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<!DOCTYPE html
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PUBLIC "-//ENS/Tuteurs//DTD TML 1//EN"
|
||
"tuteurs://DTD/tml.dtd">
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||
<html>
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<head>
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||
<title>Courrier électronique</title>
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</head>
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<body>
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<h1>Généralités sur le courrier électronique</h1>
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<div class="resume">
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<p> Le fonctionnement du courrier élctronique, ou « courriel »
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||
(en anglais <em>e-mail</em>, pour <em>electronic mail</em>) présente de
|
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nombreuses similitudes avec le courrier papier : il y a des
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adresses, des enveloppes, des messages, des classeurs pour ranger le
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courrier que vous recevez, une signature... </p>
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<p> Malheureusement, comme dans vos boîtes aux lettres, il y a aussi de
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la publicité (le fameux « spam »). Pour savoir comment vous
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protéger du spam, et comment essayer d'endiguer le flot si vous êtes
|
||
déjà atteint, reportez-vous à
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notre <a href="antispam.html">documentation contre le spam</a>. </p>
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</div>
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<h2><a name="savoir">Tout ce que vous devez savoir sur les adresses
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électroniques</a></h2>
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<h3>Comment lire une adresse électronique</h3>
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<p> Une adresse électronique est toujours de la forme
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<code>utilisateur@machine</code>. Par exemple : </p>
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<pre>
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Raymond.Aron@gmail.com
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Jean-Paul.Sartre@ens.fr
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Pierre.Caron-de-Beaumarchais@hotmail.fr
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kikoo-lol324@hotmail.com
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</pre>
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<p> <a name="prononciation"></a> Le caractère <code>@</code> s'appelle
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un <em>arobase</em> (ou « a » commercial) et se lit
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« at ». Donc, l'adresse <code>president@whitehouse.gov</code> se lit
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« <em>president at whitehouse point gov</em> » ; on
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prononce « point » comme en français. </p>
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<p> L'arobase sépare la partie désignant un <em>humain</em> (à gauche de
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l'arobase) de la partie désignant un <em>ordinateur</em> (à droite de
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l'arobase) :<br/> <img src="structure-email.png" alt="Structure d'une
|
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adresse électronique"/> </p>
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<p> Dans nos exemples, les <strong>noms d'utilisateurs</strong> sont
|
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donc « Raymond.Aron », « Jean-Paul.Sartre »,
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« Pierre.Caron-de-Beaumarchais » et
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||
« kikoo-lol324 ». La partie droite de l'adresse, après
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||
l'arobase, désigne le <strong>serveur de messagerie</strong>,
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c'est-à-dire la machine sur laquelle on est inscrit. Dans nos exemples,
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ce sont « ens.fr », « gmail.com »,
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« hotmail.fr » et « hotmail.com ». </p>
