418 lines
17 KiB
XML
418 lines
17 KiB
XML
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
|
||
<!DOCTYPE html
|
||
PUBLIC "-//ENS/Tuteurs//DTD TML 1//EN"
|
||
"tuteurs://DTD/tml.dtd">
|
||
<html>
|
||
<head>
|
||
<title>Courrier collectif</title>
|
||
</head>
|
||
<body>
|
||
|
||
<h1>Le courrier collectif</h1>
|
||
|
||
<h2>Principes de la modération</h2>
|
||
|
||
<p>
|
||
On appelle ici « courrier collectif » tout courrier envoyé à un alias
|
||
tel que <code>eleves@clipper</code> ou encore <code>litt02@clipper</code>. À
|
||
l'ENS, le courrier collectif est <em>modéré</em>, c'est-à-dire qu'il n'est
|
||
transmis qu'une fois approuvé par une équipe de modération. La modération est
|
||
assurée par Jacques Beigbeder (plus connu sous le nom de « Beig »), responsable
|
||
du <a href="http://www.spi.ens.fr/">SPI</a>, et par une sous-partie de <a
|
||
href="&url.tuteurs;meta/gourous.html">gourous</a> (<code>praden</code>, <code>seguin</code>, <code>amarilli</code> et <code>jachiet</code>).</p>
|
||
|
||
<p>
|
||
Lorsque vous envoyez un courriel à un alias, il est d'abord transmis aux
|
||
modérateurs qui décident s'il est pertinent ou non de le transmettre. S'il
|
||
n'est pas transmis, vous serez normalement averti par un courriel de refus. En
|
||
cas de question ou de problème, vous pouvez contacter la modération en écrivant
|
||
à <code>moderators@clipper</code>.
|
||
</p>
|
||
|
||
<h3>Pourquoi la modération ?</h3>
|
||
|
||
<p>
|
||
La modération se justifie par des raisons techniques : À l'ENS,
|
||
le courrier de tous les utilisateurs d'un compte clipper est stocké sur
|
||
un seul et même disque, <code>/var/mail</code>. Si ce disque est plein,
|
||
plus personne ne peut ni envoyer, ni recevoir de message. La modération
|
||
a pour but d'empêcher le disque de se remplir trop rapidement.</p>
|
||
|
||
<p>Au passage, on vous rappelle la commande <a
|
||
href="&url.tuteurs;unix/place_disque.html"><code>df</code></a> qui
|
||
vous permet de voir l'état d'un disque. Ainsi, pour vérifier où en est
|
||
<code>/var/mail</code> :</p>
|
||
|
||
<pre><span class="prompt">clipper ~ $</span> df /var/mail
|
||
Filesystem kbytes used avail capacity Mounted on
|
||
/dev/dsk/c0t0d0s6 3595709 3291260 268492 93% /var/mail
|
||
</pre>
|
||
|
||
<p>
|
||
Ceci vous indique qu'il ne reste que 7% d'espace libre sur le disque
|
||
collectif... Or le courrier collectif coûte cher en
|
||
ressources. Imaginons un courrier de 10Ko envoyé à
|
||
<code>eleves@clipper</code>. Cet alias regroupe plus de 1500
|
||
personnes. À l'arrivée, on a un courrier qui pèse plus de 15Mo
|
||
sur le disque réservé au courrier. La modération permet en outre de
|
||
bloquer le spam adressé aux alias collectifs de l'École, ce qui gagne
|
||
de la place disque et vous évite d'être (trop) inondé.
|
||
</p>
|
||
|
||
<div class="attention">Pour les petits plaisantins qui auraient envie
|
||
de contourner la modération, sachez que ça ne fait pas rire Beig,
|
||
l'administrateur système. Vous pourriez voir votre compte
|
||
supprimé.</div>
|
||
|
||
<p>
|
||
La modération, outre son importance technique, permet également d'éviter
|
||
de submerger les gens de messages mal ciblés, sans intérêt, ou
|
||
simplement trop nombreux.
