cbbe543fce
Remplacement de toutes les phrases du style « Dernière modification le ... [par ...] » par <date value="from git" />, qui produit une phrase du genre à partir de l'historique du dépôt. Le « from git » n'a pas d'importance, c'est juste parce que la DTD de TML (que je préfère ne pas changer) exige un attribut value. Last-change: ignore this commit
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<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
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||
<!DOCTYPE html
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PUBLIC "-//ENS/Tuteurs//DTD TML 1//EN"
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||
"tuteurs://DTD/tml.dtd">
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<html>
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<head>
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<title>e-mails</title>
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</head>
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<body>
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<h1>Foire Aux Questions des Tuteurs : le courrier électronique</h1>
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<p>
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Cette Foire Aux Questions (FAQ) rassemble les questions fréquemment
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posées dans le mail des Tuteurs. Sauf problème exotique, vous
|
||
trouverez probablement une réponse à vos questions ici. Nous présumons
|
||
que vous utilisez <a
|
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href="&url.tuteurs;internet/courrier/mail-pine.html">Pine</a>, le
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||
logiciel de mail par défaut de la config conscrits. Dans cette FAQ, on
|
||
utilise « toto » pour désigner votre login.
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</p>
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<p>
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||
N'hésitez pas à nous contacter si cette FAQ vous semble obscure ou
|
||
encore incomplète. La seule question idiote est une question qui n'est
|
||
pas posée ! Pour toute question précise, il vaut mieux poster dans le
|
||
conti <code>ens.forum.informatique.mail</code> de Forum, le groupe de
|
||
news de l'ENS.
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</p>
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||
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<div class="encadre">
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||
<strong>Lire Forum</strong> : si vous ne savez pas ce que c'est, lisez
|
||
notre page sur <a href="&url.tuteurs;internet/forum/">Forum</a>. Pour
|
||
apprendre à poster rapidement, reportez-vous à notre <a
|
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href="&url.tuteurs;internet/forum/flrn.html">Tutoriel Flrn</a>. Si
|
||
vous êtes sous Windows, consultez le tutoriel <a
|
||
href="http://www.eleves.ens.fr/wintuteurs/tutorials/forums/">« consulter
|
||
les forums de l'ENS »</a> des <a
|
||
href="http://www.eleves.ens.fr/wintuteurs/">WinTuteurs</a>.
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</div>
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<p>
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||
Pour toute question concernant des outils Windows, adressez-vous aux
|
||
<a href="http://www.eleves.ens.fr/wintuteurs/">WinTuteurs</a>, qui
|
||
seront mieux à même de vous répondre. Vous pouvez, bien sûr, poster
|
||
dans <code>ens.forum.informatique.mail</code>, ou dans
|
||
<code>informatique.os.microsoft</code>, selon ce qui vous paraît le
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||
plus adapté.
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</p>
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<h2>Généralités</h2>
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||
<h3><a name="ext">Comment lire mon mail de l'ENS depuis un autre
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ordinateur ?</a></h3>
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||
<p>Vous pouvez lire votre mail de l'ENS directement depuis <em>les salles info en
|
||
libre service d'Ulm</em>. Pour le lire depuis un autre ordinateur, par exemple
|
||
depuis votre thurne, depuis les salles libre-service de Jourdan ou Montrouge,
|
||
ou depuis l'extérieur de l'école, il y a essentiellement trois grandes
|
||
méthodes.</p>
|
||
|
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<ul>
|
||
|
||
<li> <strong>Utiliser le <a
|
||
href="https://www.mail.ens.fr/clipper/src/login.php">Webmail</a></strong>,
|
||
une interface Web similaire à Hotmail, Yahoo! Mail ou autres
|
||
laposte.net.
|
||
Attention, le Webmail n'est pas ce qu'il y a de plus pratique.
|
||
Il peut valoir la peine d'apprendre la méthode ci-dessous.</li>
|
||
|
||
<li> <strong>Se connecter à une machine Unix de l'ENS depuis votre
|
||
ordinateur</strong>.
|
||
Choisissez une machine du site d'Ulm, pas de Jourdan ni de Montrouge.
|
||
Pour le faire de manière sûre, il faut utiliser
|
||
<code>ssh</code>. Si vous utilisez Unix, Linux ou MacOS X, cf. <a
|
||
href="&url.tuteurs;internet/loin/ssh.html">notre page sur
|
||
<code>ssh</code></a>. Si vous êtes sous Windows, vous pouvez utiliser
|
||
PuTTY (cf. la <a
|
||
href="http://www.eleves.ens.fr/wintuteurs/tutorials/putty/">documentation
|
||
des WinTuteurs</a>). Enfin, si vous utilisez un ancien Mac, il vous faut
|
||
installer <a href="http://pro.wanadoo.fr/chombier/">MacSSH</a> ou
|
||
encore <a
|
||
href="http://www.lysator.liu.se/~jonasw/freeware/niftyssh/">NiftySSH</a>.
