demarches-normaliennes/config/locales/views/support/fr.yml

fr:
  support:
    index:
      contact: Contact
      intro_html:
        '<p>Contactez-nous via ce formulaire et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.</p>
        <p>Pensez bien à nous donner le plus d’informations possible pour que nous puissions vous aider au mieux.</p>'
      notice_email: 'Format attendu : adresse@mail.com'
      your_question: Votre question
      our_answer: Notre réponse
      notice_pj_product: Une capture d’écran peut nous aider à identifier plus facilement l’endroit à améliorer.
      notice_pj_other: Une capture d’écran peut nous aider à identifier plus facilement le problème.
      notice_upload_group: "Taille maximale : 200 Mo. Formats supportés : jpg, png, pdf."
      procedure_info:
        question: J’ai un problème lors du remplissage de mon dossier
        answer_html: "<p>Avez-vous bien vérifié que tous les champs obligatoires (<span class= mandatory> * </span>) sont remplis ?
          <p>Si vous avez des questions sur les informations à saisir, <a href=\"%{link_procedure_info}\">contactez les services en charge de la démarche (FAQ)</a>.</p>"
      instruction_info:
        question: J’ai une question sur l’instruction de mon dossier
        answer_html: "<p>Si vous avez des questions sur l’instruction de votre dossier (par exemple sur les délais), nous vous invitons à <a href=\"%{link_instruction_info}\">contacter directement les services qui instruisent votre dossier par votre messagerie (FAQ)</a>.</p>
          <p>Si vous souhaitez poser une question pour un problème technique sur le site, utilisez le formulaire ci-dessous. Nous ne pourrons pas vous renseigner sur l’instruction de votre dossier.</p>"
      product:
        question: J’ai une idée d’amélioration pour votre site
        answer_html: "<p>Une idée ? Pensez à <a href=\"%{link_product}\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\" title=\"Consulter notre tableau de bord des améliorations - Nouvel onglet\">consulter notre tableau de bord des améliorations</a> :</p>
          <ul><li>Votez pour vos améliorations prioritaires,</li>
          <li>Proposez votre propre idée.</li></ul>"
      lost_user:
        question: Je ne trouve pas la démarche que je veux faire
        answer_html: "<p>Nous vous invitons à contacter l’administration en charge de votre démarche pour qu’elle vous indique le lien à suivre. Celui-ci devrait ressembler à cela : <code>%{base_url}/commencer/NOM_DE_LA_DEMARCHE</code>.</p>
          <p>Vous pouvez aussi <a href=\"%{link_lost_user}\">consulter ici la liste de nos démarches les plus fréquentes (permis, detr, etc.)</a>.</p>"
      other:
        question: Autre sujet
    admin:
      your_question: Votre question
      admin_intro_html: "<p>En tant qu’administration, vous pouvez nous contactez via ce formulaire. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais, par email ou par téléphone.</p>
        <p><strong>Attention, ce formulaire est réservé uniquement aux organismes publics.</strong>
        Il ne concerne ni les particuliers, ni les entreprises, ni les associations (sauf celles reconnues d’utilité publique). Si c'est votre cas, rendez-vous sur notre
        <a href=\"%{contact_path}\">formulaire de contact public</a>.</p>"
      contact_team: Contactez notre équipe
      pro_phone_number: Numéro de téléphone professionnel (ligne directe)
      pro_mail: Adresse e-mail professionnelle
      admin question:
        question: J’ai une question sur %{app_name}
      admin demande rdv:
        question: Demande de RDV pour une présentation à distance de %{app_name}
      admin soucis:
        question: J’ai un problème technique avec %{app_name}
      admin suggestion produit:
        question: J’ai une proposition d’évolution
      admin demande compte:
        question: Je souhaite ouvrir un compte administrateur avec un email Orange, Wanadoo, etc.
      admin autre:
        question: Autre sujet