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<div class="attention"> <p>
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||
&icone.attention; <strong>Attention :</strong> Comme on peut le
|
||
voir, <strong>les noms d'utilisateurs ne sont pas nécessairement des
|
||
noms d'état-civil</strong> : ce peuvent être de simples
|
||
pseudonymes. Par conséquent, rien n'empêcherait un pirate de prendre
|
||
pour nom d'utilisateur votre propre nom, et de se faire ainsi passer
|
||
pour vous. Et inversement : si vous recevez un message signé
|
||
Jacques Chirac, il se peut tout à fait que ce ne soit pas l'homme
|
||
politique qui vous écrive, mais quelqu'un qui se fait passer pour
|
||
lui. </p> </div>
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||
<h3><a name="adresse">Votre adresse</a> </h3>
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<p>
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||
À l'ENS, vous recevez un <strong>identifiant</strong>, qui est
|
||
généralement composé à partir de votre nom de famille. Par exemple, pour
|
||
Jean-Paul Sartre, ce sera <code>sartre</code>. Cet identifiant sert
|
||
également de nom d'utilisateur pour le courrier électronique ;
|
||
Jean-Paul Sartre pourra donc recevoir des messages envoyés à
|
||
l'adresse</p>
|
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|
||
<pre>sartre@ens.fr</pre>
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<p>
|
||
Mais il existe également des <strong>alias</strong>, c'est-à-dire des
|
||
redirections automatiques de courriel, qui utilisent vos prénom et nom,
|
||
sous la forme
|
||
<em>Prenom.Nom@ens.fr</em> (avec ou sans majuscule, peu importe). Ce qui
|
||
nous donnera par exemple :
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||
</p>
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||
<pre>
|
||
Jean-Paul.Sartre@ens.fr
|
||
</pre>
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||
<div class="attention"> <p>
|
||
&icone.attention; <strong>Attention :</strong> La
|
||
forme <code>sartre@ens.fr</code> est potentiellement ambiguë si vous
|
||
avez un homonyme dans l'ENS (par exemple s'il existe un Pierre
|
||
Sartre). <strong>Il est donc préférable d'utiliser la forme
|
||
développée <code>Prenom.Nom@ens.fr</code></strong>. C'est cette dernière
|
||
adresse qu'il vaut mieux communiquer à vos correspondants, car elle est
|
||
indépendante de votre nom de login et de tout nom de machine. Ainsi, si
|
||
dans quelques années vous devenez chercheur à l'ENS et perdez votre
|
||
compte sur clipper pour en retrouver un autre, sur un autre réseau, avec
|
||
un autre nom de login, votre adresse restera valide ; et vous êtes
|
||
également à l'abri de changements dans les noms des machines. </p>
|
||
</div>
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||
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||
<p> Remarques typographiques :</p>
|
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|
||
<ul>
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<li> Notez que les espaces sont remplacés par un point pour séparer le
|
||
nom de famille du prénom (entre « Jean-Paul » et
|
||
« Sartre ») et par un signe « moins » dans les
|
||
autres cas (entre « Jean » et « Paul ») ; </li>
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|
||
<li> Ne mettez surtout pas d'accents ni de cédilles (voyez plus
|
||
loin <a href="#accents">pourquoi éviter les accents</a>). </li>
|
||
</ul>
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||
<p> Un expéditeur normalien, envoyant son courrier en interne à l'École,
|
||
pourra se contenter d'écrire : </p>
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||
<pre>
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||
Jean-Paul.Sartre
|
||
sartre
|
||
sartre@clipper
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||
</pre>
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||
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||
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||
<h3><a name="entetes">Les entêtes du courrier électronique</a> </h3>
|
||
|
||
<p> Les entêtes sont une série de lignes qui contiennent tous les
|
||
renseignements nécessaires au bon acheminement du courrier : auteur,
|
||
date, machine qui envoie, etc. Certains de ces renseignements sont
|
||
donnés par l'auteur du courrier, comme le destinataire ou le sujet. Pour
|
||
chaque courrier envoyé, il y a ainsi plusieurs
|
||
<em>champs</em> à remplir. Les plus courants sont : </p>
|
||
|
||
<table border="1">
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|
||
<tr>
|
||
<td> <code>To</code></td>
|
||
<td> le <strong>destinataire</strong>. Vous pouvez en mettre plusieurs,