|
||
<br />
|
||
|
||
Une fois connecté, vous pouvez lancer votre logiciel de lecture de
|
||
mail préféré (<a
|
||
href="&url.tuteurs;internet/courrier/mail-pine.html">Pine</a>, <a
|
||
href="&url.tuteurs;internet/courrier/mail-mutt.html">Mutt</a>...).</li>
|
||
|
||
<li> <strong>Utiliser un protocole comme POP ou IMAP</strong>, capable
|
||
de ramener le courrier de <code>clipper </code>jusque chez vous. C'est
|
||
possible avec la plupart des logiciels de mail. Pour plus de
|
||
renseignements, écrivez-nous ou postez sur <a
|
||
href="&url.tuteurs;internet/forum/">Forum</a> (dans le conti
|
||
<code>informatique.mail</code>). Si vous utilisez Outlook Express,
|
||
reportez-vous au <a
|
||
href="http://www.eleves.ens.fr/wintuteurs/tutorials/imap/index.html">tutoriel</a> des <a
|
||
href="http://www.eleves.ens.fr/wintuteurs/">WinTuteurs</a>.</li>
|
||
|
||
</ul>
|
||
|
||
<h3><a name="exsend">Comment envoyer un mail depuis un autre
|
||
ordinateur ?</a></h3>
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||
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||
<p>Ce sont essentiellement les trois mêmes méthodes que pour
|
||
<a href="#ext">la lecture</a> :</p>
|
||
|
||
<ul>
|
||
|
||
<li> <strong>Utiliser le <a
|
||
href="https://www.mail.ens.fr/clipper/src/login.php">Webmail</a></strong>.
|
||
</li>
|
||
|
||
<li> <strong>Se connecter à une machine Unix de l'ENS depuis votre
|
||
ordinateur</strong> par SSH, et utiliser les fonctions d'envoi de
|
||
votre logiciel de mail favori.</li>
|
||
|
||
<li> <strong>Passer par le serveur SMTP de votre fournisseur
|
||
d'accès.</strong> Contrairement à ce qui se passe pour la réception, si
|
||
vous essayez d'envoyer un mail depuis l'extérieur de l'ENS avec un
|
||
logiciel de mail quelconque (Outlook Express, Apple Mail, Eudora, etc.)
|
||
configuré pour s'adresser directement à <code>clipper</code>, vous
|
||
recevrez un message d'erreur vous expliquant que les connexions
|
||
extérieures ne sont pas acceptées. La bonne méthode consiste à envoyer
|
||
vos mails par le serveur de votre fournisseur d'accès à Internet. C'est
|
||
comme pour le courrier papier : il est plus logique et plus sûr d'aller
|
||
mettre une lettre à la poste la plus proche que de compter sur quelqu'un
|
||
d'autre pour l'emmener jusqu'à celle de la rue d'Ulm. Votre fournisseur a
|
||
dû vous communiquer le nom de son serveur d'envoi de courrier (c'est par
|
||
exemple <code>smtp.free.fr</code> pour Free et
|
||
<code>mail.club-internet.fr</code> pour Club-Internet). Il suffit
|
||
d'indiquer ce nom comme « serveur SMTP » à votre logiciel de mail, et
|
||
vous pourrez envoyer du courrier sans problème. Notez de plus que cela ne
|
||
vous oblige absolument pas, en général, à utiliser une adresse
|
||
électronique fournie par votre fournisseur d'accès comme adresse
|
||
d'expédition. Vous pouvez très bien continuer à écrire en tant que
|
||
<code>Prenom.Nom@ens.fr</code>, et à recevoir les réponses sur
|
||
<code>clipper</code>.
|
||
</li>
|
||
|
||
</ul>
|
||
|
||
<h3><a name="exprint">Je suis à l'étranger, comment imprimer ici mon
|
||
mail reçu sur <code>clipper</code> ?</a></h3>
|
||
|
||
<p>
|
||
Le plus simple est de sauvegarder votre mail ou votre attachement dans
|
||
un fichier (avec <a
|
||
href="&url.tuteurs;internet/courrier/mail-pine.html">Pine</a>,
|
||
utilisez la touche <code>E</code> comme <i
|
||
lang="en">export</i>). Ensuite, <a
|
||
href="&url.tuteurs;internet/loin/ssh.html">rapatriez-le</a> et
|
||
imprimez-le.