|
||
</p>
|
||
|
||
<h3>Comment est-ce que ça se passe ?</h3>
|
||
|
||
<p> Prenons un exemple : vous souhaitez envoyer un courrier à
|
||
votre promotion littéraire. Il suffit d'adresser votre courrier
|
||
directement à l'adresse concernée. Votre courrier arrivera chez les
|
||
modérateurs qui devront statuer sur son compte. Trois
|
||
possibilités : </p>
|
||
|
||
<dl>
|
||
<dt>Courrier accepté.</dt>
|
||
<dd>Votre courrier est transmis.</dd>
|
||
<dt>Courrier refusé.</dt>
|
||
<dd>Votre courrier est ignoré, il ne sera ni transmis à l'alias proposé ni
|
||
posté dans forum. C'est typiquement le cas pour les spams, les erreurs
|
||
manifestes (réponse à l'alias collectif au lieu de répondre seulement à
|
||
l'expéditeur du courrier) ou les courriers farfelus. Vous devriez recevoir
|
||
un message vous indiquant le refus, mais ce n'est pas une garantie ; si vous
|
||
avez un doute, contactez les modérateurs.</dd>
|
||
<dt>Courrier modéré vers forum.</dt>
|
||
<dd>Votre courrier n'est pas envoyé mais posté dans <a
|
||
href="&url.tuteurs;internet/forum/">forum</a>, plus précisément dans l'un
|
||
des groupes <code>annonces</code>, où il est lisible par tous à moindre coût
|
||
de ressources. Les groupes <code>annonces</code> comprennent
|
||
<code>annonces</code> à proprement parler (groupe modéré),
|
||
<code>annonces.petites-annonces</code>, <code>annonces.theses</code> et
|
||
<code>annonces.seminaires</code> (non modérés).</dd>
|
||
</dl>
|
||
|
||
<p>Les modérateurs peuvent également vous demander des précisions,
|
||
vous signaler une erreur (vous avez écrit à <code>litt@clipper</code> alors que
|
||
ça ne concerne que les littéraires 2002, cf. infra les <a href="#alias">alias
|
||
disponibles</a>), etc.. Attention, les modérateurs ne peuvent <em>pas</em>
|
||
modifier ou corriger vos messages. Si nous vous demandons d'effectuer des
|
||
changements ou de transmettre à un autre alias, il faut envoyer un nouveau
|
||
courriel.</p>
|
||
|
||
<h3>Critères de modération</h3>
|
||
|
||
<p>
|
||
La modération ne doit pas être une censure. Elle se fait dans l'objectif
|
||
d'économiser de la place disque et d'éviter d'inonder les utilisateurs
|
||
de trop nombreux mails. De manière générale, quand un modérateur a un
|
||
doute sur le sort du message, il se concerte avec les autres modérateurs
|
||
et ils procèdent à un vote. Il n'existe pas de règles strictes pour la
|
||
modération, la prise de décision dépend plutôt de chaque cas. Néanmoins,
|
||
quelques grands critères peuvent être dégagés :
|
||
</p>
|
||
|
||
<h4>Pertinence des destinataires</h4>
|
||
|
||
<p>
|
||
Chaque courrier doit être adressé le plus précisément possible (cf.
|
||
ci-dessous la <a href="#alias">partie sur les alias</a>). Si un message
|
||
ne concerne que les physiciens, il doit être adressé aux physiciens
|
||
uniquement et non à eleves@clipper. De la même manière, les messages
|
||
personnels (type petites annonces) sont prohibés sur les listes
|
||
collectives.
|
||
</p>
|
||
|
||
<h4>Légèreté</h4>
|
||
|
||
<p>
|
||
Le courrier doit être le plus léger possible. Les pièces jointes sont
|
||
interdites. Si vous avez absolument besoin de transmettre un fichier,
|
||
reportez-vous à <a href="#piece-jointe">[1]</a>.
|
||
</p>
|
||
|
||
<h4>Lisibilité</h4>
|
||
|
||
<p>
|
||
Votre courrier doit être <strong>lisible par tous</strong>. Si vous
|
||
utilisez un logiciel de mail graphique (Outlook Express, Eudora...),
|
||
vérifiez votre configuration pour que vos envois soient en texte brut
|
||
(pas de copie en HTML, inutile donc nuisible) sans encodage exotique
|
||
(pas de <code>quoted-printable</code> en particulier). Si vous avez
|
||
besoin d'aide à ce sujet, reportez-vous au <a
|
||
href="http://www.eleves.ens.fr/wintuteurs/tutorials/mailformat/">guide
|
||
sur le format des messages sous Outlook Express</a> des <a
|
||
href="http://www.eleves.ens.fr/wintuteurs/">WinTuteurs</a>.
