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<!DOCTYPE html
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PUBLIC "-//ENS/Tuteurs//DTD TML 1//EN"
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"tuteurs://DTD/tml.dtd">
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<html>
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<head>
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<title>Au secours !</title>
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</head>
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<body>
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<h1>Au secours, ça ne marche pas !</h1>
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<h2>Je sais pas comment ça marche !</h2>
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<p>C'est normal d'être complètement perdu quand on débute sur les
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machines Unix ! Mais il ne faut pas se décourager pour autant...
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N'hésitez donc pas à :</p>
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<ul><li>Demander autour de vous :</li>
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<li><ul><li>Tapez <a
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href="&url.tuteurs;unix/communiquer.html#qui"><code>qui</code></a> et
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repérez s'il y a des noms soulignés : ce sont des tuteurs, volontaires
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pour aider ceux qui en ont besoin, et prêts à vous consacrer du
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temps.</li>
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<li><strong>Demandez un coup de main à n'importe qui :</strong> vos
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voisins ne refuseront jamais de vous dépanner ! Bien que parfois bruyants
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et peu engageants, les autochtones des salles d'informatique mettront un
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point d'honneur à vous fournir toute l'assistance requise (c'est bien là
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le moins pour honorer l'esprit de l'École !).</li>
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<li><strong>Demandez un coup de main aux tuteurs
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(<code>tuteur@clipper</code>) :</strong> ils sont là pour vous aider et vous
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expliquer tout ce qu'il faut savoir, qu'il s'agisse du courrier
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électronique, de Netscape, de la gestion des fichiers et des répertoires,
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ou de choses plus précises. Il suffit de demander !</li></ul></li>
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<li><strong>Mettre un message dans <a
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href="&url.tuteurs;internet/forum/">forum</a> :</strong> beaucoup de
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gens le lisent régulièrement et vous aurez de l'aide en quelques heures.
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C'est notamment là, et non dans le courrier à tuteurs, que vous devez
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poser les questions un peu techniques, par exemple sur LaTeX.</li></ul>
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<h2>Comment obtenir de l'aide </h2>
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<p>Certains problèmes ne se règlent pas en demandant à ses voisins. Voici
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à qui vous adresser :</p>
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<ul><li><strong>Pages Web :</strong> pour tous les problèmes s'y
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rapportant, envoyez un courrier à webmaster
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(<code>webmaster@clipper</code>).</li>
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<li><strong>Programmes installés par les gourous :</strong> envoyez un
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courrier électronique à <code>gourous@clipper</code> pour les programmes
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« sérieux » et à <code>games@clipper</code> pour les jeux.</li>
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<li><strong>Demandes « pédagogiques » (comment faire telle chose, comment
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se servir de tel programme) :</strong> adressez-vous aux tuteurs informatique
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(<code>tuteurs@clipper</code>), qui rédigent notamment ces pages.</li>
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<li><strong>Administration système (perte de votre mot de passe, courrier
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électronique, fichier malencontreusement effacé, etc) :</strong>
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adressez-vous plutôt au SPI par courrier électronique (adresse :
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<code>spi@clipper</code>, ou bureau de Catherine Le Bihan au bureau B12
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du passage bleu).</li></ul>
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<p><strong>Commen rédiger une demande d'aide ?</strong> Sans honte
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d'abord : nous sommes tous passés par le stade de connaissance zéro en
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informatique... Avec le maximum de détails ensuite. Précisez le nom de la
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machine sur laquelle vous étiez, et l'intégralité des messages d'erreur
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éventuels, que vous pouvez récupérer par copier-coller. Soyez préparé à
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ce que vos sauveteurs mettent un certain temps à vous venir en aide, et
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vous demandent des informations complémentaires parfois incongrues :
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l'informatique est une science désepérément exacte...</p>
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<h2>Comment en apprendre davantage ?</h2>
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<ul><li>Demandez autour de vous : si votre voisin ne sait pas
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comment on fait en LaTeX du double interligne tout en conservant les
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notes de bas de page en simple interligne, il connaît peut-être quelqu'un
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qui se sert de ce genre de choses.</li>
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<li>Lisez régulièrement le forum des élèves : vous pouvez y poster des
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messages dans les groupes de discussion appropriés pour avoir un
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renseignement précis : options et subtilités des éditeurs (contis
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<code>informatique.editeurs.emacs</code>,
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<code>informatique.editeurs.vi</code> et
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<code>informatique.editeurs</code>), la façon de faire quelque chose de
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précis en LaTeX (<code>informatique.tex</code>) ou en HTML
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(<code>informatique.html</code>), les shells
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(<code>informatique.shell</code>), etc. </li>
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<li>Imitez : une fois que vous connaissez les rudiments de LaTeX ou du
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HTML, il est utile d'aller regarder ce que font les autres (comment ils
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ont tapé leur CV, leurs lettres, comment ils ont obtenu leur jolie page
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Web).</li>
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<li>Regardez vos fichiers de configuration : pour en savoir davantage,
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aller voir <a href="&url.config;configure.html">régler la config conscrits à ses
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goûts</a>.</li></ul>
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<div class="metainformation"> Auteur : Dominique Quatravaux (1998)
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Émilia Robin (2000), François-Xavier Coudert (2002). Dernière
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modification le 2002-11-14.</div>
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</body>
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</html>
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