|
||
</p>
|
||
|
||
<h3><a name="forward">Comment fait-on pour faire suivre son courrier
|
||
vers une autre adresse ?</a></h3>
|
||
|
||
<p>Avant tout, sachez que ce n'est pas toujours une bonne idée de faire suivre
|
||
son courrier n'importe où : voyez l'argumentaire sur le site du <a
|
||
href="http://www.spi.ens.fr/fairesuivre.html">SPI</a>.
|
||
</p>
|
||
|
||
<p>La redirection de courrier électronique se fait par le biais d'un
|
||
fichier appelé <code>.forward</code>, sur le compte de départ. Si vous
|
||
voulez faire suivre votre courrier de l'ENS vers votre labo de
|
||
recherche, c'est sur <code>clipper</code> qu'il faut créer ce
|
||
fichier.
|
||
</p>
|
||
|
||
<ol>
|
||
<li> Connectez-vous sur <code>clipper</code>, soit physiquement, soit
|
||
par le biais de <a
|
||
href="&url.tuteurs;internet/loin/ssh.html">SSH</a>/</li>
|
||
|
||
<li> Lancez un <a href="&url.tuteurs;unix/editeurs/">éditeur</a> :
|
||
tapez par exemple
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||
<pre>
|
||
nano .forward
|
||
</pre>
|
||
</li>
|
||
|
||
<li> Modifiez l'adresse qui s'y trouve. Ce doit être la nouvelle
|
||
adresse d'arrivée de votre courrier. Vérifiez bien deux fois qu'il n'y
|
||
a pas de fautes de frappe. Quittez l'éditeur (avec Nano, tapez
|
||
<code>Ctrl+X</code>).
|
||
</li>
|
||
|
||
<li> Envoyez-vous un mail pour vérifier que tout se passe bien.</li>
|
||
</ol>
|
||
|
||
<p class="continue">Ajoutons que cela fait suivre le courrier <em>sans
|
||
en laisser de copie à l'ENS</em>. Si par sécurité, vous souhaitez
|
||
garder une copie de votre courrier, indiquez plutôt :</p>
|
||
|
||
<pre>
|
||
\monlogin, lanouvelleadresse
|
||
</pre>
|
||
|
||
<p class="continue">Si votre login est <code>toto</code> et que
|
||
la nouvelle adresse est <code>toto@monlabo.fr</code>, le contenu du
|
||
fichier <code>.forward</code> sera donc :
|
||
</p>
|
||
|
||
<pre>
|
||
\toto, toto@monlabo.fr
|
||
</pre>
|
||
|
||
|
||
<p>Cas pratique : vous voulez faire suivre votre courrier de clipper
|
||
vers Montrouge, à cause de la connexion qui rame. Reportez-vous à la
|
||
<a href="autres_sites.html">FAQ spéciale Jourdan-Montrouge</a>, qui
|
||
vous indiquera en détail comment procéder.
|
||
</p>
|
||
|
||
|
||
<h3><a name="i18n">J'ai reçu un mail en russe, comment le lire ?</a></h3>
|
||
|
||
<p>
|
||
Mails en russe, en chinois ou en indien... Tout ce qui est dans un
|
||
alphabet non latin vous apparaît en caractères bizarres quand vous
|
||
lisez votre mail. C'est une question d'<a
|
||
href="&url.tuteurs;theorie/encodages.html">encodage</a> (manière dont
|
||
l'ordinateur représente les différents alphabets). Il est possible de
|
||
lire du courrier dans d'autres alphabets que le nôtre à
|
||
l'ENS. Reportez vous à notre documentation sur les <a
|
||
href="&url.tuteurs;internet/courrier/international.html">courriers
|
||
internationaux</a>.
|
||
</p>
|
||
|
||
<h3><a name="vacation">Comment renvoyer à ceux qui m'écrivent un mail
|
||
disant que je suis en vacances ?</a></h3>
|
||
|
||
<p>
|
||
Vous pouvez utiliser le programme <code>vacation</code>. Lisez la page
|
||
d'aide (en tapant : <code>man vacation</code>). De manière générale,
|
||
ça n'est pas une bonne idée d'utiliser ce genre de programme :
|
||
imaginez que votre correspondant fasse la même chose que vous. Nous
|
||
serions tous submergés de messages disant « Bonjour, je suis en
|
||
vacances ».