|
||
séparés par des virgules. </td>
|
||
</tr>
|
||
|
||
<tr>
|
||
<td> <code>Subject</code></td>
|
||
<td> le <strong>sujet du courrier</strong>. Il faut obligatoirement en
|
||
mettre un, ne serait-ce que pour donner à votre correspondant une idée
|
||
de ce que vous allez lui dire. </td>
|
||
</tr>
|
||
|
||
<tr>
|
||
<td> <code>Cc</code></td>
|
||
<td> la <strong>copie carbone</strong>. C'est là que l'on met les
|
||
adresses des personnes auxquelles on veut envoyer une <strong>copie
|
||
conforme</strong> de votre courrier mais qui n'en sont pas destinataires
|
||
principaux. On peut également indiquer plusieurs personnes, en séparant
|
||
les noms par des virgules. </td>
|
||
</tr>
|
||
|
||
<tr>
|
||
<td> <code>Attachments</code></td>
|
||
<td> Ce sont les <strong>pièces jointes</strong>, fichiers que vous
|
||
joignez éventuellement à votre courrier (image, rapport, etc.), et qui
|
||
seront envoyés sous forme codée avec le courrier électronique. </td>
|
||
</tr>
|
||
|
||
</table>
|
||
|
||
<p>
|
||
Il y en a d'autres, plus techniques, qui servent en d'autres
|
||
circonstances :
|
||
</p>
|
||
|
||
<table border="1">
|
||
|
||
<tr> <td> <code>Bcc </code></td>
|
||
<td> <em>blind carbon copy</em> : <strong>copie conforme
|
||
aveugle</strong>. C'est ce champ que l'on remplit si l'on veut envoyer
|
||
des copies du courrier à plusieurs personnes sans qu'elles sachent à qui
|
||
d'autre des copies ont été envoyées. Ce champ peut être très utile si
|
||
vous voulez envoyer un message à des personnes qui ne se connaissent pas
|
||
entre elles : ce n'est pas à vous de divulguer les adresses
|
||
électroniques de vos contacts à des gens qu'ils ne connaissent
|
||
pas. Ainsi, vous pouvez envoyer un message à Bip-Bip et au Coyote sans
|
||
que le Coyote apprenne l'adresse de Bip-Bip. </td>
|
||
</tr>
|
||
|
||
<tr> <td> <code>Reply-To</code></td>
|
||
<td> <strong>adresse de réponse</strong>. C'est l'adresse à laquelle
|
||
vous voulez que l'on vous réponde, si elle est différente de celle d'où
|
||
vous écrivez. Cela ne sert pas dans l'usage courant. </td>
|
||
</tr>
|
||
|
||
<tr> <td> <code>Fcc</code></td>
|
||
<td> <strong>dossier de rangement</strong>. Ce champ indique dans quel
|
||
dossier (<em>folder</em>) une copie du courrier envoyée est
|
||
automatiquement copiée. </td>
|
||
</tr>
|
||
|
||
<tr> <td> <code>PGP</code></td>
|
||
<td> <em>Pretty Good Privacy</em> : indique si votre message est
|
||
chiffré ou signé cryptographiquement. </td>
|
||
</tr>
|
||
|
||
</table>
|
||
|
||
<h3><a name="distribution">Comment savoir exactement à quelle machine
|
||
une adresse électronique est distribuée ?</a></h3>
|
||
|
||
<p>
|
||
La partie située à droite de l'arobase représente soit un <em>nom de
|
||
machine</em>, comme <code>clipper.ens.fr</code>, soit un <em>nom de
|
||
domaine</em> comme <code>ens.fr</code>. Il y a un moyen de distinguer
|
||
les uns des autres, et de savoir à quelle machine sera envoyé le
|
||
courrier en connaissant l'adresse de destination : la
|
||
commande <code>host</code>. Supposons que vous vouliez savoir qui
|
||
traite le courrier de la machine
|
||
<code>jupiter.ecoledoc.ibp.fr</code>. Tapez dans une
|
||
<a href="&url.jargon;#xterm">fenêtre terminal</a> :
|
||
</p>
|
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|
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<pre>
|
||
host jupiter.ecoledoc.ibp.fr
|
||
</pre>
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||
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||
<p>
|
||
La réponse pourrait être :
|
||
</p>
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||
<pre>
|
||
jupiter.ecoledoc.ibp.fr has address 132.227.65.9
|
||
jupiter.ecoledoc.ibp.fr mail is handled (pri=20) by pascal.ibp.fr
|
||
jupiter.ecoledoc.ibp.fr mail is handled (pri=30) by shiva.jussieu.fr
|
||
jupiter.ecoledoc.ibp.fr mail is handled (pri=40) by soleil.uvsq.fr
|
||
jupiter.ecoledoc.ibp.fr mail is handled (pri=10) by ibp.ibp.fr
|
||
</pre>
|
||
|
||
<p>
|
||
Ceci indique d'abord l'adresse numérique (ou IP) de la station
|
||
<code>jupiter.ecoledoc.ibp.fr</code> de Jussieu, puis les machines traitant le
|
||
courrier électronique qui lui est adressé (la priorité indique l'ordre de
|
||
préférence : <code>soleil.uvsq.fr</code> sera donc utilisé en dernier
|
||
recours, si toutes les autres sont inaccessibles).
|
||
</p>
|
||
|
||
<p>
|
||
Lorsque cette commande ne renvoie pas d'adresse sur la première ligne du
|
||
compte-rendu, c'est que le paramètre fourni était un nom de domaine (essayez
|
||
avec <code>host ecoledoc.ibp.fr</code>); la présentation des hôtes traitant le
|
||
courrier de ce domaine est identique.