|
||
</p>
|
||
|
||
<h4>Communications autorisées</h4>
|
||
|
||
<p>
|
||
Le courrier collectif est normalement réservé à l'administration, au corps
|
||
enseignant et aux élèves, dans le cadre d'activités concernant directement l'école :
|
||
</p>
|
||
<ul>
|
||
<li>informations de administration à destination des élèves</li>
|
||
<li>activités de recherche et d'enseignement (cours, conférences,
|
||
séminaires, groupes de travail)</li>
|
||
<li>vie associative de l'école (festivités, COF, Écocampus,
|
||
Talens...)</li>
|
||
<li>vie politique ou syndicale de l'école (CA/CS, annonces d'AG, de réunions,
|
||
d'informations utiles diverses)</li>
|
||
</ul>
|
||
|
||
<p>
|
||
Les différents groupes et associations de l'école peuvent occasionnellement
|
||
envoyer des mails sur les listes collectives, à conditions que ceux-ci
|
||
concernent plus que leurs membres propres et qu'ils aient un intérêt
|
||
informatif.
|
||
</p>
|
||
|
||
<p>
|
||
Ainsi, on autorise aux groupes et associations de l'école un courrier collectif
|
||
par an, pour se présenter.
|
||
</p>
|
||
|
||
<p>
|
||
Les différents élus de l'école ont le droit d'envoyer des mails en rapport avec
|
||
leurs statuts d'élus.
|
||
</p>
|
||
|
||
<h4>Principe de neutralité</h4>
|
||
|
||
<p>
|
||
Ajoutons que le courrier collectif n'a pas vocation à être un lieu de débat.
|
||
Par conséquent tout message purement polémique (ne rentrant pas dans le cadre
|
||
des communications autorisées - c'est à dire informatif et en rapport direct
|
||
avec l'école) est refusé. Encore une fois, il ne s'agit pas de censurer mais
|
||
d'éviter des flots de réponses (baptisés « droit de réponse » par leurs
|
||
auteurs) sur un alias collectif. Si vous voulez discuter politique ou autre,
|
||
faites-le en privé.
|
||
</p>
|
||
|
||
<p>
|
||
Dans tous les cas, chacun doit faire preuve de la plus grande correction à
|
||
l'égard de ses interlocuteurs dans tous les échanges électroniques. D'autres
|
||
médias sont à votre disposition (BOcal, forum) si votre message ne remplit pas
|
||
ces critères.
|
||
</p>
|
||
|
||
<h2><a name="alias">Les alias</a></h2>
|
||
|
||
<p>
|
||
Les alias sur clipper sont gérés par le <a
|
||
href="http://www.spi.ens.fr/">SPI</a>. On peut regrouper les alias en
|
||
plusieurs groupes, présentés ci-après. En fin de section se trouve également une
|
||
liste d'adresses qui ne sont pas des alias, et qui ne sont pas gérées par la
|
||
modération.</p>
|
||
|
||
<h3>Alias qui concernent tout le monde ou presque</h3>
|
||
|
||
<p>Il s'agit de <code>eleves@clipper</code>,
|
||
<code>guests@clipper</code>, <code>tous@clipper</code> et l'alias
|
||
particulier <code>tous@ens</code>. Pour des raisons évidentes, la
|
||
modération sur ces alias est plus sévère.</p>
|
||
|
||
<p><code>tous@clipper</code> comprend l'ensemble des comptes actifs,
|
||
(certains comptes, qui ne sont plus utilisés depuis longtemps, sont
|
||
supprimés, afin d'éviter que s'accumulent sur le disque des mails
|
||
jamais lus). <code>tous@clipper</code> concerne environ 1500
|
||
personnes, soit les élèves, y compris les CST et les jeunes
|
||
archicubes.</p>
|
||
|
||
<p><code>guests@clipper</code> concerne les gens de passage pour un
|
||
an, comme les pensionnaires étrangers, certains magistériens (les
|
||
magistériens sont souvent en fait dans les alias fins comme
|
||
<code>bio01@clipper</code>). Il n'existe pas vraiment de manière
|
||
propre de toucher seulement les magistériens.</p>
|
||
|
||
<p><code>tous@ens</code> est un alias particulier à manier avec
|
||
énormément de précautions. Il ne touche pas seulement les élèves et assimilés
|
||
mais aussi l'administration, les enseignants, bref tous les comptes sur une
|
||
machine de l'ENS. Il touche environ 5000 personnes. Inutile de dire qu'il est
|
||
quasiment réservé à l'administration. La modération de cet alias est d'abord