|
||
</p>
|
||
|
||
<div class="encadre">
|
||
<strong>À retenir</strong> : les systèmes Unix (ceux qui sont utilisés
|
||
à l'ENS) disposent d'une importante aide en ligne, qu'on appelle les
|
||
« pages de man » (« man » pour « manuel »). Par exemple, pour obtenir
|
||
de l'aide sur une commande, on tape <code>man commande</code>. Pour en
|
||
savoir plus, consultez notre page sur l'<a
|
||
href="&url.tuteurs;unix/aide.html">aide en ligne d'Unix</a>. </div>
|
||
|
||
<h3><a name="proc">Y a-t-il un moyen de classer automatiquement les
|
||
mails arrivant de l'adresse X dans le folder X ?</a></h3>
|
||
|
||
<p>Il faut utiliser <code>procmail</code>, un logiciel de tri et de
|
||
filtrage des mails. Vous pouvez trouver un <a
|
||
href="&url.tuteurs;internet/courrier/procmail.html">manuel</a> sur nos
|
||
pages. Si le manuel vous semble peu clair, n'hésitez pas à le
|
||
signaler, comme d'habitude.</p>
|
||
|
||
<h3><a name="lidie">Je voudrais créer une mailing-list pour mon club
|
||
des admirateurs de Scoubidou.</a></h3>
|
||
|
||
<p>
|
||
Les clubs du COF et les séminaires d'élèves doivent s'adresser au
|
||
<a href="http://www.spi.ens.fr/">SPI</a> pour demander une liste.
|
||
</p>
|
||
|
||
<h3><a name="valid">Comment vérifier qu'une adresse mail est
|
||
valide ?</a></h3>
|
||
|
||
<p>
|
||
Le meilleur moyen est d'envoyer le mail, et de voir s'il bounce (quand
|
||
l'adresse n'existe pas, on reçoit un message d'erreur appelé
|
||
« bounce »). Il n'existe pas vraiment de moyen de vérifier la validité
|
||
d'une adresse sans envoyer de mail...
|
||
</p>
|
||
|
||
<h3><a name="collectif">Je suis responsable d'un club, puis-je envoyer
|
||
un mail collectif ?</a></h3>
|
||
|
||
<p>Ce ne sont pas les Tuteurs qui gèrent le mail collectif. Les
|
||
Tuteurs n'ont aucun pouvoir d'administration, ils se contentent
|
||
d'apporter de l'aide aux élèves. C'est une partie des <a
|
||
href="&url.tuteurs;meta/gourous.html">Gourous</a> (administrateurs
|
||
élèves) et le <a href="http://www.spi.ens.fr/">SPI</a> qui sont les
|
||
modérateurs.
|
||
</p>
|
||
|
||
<p>
|
||
Le mieux à faire est d'envoyer directement son message, et les
|
||
modérateurs jugeront eux-mêmes s'il faut le faire passer, le poster
|
||
dans <a href="&url.tuteurs;internet/forum/">Forum</a> ou l'ignorer
|
||
(cf. <a href="&url.tuteurs;internet/courrier/collectif.html">les buts
|
||
et modalités de la modération</a>).
|
||
</p>
|
||
|
||
|
||
<h3><a name="space">Qu'est-ce que ce message d'erreur :
|
||
<code>Checkpoint file failure - no space left on
|
||
device</code> ?</a></h3>
|
||
|
||
<p>Commencez par vérifier (en tapant <a
|
||
href="&url.tuteurs;unix/place_disque.html"><code>df</code></a>) s'il
|
||
n'y a pas un problème de place disque. Si non, deux possibilités :</p>
|
||
|
||
<ul>
|
||
<li> la machine a un problème (<code>/tmp</code> plein), ce qui pose
|
||
des problèmes à votre logiciel de mail</li>
|
||
|
||
<li> c'est votre logiciel de mail qui est parti aux fraises</li>
|
||
</ul>
|
||
|
||
<p>
|
||
Réessayez en vous <a
|
||
href="&url.tuteurs;internet/loin/ssh.html">loguant sur une autre
|
||
machine</a>. Si le problème persiste, contactez-nous.
