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<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8" />
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<title>Aide</title>
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</head>
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<body>
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<div class="navigation">
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<h1>Tuteurs informatique<br /><a href="../meta/contact.html">Nous contacter</a></h1>
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<hr />
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<ul class="menu">
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<li>
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<a href="../meta/charte_graphique.html">Utiliser ce site</a>
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</li>
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<li>
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<a href="../actualite.html">Actu et stages</a>
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</li>
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<li>
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<a href="../docs/">Docs à imprimer</a>
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</li>
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<li>
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<a href="../meta/plan_site.html">Plan du site</a>
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</li>
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<li>
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<a href="../search.html">Rechercher</a>
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</li>
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</ul>
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<hr />
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<ul class="arbre">
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<li>
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<a href="../">Les tuteurs</a>
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<ul class="arbre">
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<li>
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<a href="./">Meta</a>
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<ul class="arbre">
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<li>
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<a href="charte.html">La charte</a>
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</li>
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<li>
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<a href="charte_graphique.html">Utiliser ce site</a>
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</li>
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<li>
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<a href="conseils.html" class="actuel">Aide</a>
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</li>
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<li>
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<a href="contact.html">Contact</a>
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</li>
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<li>
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<a href="formations.html">Activités</a>
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</li>
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<li>
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<a href="gourous.html">Gourous</a>
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</li>
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<li>
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<a href="nouveau.html">Nouveautés</a>
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</li>
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<li>
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<a href="plan_site.html">
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Plan du site des tuteurs informatique
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</a>
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</li>
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<li>
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<a href="recrutement.html">Recrutement</a>
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</li>
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<li>
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<a href="salles.html">Salles élèves</a>
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</li>
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<li>
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<a href="trombi.html">Trombinoscope</a>
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</li>
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<li>
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<a href="veritables_mobiles.html">Véritables mobiles</a>
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</li>
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</ul>
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</li>
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</ul>
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</li>
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</ul>
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<hr />
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<ul class="menu">
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<li>
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<a href="http://www.eleves.ens.fr/">Serveur des élèves</a>
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</li>
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<li>
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<a href="http://www.ens.fr/">ENS</a>
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</li>
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<li>
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<a href="http://www.spi.ens.fr/">SPI</a>
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</li>
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</ul>
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</div>
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<div class="corps">
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<h1>Obtenir de l'aide</h1>
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<div class="sommaire">
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<ul>
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<li>
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<a href="#s1">Je sais pas comment ça marche !</a>
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</li>
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<li>
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||
<a href="#s2">Cas particuliers </a>
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</li>
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||
<li>
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<a href="#s3">Comment en apprendre davantage ?</a>
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</li>
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</ul>
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</div>
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<h2>
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<a name="s1" id="s1">Je sais pas comment ça marche !</a>
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||
</h2>
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<p>C'est normal d'être complètement perdu quand on débute sur les
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machines Unix ! Mais il ne faut pas se décourager pour
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autant... N'hésitez donc pas à :</p>
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<ul>
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<li><strong>Demander un coup de main aux tuteurs</strong>
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||
(<a href="mailto:tuteurs@clipper.ens.fr">tuteurs@clipper.ens.fr</a>) :
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ils sont là pour vous aider et vous expliquer tout ce qu'il faut savoir,
|
||
qu'il s'agisse du courrier électronique, de la gestion des fichiers et
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||
des répertoires, ou d'autre chose. Il suffit de
|
||
demander !</li>
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||
<li><strong>Demander un coup de main à n'importe qui :</strong> vos
|
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voisins ne refuseront jamais de vous dépanner ! Bien que parfois
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bruyants et peu engageants, les autochtones des salles d'informatique
|
||
mettront un point d'honneur à vous fournir toute l'assistance requise
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||
(c'est bien là le moins pour honorer l'esprit de l'École !).</li>
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</ul>
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||
<h2>
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<a name="s2" id="s2">Cas particuliers </a>
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||
</h2>
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<p>Certains problèmes demandent de s'adresser à des interlocuteurs
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spécifiques. En voici la liste :
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</p>
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||
<ul>
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<li><strong>Pages Web :</strong> pour tous les problèmes s'y
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||
rapportant, envoyez un courrier à webmaster
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||
(<a href="mailto:webmaster@clipper.ens.fr">webmaster@clipper.ens.fr</a>).</li>
|
||
<li><strong>Programmes installés par les gourous :</strong> envoyez un
|
||
courrier électronique
|
||
à <a href="mailto:gourous@clipper.ens.fr">gourous@clipper.ens.fr</a>.</li>
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||
<li><strong>Demandes « pédagogiques » (comment faire telle chose,
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||
comment se servir de tel programme) :</strong> adressez-vous aux tuteurs
|
||
informatique
|
||
(<a href="mailto:tuteurs@clipper.ens.fr">tuteurs@clipper.ens.fr</a>),
|
||
qui rédigent notamment ces pages.</li>
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||
<li><strong>Administration système (perte de votre mot de passe, courrier
|
||
électronique, fichier malencontreusement effacé, etc) :</strong>
|
||
adressez-vous plutôt au SPI par courrier électronique (adresse :
|
||
<a href="mailto:spi@clipper.ens.fr">spi@clipper.ens.fr</a>), ou
|
||
rendez-vous au bureau de Jacques Beigbeder au bureau B5 du passage
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||
bleu.</li>
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</ul>
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||
<p><strong>Comment rédiger une demande d'aide ?</strong> Sans honte
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||
d'abord : nous sommes tous passés par le stade de connaissance zéro en
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||
informatique... Avec le maximum de détails ensuite. Précisez le nom de
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||
la machine sur laquelle vous étiez, et l'intégralité des messages
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||
d'erreur éventuels, que vous pouvez récupérer par copier-coller. Soyez
|
||
préparé à ce que vos sauveteurs mettent un certain temps à vous venir en
|
||
aide, et vous demandent des informations complémentaires parfois
|
||
incongrues : l'informatique est une science désespérément exacte...</p>
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||
<h2>
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||
<a name="s3" id="s3">Comment en apprendre davantage ?</a>
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||
</h2>
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<ul>
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<li>Demandez autour de vous : si votre voisin ne sait pas
|
||
comment on fait en LaTeX du double interligne tout en conservant les
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||
notes de bas de page en simple interligne, il connaît peut-être quelqu'un
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||
qui se sert de ce genre de choses.</li>
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<li>Imitez : une fois que vous connaissez les rudiments de LaTeX ou du
|
||
HTML, il est utile d'aller regarder ce que font les autres (comment ils
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ont tapé leur CV, leurs lettres, comment ils ont obtenu leur jolie page
|
||
Web).</li>
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</ul>
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<div class="metainformation"> Auteur : Dominique Quatravaux (1998)
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Émilia Robin (2000), François-Xavier Coudert (2002). Dernière modification : 2014-10-26 par Antoine Amarilli.</div>
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</div>
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</body>
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</html>
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