01:00
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 								category: "usager"
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 								title: "Je veux changer mon adresse email"
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 								# Je veux changer mon adresse email
-												feat(faq): variabilize application name, host, contact_email

											
										
										
											2024-04-16 12:24:39 +02:00
+								Si vous disposez d’un compte usager sur %{application_name}, il est possible de changer l’adresse email associée à celui-ci.
-												feat(faq): can render images

											
										
										
											2024-03-12 16:49:49 +01:00
-												feat(faq): variabilize application name, host, contact_email

											
										
										
											2024-04-16 12:24:39 +02:00
+								**Attention** : pour des raisons de sécurité, les comptes instructeur et administrateur sur %{application_name} doivent nous contacter à %{contact_email} pour demander ce changement.
-												feat(faq): can render images

											
										
										
											2024-03-12 16:49:49 +01:00
-												feat(faq): variabilize application name, host, contact_email

											
										
										
											2024-04-16 12:24:39 +02:00
+								Cette adresse correspond à l’identifiant avec lequel vous vous connectez à %{application_name}. C’est également à cette adresse que nous envoyons les messages concernant l’avancement de votre dossier.
-												feat(faq): can render images

											
										
										
											2024-03-12 16:49:49 +01:00
 								## Changer mon adresse email
 								Pour changer l’adresse email associée à votre compte, suivez les étapes suivantes :
-												feat(faq): variabilize application name, host, contact_email

											
										
										
											2024-04-16 12:24:39 +02:00
+. [Connectez-vous](/users/sign_in) à votre compte sur %{application_name} ;
-												feat(faq): can render images

											
										
										
											2024-03-12 16:49:49 +01:00
+. Cliquez sur le menu contenant votre adresse email en haut à droite de la page, puis sur _« Voir mon profil »_, ou [suivez directement ce lien si vous êtes déjà connecté(e)](/profil).
 								![Menu Usager avec lien Voir mon profil](faq/usager-dropdown.png)
-												feat(faq): variabilize application name, host, contact_email

											
										
										
											2024-04-16 12:24:39 +02:00
+. Dans l’encadré _« Coordonnées »_, renseignez la nouvelle adresse email que vous souhaitez utiliser. Puis cliquez sur _« Changer mon adresse »_. **Attention** : Cette adresse ne doit pas être déjà utilisée par un autre compte sur %{application_name}.
-												feat(faq): can render images

											
										
										
											2024-03-12 16:49:49 +01:00
+								![Section Coordonées avec formulaire de modification d’email](faq/usager-edit-email.png)
-												chore(faq): update screenshots mentionning demarches.gouv.fr

											
										
										
											2024-05-21 11:33:06 +02:00
+. Ouvrez la boîte email de votre nouvelle adresse, et cliquez sur le lien de confirmation que nous vous avons envoyé.
-												feat(faq): can render images

											
										
										
											2024-03-12 16:49:49 +01:00
 								## Si l’adresse est déjà utilisée par un autre compte
-												feat(faq): variabilize application name, host, contact_email

											
										
										
											2024-04-16 12:24:39 +02:00
+								La nouvelle adresse email ne doit pas être déjà utilisée par un compte existant sur %{application_name}.
-												feat(faq): can render images

											
										
										
											2024-03-12 16:49:49 +01:00
 								**Si la nouvelle adresse est déjà utilisée, vous recevrez un email vous informant que le changement d’adresse ne peut pas être pris en compte.**
 								Dans ce cas, revenez sur la page _« Profil »_, et choisissez une autre adresse email disponible.
 								Par ailleurs, vous pouvez également transférer plusieurs dossiers depuis votre profil, cela vous permet tout de même de conserver votre compte.