|
||
</p>
|
||
|
||
<h3><a name="root">J'ai reçu un mail de root m'indiquant que j'avais
|
||
un fichier encombrant :
|
||
<code>/users/00/maths/toto/profile/USER.DAT</code>...</a></h3>
|
||
|
||
<p>Tout d'abord, précisons que vous n'êtes pas personnellement
|
||
visé. Il s'agit d'un message généré automatiquement. Ensuite, le
|
||
répertoire <code>profile</code> contient des fichiers utilisés par
|
||
Windows (quand on se connecte depuis les PC sous Windows du 46). Le
|
||
répertoire peut être éliminé sans risque.</p>
|
||
|
||
<h2>Fonctionnement du logiciel de mail</h2>
|
||
|
||
<h3><a name="inbox">J'ai un problème avec mon fichier INBOX.</a></h3>
|
||
|
||
<p>Deux solutions.</p>
|
||
|
||
<ul>
|
||
|
||
<li>Un fichier #INBOX# est apparu sur votre compte. Copiez le fichier
|
||
#INBOX# vers Mail en lui donnant le nom de votre choix. Ensuite avec
|
||
<a href="&url.tuteurs;internet/courrier/mail-pine.html">Pine</a>, ouvrez le folder portant le nom que vous venez de
|
||
choisir. Vous devriez retrouver tous vos mails.</li>
|
||
|
||
<li>Pas de fichier #INBOX# en vue. Il vous reste à passer au bureau de
|
||
Jacques Beigbeder ou de Bernard Badia (du Service de prestations
|
||
informatiques, le <a href="http://www.spi.ens.fr/">SPI</a>, situé dans le bâtiment du DI) pour leur
|
||
demander de récupérer votre mail dans la sauvegarde nocturne
|
||
journalière. Notez que les lecteurs de courrier modernes, dont <a
|
||
href="&url.tuteurs;internet/courrier/mail-pine.html">Pine</a>, offrent
|
||
la possibilité de classer le courrier en multiples « Folders » ou
|
||
« Dossiers ». C'est une mauvaise idée que de laisser 450 mails, y
|
||
compris des mails importants, dans INBOX (d'autant plus que cela prend
|
||
sur <a href="&url.tuteurs;unix/place_disque.html">de la place disque
|
||
commune)</a>.</li> </ul>
|
||
|
||
|
||
<h3><a name="replyto">Comment fait-on pour insérer un Reply-To: dans
|
||
les en-têtes d'un mail, pour éviter que les réponses soient envoyées
|
||
à l'adresse de l'expéditeur ?</a></h3>
|
||
|
||
<p>
|
||
Lancez <a
|
||
href="&url.tuteurs;internet/courrier/mail-pine.html">Pine</a>, puis
|
||
allez dans la rubrique intitulée « SETUP - Configure Pine
|
||
Options ». Dans les options, choisissez 'config' (touche
|
||
<code>C</code>). Ensuite, dans la liste d'options, en descendant de
|
||
quelques pages, vous devriez trouver une ligne qui ressemble à :</p>
|
||
|
||
<pre>
|
||
customized-headers = <No Value Set>
|
||
</pre>
|
||
|
||
<p>Positionnez-vous dessus, et avec <code>a</code> ajoutez une entrée,
|
||
ici <code>Reply-To:</code> Quand c'est fait, sortez du Setup. Pour
|
||
rajouter ce champ dans un mail, quand vous êtes en train de l'écrire,
|
||
il suffit de se mettre dans les en-têtes et de taper
|
||
<code>Ctrl+R</code>. Il vous sera alors proposé des en-têtes en plus
|
||
(<code>Bcc:</code> par exemple), dont les en-têtes définies dans le
|
||
setup, donc <code>Reply-To:</code>.</p>
|
||
|
||
<div class="encadre">
|
||
<strong>À noter</strong> : <a
|
||
href="&url.tuteurs;internet/courrier/mail-mutt.html">Mutt</a> permet
|
||
d'ajouter ponctuellement une en-tête. Avec <code>edit_headers</code>
|
||
on a accès à la liste des en-têtes quand on écrit son mail. Sinon, on
|
||
peut taper <code>E</code> dans l'écran d'envoi du courrier pour
|
||
l'éditer avec tous les en-têtes.
|
||
</div>
|
||
|
||
<h3><a name="adresse">Je veux que mon adresse ait la forme
|
||
<code>prenom.nom@ens.fr</code>.</a></h3>
|
||
|
||
<p>
|
||
C'est une bonne idée, car d'une part c'est plus clair, d'autre part
|
||
parce que si en fin de scolarité, vous continuez de travailler à l'ENS
|
||
dans un département quelconque, il est possible de garder l'adresse
|
||
<code>prenom.nom@ens.fr</code>.
