demarches-normaliennes/config/locales/views/support/index.fr.yml

fr:
  support:
    contact: Contact
    intro_html: Contactez-nous via ce formulaire et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.<br>Pensez bien à nous donner le plus d’informations possible pour que nous puissions vous aider au mieux.
    question:
      your_question: Votre question
      choose_question: Choisir une question
      procedure_info: J’ai un problème lors du remplissage de mon dossier
      instruction_info: J’ai une question sur l’instruction de mon dossier
      product: J’ai une idée d’amélioration pour votre site
      lost_user: Je ne trouve pas la démarche que je veux faire
      other: Autre sujet
    response:
      our_answer: 👉 Notre réponse
      procedure_info_html: "<p>Avez-vous bien vérifié que tous les champs obligatoires (<span class= mandatory> * </span>) sont remplis ?
      <p>Si vous avez des questions sur les informations à saisir, contactez les services en charge de la démarche.</p>
      <p><a href=%{link_procedure_info}>En savoir plus</a></p>"
      instruction_info_html: "<p>Si vous avez des questions sur l’instruction de votre dossier (par exemple sur les délais), nous vous invitons à contacter directement les services qui instruisent votre dossier par votre messagerie.</p>
      <p><a href=%{link_instruction_info}>En savoir plus</a></p>
      <br>
      <p>Si vous souhaitez poser une question pour un problème technique sur le site, utilisez le formulaire ci-dessous. Nous ne pourrons pas vous renseigner sur l’instruction de votre dossier.</p>"
      product_html: "<p>Une idée ? Pensez à consulter notre <strong>tableau de bord des améliorations</strong></p>
      <p><ul><li>Votez pour vos améliorations prioritaires;</li>
      <li>Proposez votre propre idée.</li></ul></p>
      <p><strong><a href=%{link_product}>➡ Accéder au tableau des améliorations</a></strong></p>"
      lost_user_html: "<p>Nous vous invitons à contacter l’administration en charge de votre démarche pour qu’elle vous indique le lien à suivre. Celui-ci devrait ressembler à cela : %{base_url}/commencer/NOM_DE_LA_DEMARCHE.</p>
      <br>
      <p>Vous pouvez aussi consulter ici la liste de nos démarches les plus frequentes (permis, detr etc) :</p>
      <p><a href=%{link_lost_user}>%{link_lost_user}</a></p>"
      notice_pj_product: Une capture d’écran peut nous aider à identifier plus facilement l’endroit à améliorer.
      notice_pj_other: Une capture d’écran peut nous aider à identifier plus facilement le problème.
  supportadmin:
    admin_intro_html: "<p>En tant qu’administration, vous pouvez nous contactez via ce formulaire. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais, par email ou par téléphone.</p>
    <br>
    <p><strong>Attention, ce formulaire est réservé uniquement aux organismes publics.</strong>
    Il ne concerne ni les particuliers, ni les entreprises, ni les associations (sauf celles reconnues d’utilité publique). Si c'est votre cas, rendez-vous sur notre
    <a href=%{contact_path}>formulaire de contact public</a>.</p>"
    contact_team: Contactez notre équipe
    pro_phone_number: Numéro de téléphone professionnel (ligne directe)
    pro_mail: Adresse e-mail professionnelle
    admin demande rdv: Demande de RDV pour une présentation à distance de %{app_name}
    admin question: J’ai une question sur %{app_name}
    admin soucis: J’ai un problème technique avec %{app_name}
    admin suggestion produit: J’ai une proposition d’évolution
    admin demande compte: Je souhaite ouvrir un compte administrateur avec un email Orange, Wanadoo, etc.
    admin autre: Autre sujet