|
||
</p>
|
||
|
||
<h2><a name="listes">Les listes de diffusion</a></h2>
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||
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<p>
|
||
Les <strong>listes de diffusion</strong> (en anglais, <em>mailing lists</em>)
|
||
sont des automates de distribution de courrier électronique qui permettent de
|
||
discuter sur des sujets variés. On envoie un courrier électronique spécial,
|
||
contenant un ordre bref et codifié, à l'automate pour qu'il nous inscrive, on
|
||
reçoit alors tous les courriers envoyés à la liste et on peut soi-même en
|
||
envoyer.
|
||
</p>
|
||
|
||
<p>
|
||
Il n'existe pas d'index des listes de diffusion, et on obtient leurs adresses
|
||
et leur mode d'emploi en lisant des documentations sur le Web ou bien par
|
||
bouche-à-oreille. C'est ce caractère de « bonnes adresses » qui filtre les
|
||
inscriptions et garantit aux listes de diffusion un contenu informatif de
|
||
grande qualité. Quelques règles pour respecter cette qualité :
|
||
</p>
|
||
|
||
<ul>
|
||
|
||
<li> Au cours de la procédure d'inscription automatique, un vademecum de la
|
||
liste vous sera envoyé. Sauvegardez-le et lisez-le : cela vous permettra
|
||
de vous désabonner plus tard, et vous évitera de commettre l'habituelle bévue
|
||
d'envoyer un message de contrôle de l'automate aux auditeurs de la liste, ou
|
||
pire, à l'administrateur ! Par ailleurs, cela vous mettra au courant des
|
||
us et coutumes de la liste.
|
||
</li>
|
||
|
||
<li> Respectez l'antinomique des règles exposées
|
||
<a href="#netiquette">ci-dessous</a> avec une ferveur accrue.
|
||
</li>
|
||
|
||
<li>Pour éviter de poser une question superflue, utilisez les
|
||
<a href="&url.jargon;#FAQ">FAQs</a> et les archivages
|
||
automatiques (choses dont il vous sera fait mention dans le mode d'emploi de
|
||
la liste) pour voir si par hasard, la réponse à votre question n'est pas déjà
|
||
donnée.
|
||
</li>
|
||
|
||
</ul>
|
||
|
||
|
||
<h2><a name="lire">Avec quoi lire son mail ?</a></h2>
|
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|
||
<p>
|
||
Dans le temps, rares étaient les élèves qui avaient un ordinateur connecté au réseau dans leur thurne. On allait en salle
|
||
informatique pour lire son mail avec
|
||
<a href="mail-pine.html">pine</a> ou <a href="mail-mutt.html">mutt</a>, des programmes sobres mais efficaces.
|
||
</p>
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||
|
||
<p>
|
||
Puis, à l'occasion des vacances ou d'un stage loin de l'<em>alma mater</em>, on apprenait à se connecter par <a
|
||
href="&url.tuteurs;internet/loin/ssh.html"><code>ssh</code></a> (voir aussi <a
|
||
href="http://www.eleves.ens.fr/wintuteurs/tutorials/putty/">le tutoriel des Wintuteurs sur PuTTY</a>), ce qui permettait de continuer à utiliser <code>pine</code> ou <code>mutt</code> confortablement depuis Oxford, Nice ou Tokyo.
|
||
</p>
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||
|
||
<p>
|
||
Aujourd'hui c'est plus pareil ; ça change, ça change. De plus en plus nombreux sont ceux qui préfèrent l'aspect familier du <a
|
||
href="https://www.mail.ens.fr/clipper/src/login.php">Webmail</a>, ou, pour les plus dégourdis, un lecteur de courriel sur leur ordinateur personnel.
|
||
</p>
|
||
|
||
<p>
|
||
Cette deuxième catégorie sera peut-être intéressée par
|
||
le <a
|
||
href="http://www.eleves.ens.fr/wintuteurs/tutorials/imap/index.html">tutoriel</a> des <a
|
||
href="http://www.eleves.ens.fr/wintuteurs/">WinTuteurs</a>. Vous pouvez aussi poser des questions sur <a
|
||
href="&url.tuteurs;internet/forum/">Forum</a> (dans le conti <code>informatique.mail</code>).