|
||
</p>
|
||
|
||
<p>
|
||
Si vous utilisez Pine, procédez comme suit :
|
||
</p>
|
||
|
||
<ol>
|
||
<li> dans le menu principal, choisir <code>Setup</code> (touche S)
|
||
puis <code>Configure</code> (touche C)
|
||
</li>
|
||
|
||
<li>
|
||
dans la liste des options à configurer, il faut descendre jusqu'à
|
||
atteindre une option qui s'appelle <code>customized-hdrs</code> (il
|
||
est possible de faire une rechercher avec la touche W, pour le
|
||
trouver)
|
||
</li>
|
||
|
||
<li>
|
||
là, il faut dire à Pine que vous voulez ajouter une en-tête
|
||
particulière (ce sera l'en-tête <code>From:</code>, qui indique la
|
||
provenance du mail) : avec la touche A, vous Ajoutez une nouvelle
|
||
en-tête, dont le texte est :
|
||
|
||
<pre>
|
||
From: Prénom Nom <prenom.nom@ens.fr>
|
||
</pre>
|
||
|
||
Évidemment, à l'intérieur des chevrons (< >) remplacez
|
||
« prenom » et « nom » par vos propres coordonnées, et ne mettez pas de
|
||
majuscules ni d'accents. Exemple :
|
||
|
||
<pre>
|
||
From: Charles Péguy <charles.peguy@ens.fr>
|
||
</pre>
|
||
</li>
|
||
|
||
<li> quittez ensuite en sauvegardant les changements effectués. Vous
|
||
pouvez vous envoyer un mail pour vérifier que ça a bien marché.</li>
|
||
|
||
</ol>
|
||
|
||
<h3><a name="dir">Peut-on attacher avec Pine un répertoire complet à
|
||
un mail sans avoir à énumérer tous les fichiers qui le
|
||
composent ?</a></h3>
|
||
|
||
<p>Non, ce n'est pas possible. En revanche, vous pouvez archiver le
|
||
répertoire et envoyer l'archive. Ça présente en outre l'avantage de
|
||
permettre de compresser les données. Pour faire ça, si votre
|
||
interlocuteur est sur un système Unix ou Linux, taper depuis le
|
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répertoire parent du répertoire à envoyer :</p>
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<pre>
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tar zfc repertoire.tar.gz repertoire/
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</pre>
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<p class="continue">et envoyer le fichier repertoire.tar.gz. S'il est
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sur un PC Windows ou un mac, il est plus portable de faire :</p>
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<pre>
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zip -r repertoire.zip repertoire/
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</pre>
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<p class="continue">
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et d'envoyer le fichier .zip. Dans les deux cas, une fois le mail
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envoyé, on peut effacer le fichier .tar.gz ou .zip.</p>
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<h3><a name="delete">Qu'est-ce que ce message DON'T DELETE THIS
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MESSAGE ?</a></h3>
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<p>
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Vous avez peut-être reçu le message suivant :
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</p>
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<pre>
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DON'T DELETE THIS MESSAGE -- FOLDER INTERNAL DATA
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This text is part of the internal format of your mail folder, and is not
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a real message. It is created automatically by the mail system
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software. If deleted, important folder data will be lost, and it will
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be re-created with the data reset to initial values.
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</pre>
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<p>Ce message survient parfois quand on lit son mail avec un autre
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logiciel de mail que d'habitude. C'est un pseudo-message généré par
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<a
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href="&url.tuteurs;internet/courrier/mail-pine.html">Pine</a>. <strong>Vous
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pouvez l'effacer sans crainte</strong>.</p>
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<h3><a name="folder">J'ai créé un sous dossier dans mon dossier Mail
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(appelé Toto) et je voudrais y déplacer certains des messages qui sont
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dans INBOX, mais je n'y arrive pas...</a></h3>
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<p>
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Il ne fallait pas créer le dossier vous-même. C'est votre logiciel de
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courrier qui se charge de le créer dans les règles. Commencez par
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supprimer le répertoire que vous avez créé :
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</p>
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<pre>
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rmdir Mail/Toto
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</pre>
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<p class="continue">
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puis, dans <a
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href="&url.tuteurs;internet/courrier/mail-pine.html">Pine</a>, sur un
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message, appuyez sur <code>S</code>, et donnez « Toto » comme nom. Il
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vous demandera confirmation avant de créer le dossier.
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</p>
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<p>
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Pour <a href="&url.tuteurs;internet/courrier/mail-pine.html">Pine</a>,
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en effet, les « folders » ne sont pas des répertoires, mais des
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fichiers obéissant à un format bien défini.</p>
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<h2>Le spam</h2>
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<h3><a name="spam">Comment filtrer le spam que je reçois ?</a></h3>
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<p>Référez-vous à <a
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href="&url.tuteurs;internet/courrier/antispam.html">notre page
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anti-spam</a>, qui vous présentera les solutions possibles à l'ENS et
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vous indiquera comment se protéger.</p>
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<h3><a name="confsa">Peut-on configurer SpamAssassin ?</a></h3>
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<p>
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Non, le SpamAssassin du <a href="http://www.spi.ens.fr/">SPI</a> est
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installé sur une machine différente de <code>clipper</code>, il ne
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peut par lire, en l'état, d'éventuels fichiers de configuration que
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vous pourriez mettre sur votre compte.