|
||
effectuée par une équipe <em>qui ne comprend pas les modérateurs élèves</em>,
|
||
et, si le message est accepté, passe par l'équipe des modérateurs élèves pour
|
||
décider de transmettre ou non le message aux élèves.</p>
|
||
|
||
<h3>Les alias de promo ou de disciplines</h3>
|
||
|
||
<p>Très simples : c'est <code>phy@clipper</code> pour toucher
|
||
tous les physiciens, ou encore <code>00@clipper</code> pour toucher la
|
||
promotion 2000.</p>
|
||
|
||
<p>Pour les disciplines, existent : <code>maths</code>,
|
||
<code>phy</code>, <code>bio</code>, <code>litt</code>,
|
||
<code>informatique</code> (à la place de l'obsolète
|
||
<code>info@clipper</code>, qui attirait plus de spam que de vrai
|
||
courrier), <code>geologie</code>.</p>
|
||
|
||
<p>Un cas un peu particulier est <code>sciences@clipper</code> qui
|
||
touche tous les scientifiques et <code>lettres@clipper</code> qui
|
||
touche tous les littéraires.</p>
|
||
|
||
<h3>Les alias fins</h3>
|
||
|
||
<p>La plus grande partie d'entre eux consiste à spécifier une promo à
|
||
un alias de spécialité. Exemple : vous voulez toucher les matheux
|
||
2001, vous utilisez <code>maths01</code>. Pour les physiciens 1999, ce
|
||
sera <code>phy99</code>. Il est à noter que les alias
|
||
<code>bioXX@clipper</code> et <code>bio@clipper</code> renvoient
|
||
directement vers l'équivalent vers <code>horus</code>, le serveur du
|
||
magistère de biologie. Ces alias sur <code>horus</code> sont gérés par
|
||
Pierre Vincens.</p>
|
||
|
||
<p>La liste complète des alias fins se trouve dans la <a
|
||
href="http://www.spi.ens.fr/install/mail-clipper.html">documentation
|
||
du SPI</a> (disponible uniquement à partir de l'ENS).</p>
|
||
|
||
<!--
|
||
Cet outil semble avoir disparu ?
|
||
|
||
<p>Vous pouvez
|
||
savoir dans quels alias vous vous trouvez avec la commande
|
||
<code>mes_alias</code>. Par exemple, dans le cas d'un A/L
|
||
2001 :</p>
|
||
|
||
<pre><span class="prompt">clipper ~ $</span> mes_alias
|
||
01
|
||
eleves
|
||
lettres
|
||
lettres01
|
||
litt
|
||
litt01
|
||
tous
|
||
</pre>
|
||
|
||
-->
|
||
|
||
<h3>Les adresses non gérées par la modération</h3>
|
||
|
||
<p>La modération ne gère <em>pas</em> :</p>
|
||
|
||
<dl>
|
||
<dt>Les autres listes de diffusion.</dt>
|
||
<dd>Les listes SYMPA ou quatramaran (ou gérées par des systèmes tiers),
|
||
fréquemment utilisées par les clubs, ne sont pas modérées par la modération.
|
||
Le plus souvent, ces listes sont modérées par un respo club ou par quelqu'un
|
||
d'extérieur à la modération.</dd>
|
||
<dt>Le mail personnel.</dt>
|
||
<dd>Évidemment, vos messages personnels sont transmis sans que la modération
|
||
les lise ou les approuve.</dd>
|
||
<dt>Certains alias clipper.</dt>
|
||
<dd>Certains alias tels que celui de <code>tuteurs</code> sont en réalité de
|
||
véritables comptes sur clipper. Les messages leur sont donc transmis
|
||
directement, sans modération.</dd>
|
||
</dl>
|
||
|
||
<h2>Foire aux questions</h2>
|
||
|
||
<h4>Je suis un responsable de club/séminaire. Concrètement, que
|
||
dois-je faire ?</h4>
|
||
|
||
<p>
|
||
Commencez par mettre en place une liste de diffusion (à demander au <a
|
||
href="http://www.spi.ens.fr/">SPI</a>). Ensuite, vous avez traditionnellement
|
||
le droit à un courrier collectif à <code>eleves@clipper</code> au début de
|
||
l'année, pour présenter votre club/séminaire, dans lequel vous fournissez
|
||
l'adresse de votre liste de diffusion pour ceux qui désirent en savoir plus.
|
||
Faites attention à ne pas gaspiller votre courriel de présentation en oubliant
|
||
d'indiquer aux intéressés un moyen de se manifester.</p>
|
||
|
||
<p>
|
||
Vous pouvez aussi, bien entendu, faire passer vos annonces dans le
|
||
groupe <code>annonces</code> de <a
|
||
href="&url.tuteurs;internet/forum/">forum</a>.