|
||
</p>
|
||
|
||
<p>Insistons sur le fait que le Webmail ne devrait idéalement être utilisé que
|
||
comme solution de secours. Ce n'est pas un outil performant (vous vous en
|
||
rendrez forcément compte si un jour vous devez faire un gros ménage dans vos
|
||
mails pas triés depuis deux ans (situation qu'il vaut mieux éviter de toutes
|
||
façons)). Nous vous conseillons donc d'apprendre à vous servir d'un vrai
|
||
lecteur de courriel pour votre usage quotidien. </p>
|
||
|
||
|
||
<h2><a name="usage">Du bon usage du courrier électronique</a></h2>
|
||
|
||
<h3><a name="accents">Quand peut-on utiliser des accents ?</a></h3>
|
||
|
||
<p>
|
||
Tout d'abord, il ne faut pas utiliser d'accents ni dans l'adresse, ni le
|
||
sujet, ni généralement dans l'en-tête du courrier électronique. Ceci
|
||
parce que le protocole d'acheminement du courrier électronique y
|
||
interdit l'usage d'un jeu de caractères autre que celui de l'anglais, et
|
||
que la présence d'un accent provoquera des résultats bizarres sur
|
||
certaines machines chargées de transmettre votre courrier : les
|
||
« é » deviendront des « i » par exemple, ou bien le
|
||
sujet sera coupé à cet endroit, ou bien même votre message vous sera
|
||
renvoyé (cas rarissime).
|
||
</p>
|
||
|
||
<p>
|
||
Pour ce qui est de l'emploi d'accents dans le corps d'un courrier
|
||
électronique, il faut simplement respecter les précautions suivantes :
|
||
</p>
|
||
|
||
<ul>
|
||
|
||
<li> Mettez-vous d'accord avec votre correspondant pour savoir si il accepte
|
||
les accents : son logiciel peut être trop vieux pour les afficher, ou
|
||
bien son système peut utiliser un codage non-standard des accents, et par
|
||
conséquent ceux-ci seront transformés à la réception en des effets visuels
|
||
imprévisibles, mais toujours nuisibles à la lisibilité du texte.
|
||
</li>
|
||
|
||
<li> Sachez que certains logiciels de transport du courrier ne
|
||
supportent même pas l'envoi d'accents dans le corps du message. On a
|
||
alors recours à un encodage des accents dans le jeu de caractères
|
||
américain (« é » devient
|
||
« =E9 »). <a
|
||
href="&url.tuteurs;/internet/courrier/mail-pine.html">Le
|
||
logiciel <code>pine</code></a> réalise la conversion automatiquement au
|
||
moment de la lecture du texte, mais pas au moment de la sauvegarde, ce
|
||
qui fait que vous risquez un jour de vous retrouver nez à nez avec ce
|
||
genre de chose (<em>a fortiori</em> si vous décidez de changer de
|
||
logiciel de courrier électronique).
|
||
</li>
|
||
|
||
</ul>
|
||
|
||
|
||
<h3><a name="netiquette">Comment se faire des ennemis par courrier électronique ?</a></h3>
|
||
|
||
<p>
|
||
C'est très simple. Utilisez l'une des méthodes suivantes :
|
||
</p>
|
||
|
||
<ul>
|
||
|
||
<li> Répondre sous le coup de la colère à un message perçu comme offensant.
|
||
</li>
|
||
|
||
<li> Inclure tout le texte du message auquel on répond, sans jamais enlever
|
||
les lignes superflues.
|
||
</li>
|
||
|
||
<li> Répondre « merci beaucoup ! », ou autre message à contenu sémantique
|
||
fort, à une <a href="#listes">liste de diffusion</a>, où la qualité de
|
||
l'information est précieuse.
|
||
</li>
|
||
|
||
<li> Utiliser les méthodes traditionnelles pour se faire des ennemis (insultes
|
||
<em>ad hominem</em>, menaces etc.), c'est même plus facile que face à
|
||
face car l'escalade à la violence physique n'est pas possible.
|
||
</li>
|
||
|
||
<li> Envoyer le même message automatiquement des centaines de fois. C'est
|
||
rarement par hasard, mais il existe par exemple des programmes de traitement
|
||
du courrier ayant la même fonction qu'un répondeur téléphonique, utilisables
|
||
lorsqu'on part en vacances. Quelques secondes de réflexion vous convaincront
|
||
que ce genre de logiciel est incompatible avec un abonnement à une liste de
|
||
diffusion.