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</p>
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<p>
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Vous pouvez écrire au SPI pour lui demander de mettre en place un
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système configurable par l'utilisateur.
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</p>
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<h3><a name="mspam">J'ai suivi les instructions anti-spam mais j'en
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reçois encore !</a></h3>
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<p>
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||
Malheureusement, vous n'êtes pas le seul. Les spammeurs ont toujours
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||
de nouveaux trucs pour contrer les filtres anti-spam. Vous avez dû
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||
recevoir par exemple des spams vous proposant du « Vi@gr@ » ou encore
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du « \/a|ium » : c'est un truc pour contourner les gens qui filtrent
|
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sur ces mots.
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</p>
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<p>
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||
Vous pouvez combiner SpamAssassin (l'anti-spam de l'ENS) et <a
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||
href="&url.tuteurs;internet/courrier/procmail.html">Procmail</a> (qui
|
||
permet de trier son courrier). Vous pouvez également vous renseigner
|
||
sur <a href="&url.tuteurs;internet/forum/">Forum</a>, dans le conti
|
||
<code>informatque.mail</code>, pour trouver de nouvelles solutions.
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</p>
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<h2>Les virus</h2>
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<p>
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||
Pour davantage de renseignements pratiques sur les virus, lisez notre
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||
<a href="&url.tuteurs;internet/virus.html">page pratique</a> à ce
|
||
sujet. Vous pouvez aussi consulter le <a
|
||
href="&url.tuteurs;docs/hublot/hublot07.html#virus">dossier
|
||
sur les virus</a> (plus technique) de David Monniaux, paru dans le
|
||
<cite>Hublot</cite> n°7.
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</p>
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<h3><a name="virus">Dois-je transmettre les annonces de virus que je
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reçois ?</a></h3>
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||
<p><strong>Non</strong>. Il ne faut jamais diffuser ce genre de
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||
messages. <strong>Quand un courrier électronique demande à être
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||
diffusé en autant d'exemplaires que possible, la seule réponse valable
|
||
est de le jeter</strong>, en avertissant éventuellement l'expéditeur.
|
||
D'abord, la plupart des alertes au spam sont des plaisanteries de
|
||
mauvais goût. L'adresse indispensable dans ce genre de cas est
|
||
Hoaxbuster, qui répertorie tous les fausses alertes au virus et autres
|
||
canulars : <a
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||
href="http://www.hoaxbuster.com/">http://www.hoaxbuster.com/</a>.
|
||
</p>
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||
<p>Quand bien même le message serait vrai, il ne faut pas le diffuser,
|
||
il fait bien plus de mal que le mal qu'il annonce. Les gens qui
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||
désirent être tenus au courant des messages d'alerte liront les
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||
newsgroups ou les mailing-lists adaptées à cela, ou consulteront des
|
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sites Web qui en parlent. Diffuser une alerte sans discrimination ne
|
||
peut être qu'irritant et ne peut pas avoir l'effet escompté.</p>
|
||
|
||
<p>Il y a pire : c'est en fait l'alerte elle-même qui est le virus,
|
||
dans un certain sens. Car quelqu'un qui reçoit un message de ce type
|
||
va avoir tendance à le renvoyer sans réfléchir. Il n'y a plus alors
|
||
moyen de stopper la diffusion de ce spam inutile et encombrant. Pour
|
||
en savoir plus, consultez notre <a
|
||
href="&url.tuteurs;internet/virus.html">page sur les virus</a>.</p>
|
||
|
||
<h3>Il paraît qu'il y a un virus en circulation, comment le
|
||
reconnaître ?</h3>
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<p>
|
||
D'abord, mettez à jour votre anti-virus et scannez votre disque. Si ça
|
||
se trouve, vous êtes déjà infecté. Ensuite, vous pouvez regarder un
|
||
site d'éditeur d'anti-virus (Norton, Symantec, Kapersky, etc.)pour
|
||
voir quels sont les virus en circulation. Chaque virus possède sa
|
||
propre fiche descriptive, présentant ses caractéristiques. Notre <a
|
||
href="&url.tuteurs;internet/virus.html">page sur les virus</a> peut
|
||
aussi vous renseigner à ce sujet.
|
||
</p>
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|
||
<h3>On me dit que j'envoie des mails infectés, mais je suis
|
||
innocent !</h3>
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<p>
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||
Contexte : un ami vous accuse de lui avoir « envoyé un virus », vous
|
||
recevez des messages de rejet de la part d'anti-virus (genre « failure
|
||
notice » ou « Virus in your mail for Untel »). Pourtant, vous n'êtes
|
||
pas fou, vous n'avez jamais envoyé ces mails ! Pire : vous n'utilisez
|
||
que les ordinateurs de l'ENS, ou encore vous avez déjà mis à jour
|
||
votre anti-virus et scanné votre disque dur, sans voir de
|
||
virus. Pourquoi alors ?