|
||
</p>
|
||
|
||
<h4>Hier un courrier du club « Tours Eiffel en
|
||
allumettes », aujourd'hui un du club « Cuisine à
|
||
la crème », j'en ai marre de me faire spammer !</h4>
|
||
|
||
<p>
|
||
Si vous trouvez que vous recevez trop de messages de certains expéditeurs, vous
|
||
pouvez contacter la modération. Cependant, en cas de désaccord persistant, il
|
||
vous faudra peut-être vous adresser à l'expéditeur du message. Vous pouvez aussi
|
||
filtrer les messages de cet expéditeur à l'aide de <a
|
||
href="&url.tuteurs;internet/courrier/procmail.html">procmail</a>.
|
||
</p>
|
||
|
||
<h4>La modération, c'est de la censure fasciste ! On est en
|
||
démocratie quand même !</h4>
|
||
|
||
<p>Rappelons que vous avez signé une charte concernant l'utilisation
|
||
des moyens informatiques de l'École, donc vos droits sont déjà
|
||
restreints. Ensuite, les modérateurs font ce travail sur demande du
|
||
SPI qui n'a pas le temps de s'en occuper. Enfin, la modération se fait
|
||
sur des critères techniques et pas à la tête du client.</p>
|
||
|
||
<h4>J'ai envoyé un message super urgent il y a 3h et ça n'est toujours
|
||
pas passé !</h4>
|
||
|
||
<p>
|
||
L'utilisation du courrier collectif pour des messages urgents n'est pas
|
||
recommandé. D'une part, les élèves ne consultent pas forcément leur mail avec
|
||
une régularité suffisante pour être informés à temps. D'autre part, la
|
||
modération étant assurée par des élèves bénévoles sans garantie de
|
||
disponibilité, votre message ne sera pas transmis avant qu'un modérateur ait le
|
||
temps d'en prendre connaissance.
|
||
</p>
|
||
|
||
<h4>Je ne comprends pas, j'ai envoyé mon courrier il y a plus d'une
|
||
semaine et je ne le vois pas dans ma mailbox.</h4>
|
||
|
||
<p>
|
||
Il arrive que certains courriels échappent à l'attention des modérateurs. Si
|
||
vous n'avez pas vu passer votre courriel, que vous n'avez pas reçu de message de
|
||
refus, et que votre envoi date d'il y a plusieurs jours, vous pouvez contacter
|
||
les modérateurs pour leur demander ce qui se passe.
|
||
</p>
|
||
|
||
<h4>J'ai fait une erreur, comment puis-je annuler ou corriger mon
|
||
message ?</h4>
|
||
|
||
<p>
|
||
S'il a déjà été transmis, c'est bien évidemment trop tard. Sinon, contactez
|
||
immédiatement <code>moderators@clipper</code> en indiquant le message concerné
|
||
pour que nous ne le transmettions pas. Si vous souhaitez envoyer une nouvelle
|
||
version du message en remplacement, envoyez-la à l'alias, pas aux
|
||
modérateurs.</p>
|
||
|
||
<h2>Notes</h2>
|
||
|
||
<p>
|
||
<a name="piece-jointe">[1] </a>
|
||
Évitez les formats difficilement lisibles à l'École, tels que Word ou
|
||
Excel, qui de plus sont très volumineux : préférez le texte brut, le
|
||
HTML ou au pire le PDF). Pour communiquer à vos correspondants
|
||
l'emplacement d'un fichier, utilisez l'une des deux solutions
|
||
suivantes :
|
||
</p>
|
||
|
||
<ul>
|
||
|
||
<li> si vous possédez un compte sur clipper, vous pouvez vous
|
||
contenter de donner l'adresse du fichier, conservé sur votre
|
||
compte. Exemple : « pour le programme du séminaire,
|
||
cf. <code>~monlogin/seminaire.pdf</code> ».</li>
|
||
|
||
<li> déposer le fichier dans votre répertoire <code>www/</code> et
|
||
indiquer ensuite l'URL. Exemple : « pour le programme du
|
||
séminaire, cf.
|
||
http://www.eleves.ens.fr/home/monlogin/seminaire.pdf »</li>
|
||
|
||
</ul>
|
||
|
||
<div class="metainformation">Auteurs : Marie-Lan Nguyen, Antoine
|
||
Amarilli, Sandro Franceschi, Guillaume Seguin. <date value="from git" />
|
||
</div>
|
||
|
||
</body>
|
||
</html>
|
||
|