|
||
</li>
|
||
|
||
<li> <strong>ET SURTOUT</strong> : envoyer ou propager des messages à
|
||
caractère commercial, démarcheur, prosélytiste, chaînes de l'amitié, et
|
||
autres « make money fast » ! Vous recevrez parfois des
|
||
courriers catastrophistes sur un virus transmis par courrier
|
||
électronique; lisez notre page pratique sur
|
||
les <a href="&url.tuteurs;internet/virus.html">virus</a> pour savoir
|
||
pouquoi il faut s'en méfier.
|
||
</li>
|
||
|
||
</ul>
|
||
|
||
|
||
<h3><a name="ens">Comment se faire des ennemis à l'ENS à l'aide du
|
||
courrier électronique ?</a></h3>
|
||
|
||
<p>
|
||
Ce n'est pas très difficile, en fait ; il suffit de ne pas faire
|
||
attention à ce que l'on fait :
|
||
</p>
|
||
|
||
<ul>
|
||
|
||
<li> En vous abonnant à de nombreuses <a href="#listes">liste de
|
||
diffusion</a>, de préférence à volume journalier élevé, et en partant en
|
||
vacances (ou en laissant en permanence les courriers de ces listes dans votre
|
||
boîte aux lettres).
|
||
</li>
|
||
|
||
<li> D'une façon analogue, en laissant tous les courriers reçus traîner dans
|
||
votre mail-box principale (« Inbox »), y compris les publicités, les mails
|
||
renvoyés pour adresse incorrecte, mais aussi les courriers avec de gros
|
||
attachements.
|
||
|
||
<br/> Pourquoi est-ce mal de faire cela ? L'<a
|
||
href="&url.tuteurs;unix/place_disque.html">espace disque de clipper
|
||
réservé aux boîtes aux lettres des élèves</a> est commun à tous les
|
||
utilisateurs, ce qui signifie qu'il vous est possible, par ces
|
||
méthodes, de rendre impossible la réception de courrier électronique
|
||
pour <strong>tous les élèves !</strong>.
|
||
|
||
<br/>
|
||
Par pitié, si vous devenez un adepte fervent du courrier électronique, pensez
|
||
à faire le ménage : si chacun se limite à une réserve de 150 messages (ce
|
||
qui fait beaucoup), le disque ne se sature pas, ce qui vous laisse tout de
|
||
même de la marge !
|
||
</li>
|
||
|
||
<li> <strong>En envoyant des courriers collectifs</strong> : toujours
|
||
porteurs d'un message fort (« Je loue mon appartement »,
|
||
« je vends mon frigo », « j'ai perdu mon pull »,
|
||
etc), ils sont copiés en autant d'exemplaires qu'il y a de boîtes aux
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lettres, soit plus de 1200; et prennent donc une place absolument
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gigantesque pour rien. Vous pouvez vous reporter à la documentation sur
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les <a href="collectif.html">courrier collectifs</a>. <br/>
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Les messages à caractère collectif ont pour destination naturelle le
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média d'information collective de l'ENS : <a
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href="../forum/">forum</a>, où votre courrier électronique sera
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redirigé de toute façon par les modérateurs.
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<br/>
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Vous pouvez aussi (c'est complémentaire) mettre une annonce dans le BOcal
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(envoyez votre texte à <code>bocal@clipper.ens.fr</code>).
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</li>
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</ul>
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<h2>Remarque historique</h2>
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<p> Le courrier électronique, ou courriel (en
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anglais, <em>e-mail</em> : <em>electronic mail</em>) est le service
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Internet le plus ancien. Il a même été, à une époque, le service
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Internet le plus utilisé : en 1992, il représentait presque 50% du
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trafic mondial en volume. Mais ce score est aujourd'hui écrasé par le
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World Wide Web : les utilisateurs actuels d'Internet consultent
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plus de sites web qu'ils n'envoient de messages électroniques.</p>
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<h2>FAQ sur le courrier électronique</h2>
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<p>Si cette page n'a pas répondu à vos questions, vous pouvez consulter
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la <a href="&url.tuteurs;faq/mail.html">FAQ des tuteurs sur le
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courrier électronique</a>.</p>
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<div class="metainformation">
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Auteurs : Dominique Quatravaux, Émilia Robin, Baptiste Mélès.
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Dernière modification le <date value="$Date: 2009-03-14 23:41:01 $" />.
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</div>
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</body>
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</html>
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