|
||
</p>
|
||
|
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<p>
|
||
Il faut bien comprendre ceci : la ligne <code>From:</code> d'un mail
|
||
n'est pas un indicateur fiable de l'identité de l'expéditeur. De fait,
|
||
un mail n'est pas très différent d'une bonne vieille lettre : qui vous
|
||
empêche d'indiquer n'importe quoi au dos de votre enveloppe ?
|
||
Pensez-vous vraiment que la Poste vérifie que c'est bien
|
||
« Jean-Paul II, Vatican » qui a posté cette lettre ? Il est facile
|
||
d'indiquer un faux expéditeur dans un mail, et c'est ce que font les
|
||
virus spammeurs la plupart du temps.
|
||
</p>
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||
<p>
|
||
Généralement, ces virus récupèrent les adresses contenues dans votre
|
||
carnet d'adresses, le cache d'Internet Explorer, etc. Le virus
|
||
s'expédie à ces adresses, et choisit au hasard une adresse qu'il
|
||
indique comme expéditrice du mail infecté.
|
||
</p>
|
||
|
||
<h3>Puis-je attraper un virus en lisant mon mail à l'ENS ?</h3>
|
||
|
||
<p>
|
||
Si vous lisez sur une station Sun, un PC noir ou même un Mac, il y a
|
||
vraiment très, très peu de chances. Les auteurs de virus préfèrent
|
||
écrire des virus pour Windows, et plus particulièrement Outlook
|
||
Express (question de gloriole).
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||
</p>
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||
<h2>Aller plus loin</h2>
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<p>
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||
Pour mieux découvrir les commandes et approfondir les concepts
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||
découverts ici, nous vous conseillons de lire les pages suivantes :
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</p>
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<ul>
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||
<li> Le <a href="&url.tuteurs;internet/courrier/">courrier
|
||
électronique</a> : une présentation générale.</li>
|
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|
||
<li> Lire son courrier avec <a
|
||
href="&url.tuteurs;internet/courrier/mail-pine.html">Pine</a>, le
|
||
logiciel de mail (en mode texte) par défaut à l'ENS.</li>
|
||
|
||
<li> Lire son courrier avec <a
|
||
href="&url.tuteurs;internet/courrier/mail-mutt.html">Mutt</a>, un
|
||
autre logiciel de mail en mode texte, plus performant et plus stable.
|
||
</li>
|
||
|
||
<li> Lire et écrire son courrier
|
||
<a href="&url.tuteurs;internet/courrier/international.html">dans un
|
||
alphabet différent</a> (russe, indien, chinois, thaï, etc.)</li>
|
||
|
||
<li> Comprendre la <a
|
||
href="&url.tuteurs;internet/courrier/collectif.html">modération du
|
||
mail collectif</a>.</li>
|
||
|
||
<li> Le <a
|
||
href="&url.tuteurs;internet/courrier/antispam.html">spam</a>
|
||
(publicité indésirable) et comment s'en prémunir.
|
||
</li>
|
||
|
||
<li> Les <a href="&url.tuteurs;internet/virus.html">virus</a>, en
|
||
particulier les plus pénibles actuellement, les virus spammeurs.</li>
|
||
|
||
<li> La <a href="&url.tuteurs;internet/loin/ssh.html">connexion à
|
||
distance sécurisée</a> : comment se connecter d'une machine à une
|
||
autre en toute sécurité, transférer ses fichiers, etc.</li>
|
||
|
||
<li> Pour les Jourdanais et Montrougiens, la <a
|
||
href="autres_sites.html">FAQ Jourdan-Montrouge</a>, qui traite des
|
||
problèmes particuliers à ces deux sites : lire son mail, imprimer,
|
||
récupérer ses fichiers depuis clipper, etc.</li>
|
||
|
||
<li> L'<a href="&url.tuteurs;unix/place_disque.html">espace
|
||
disque</a> : comment mesurer la place qu'occupe son compte, ou sa
|
||
boîte aux lettres, des conseils pour vous aider à tirer, ranger et
|
||
compresser vos données.</li>
|
||
|
||
</ul>
|
||
|
||
<div class="metainformation"> Auteur : Marie-Lan, Joël Riou
|
||
(2002). <date value="from git" /></div>
|
||
|
||
</body>
|
||
</html>
|