tuteurs.ens.fr/www/internet/courrier/urgence-mail.tml

523 lines
18 KiB
XML
Raw Permalink Blame History

This file contains invisible Unicode characters

This file contains invisible Unicode characters that are indistinguishable to humans but may be processed differently by a computer. If you think that this is intentional, you can safely ignore this warning. Use the Escape button to reveal them.

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<!DOCTYPE html
PUBLIC "-//ENS/Tuteurs//DTD TML 1//EN"
"tuteurs://DTD/tml.dtd">
<html>
<head>
<title>Vider sa messagerie</title>
</head>
<body>
<h1>Vider sa messagerie à l'ENS</h1>
<p>
Cette page s'adresse à ceux qui ont reçu, en se loguant sur une machine
de l'ENS, le message suivant :
</p>
<pre>
**********************************************************************
ATTENTION, votre boîte à mails est BEAUCOUP trop grosse. Si vous
continuez à la laisser grossir, vous risquez de bloquer les mails des
autres utilisateurs. Contactez au plus vite &lt;tuteurs@clipper.ens.fr&gt;
**********************************************************************
</pre>
<p>
Pourquoi ce message ? Comment corriger ce problème ? Vous
l'apprendrez en lisant cette page.
</p>
<p>
Remarque : si le moindre passage de cette page reste obscur pour
vous, <strong>n'hésitez surtout pas à contacter un tuteur</strong>. Ils
sont là pour ça, et se feront un plaisir de vous renseigner et de vous
conseiller.
</p>
<h2>Explication de ce message</h2>
<p>
Ce message est envoyé automatiquement à ceux dont la messagerie dépasse
la <em>taille maximale autorisée</em>. Pourquoi cette
limitation ?</p>
<h3>La taille maximale autorisée</h3>
<p> S'il faut veiller à ce que nos messageries n'occupent pas trop
d'espace disque, c'est parce que l'espace disque n'est pas illimité à
l'ENS, et que les disques durs de serveurs que nous utilisons coûtent
cher ; on ne peut donc pas les multiplier à l'infini. </p>
<h4>Quelle est la taille maximale autorisée ?</h4>
<p> À l'heure actuelle, la taille maximale autorisée tourne autour de
10 Mo, historiquement justifiée par le calcul suivant : </p>
<ul>
<li> la partition <code>/var/mail</code>, c'est-à-dire la portion de
disque dur qui héberge les boîtes mail des comptes antérieurs à 2014, a mesuré
un peu plus de 22 Go, c'est-à-dire 22 000 Mo (elle mesure aujourd'hui 166
Go);</li>
<li> elle hébergeait près de 2 300 comptes, à la date du
20 avril 2005.</li>
</ul>
<p> Un rapide calcul mental montre que cela autorise une moyenne
inférieure à 10 Mo par utilisateur. Qu'est-ce que cela signifie ?
Tout simplement que si
tout le monde a 10 Mo de courrier dans sa boîte, la partition sera
pleine ; et si elle est pleine, plus personne ne pourra plus
recevoir de courrier. Par conséquent, chaque utilisateur doit veiller à
rester en dessous de la barre fatidique des 10 Mo, et à s'en
écarter le plus possible. </p>
<p> Toutefois, <strong>ces 10 Mo ne doivent en aucun cas être
considérés comme un dû</strong> : si le nombre d'utilisateur
augmente, leur vigilance devra augmenter proportionnellement, car
l'espace disque moyen disponible par utilisateur diminuera
d'autant. C'est pour compenser ces baisses de vigilance que le message
est envoyé à ceux dont la boîte dépasse la taille maximale autorisée.
</p>
<h4>Pourquoi ne pas instaurer des quota ?</h4>
<p> En imposant un quota, par exemple de 10 Mo par utilisateur, on
éviterait à coup sûr que la partition soit pleine !</p>
<p> Certes, mais cela pourrait également avoir des conséquences
désastreuses : un compte recevant beaucoup de <a
href="&url.tuteurs;internet/courrier/antispam.html">spams</a> (courrier
indésirable), et qui ne serait pas vidé pendant une longue période, par
exemples les grandes vacances, pourrait se retrouver saturé, et ne plus
pouvoir accepter des messages importants. Par ailleurs, il faudrait
affiner sans cesse les quotas pour les adapter aux besoins de chaque
utilisateur particulier, selon ses responsabilités, ses besoins, etc.
</p>
<p> En un mot comme en cent, cette politique de quota serait quasi
ingérable, ou inique. Aussi les administrateurs système de l'ENS ont-ils
pris le parti de miser sur la vigilance et le sens des responsabilités
de chaque utilisateur. </p>
<h3>Comment savoir combien de place occupe ma boîte ?</h3>
<p>
La commande <code>du</code> permet de savoir combien de place votre
boîte occupe :
</p>
<pre>
<span class="prompt">bireme ~ $</span> du -h /var/mail/$USER
</pre>
<p>
Ou, pour les nouveaux comptes&nbsp;:
</p>
<pre>
<span class="prompt">bireme ~ $</span> du -h /d/$USER
</pre>
<p>
Moins votre messagerie est grosse, mieux ce sera ; si vous voyez qu'elle
approche de la limite, il est temps de penser à la vider ; si vous
avez déjà dépassé la limite, il est urgent de la vider.
</p>
<p>
Pour obtenir plus d'informations sur le commande <code>du</code> et sur
la taille des partitions, consultez la page consacrée à l'<a
href="&url.tuteurs;unix/place_disque.html">espace disque</a>.
</p>
<h2>Comment vider sa boîte ?</h2>
<p> Il existe trois façons de vider sa boîte :</p>
<ol>
<li> effacer des messages ;</li>
<li> effacer des pièces jointes ;</li>
<li> archiver des messages sur une autre partition. </li>
</ol>
<h3>Quels messages trier en priorité ?</h3>
<p>
Si votre messagerie contient beaucoup de messages, il peut être
difficile de savoir par quels messages commencer le tri. La réponse est
simple : par ceux qui occupent le plus d'espace disque !
</p>
<h4>La chasse aux pièces jointes</h4>
<p> Concrètement, il faut savoir que <strong>ce qui prend le plus de
place dans un courriel, ce sont les pièces jointes</strong>. Un message
simplement composé de texte occupe très peu de place :
quelques Ko (milliers d'octets) seulement, voire moins (quelques
centaines d'octets). En revanche, dès qu'un message commence à
comporter des feuilles HTML, des images, des photographies, des
transparents, des fichiers de traitement de texte, des feuilles de
tableur, voire des vidéos, il occupe rapidement beaucoup de place. </p>
<p>
Il faut savoir que <strong>toutes les pièces jointes sont susceptibles
de consommer beaucoup d'espace disque</strong>, même peu
gourmandes :
</p>
<ul>
<li> certaines sont <em>très gourmandes</em>, mais relativement rares
par rapport aux autres, comme les <strong>vidéos</strong> ou les
<strong>photos</strong> ;</li>
<li> certaines sont beaucoup moins gourmandes, mais <em>beaucoup plus
fréquentes</em>, et leur nombre fait considérablement augmenter la
taille de
vos messages, comme les <strong>messages en HTML</strong> : de
très nombreuses personnes, sans le savoir, ont configuré leur logiciel
de courrier, par exemple Mozilla Thunderbird ou Microsoft Outlook, pour
envoyer en double chacun de leurs messages : une version texte, et
une version HTML qui <em>triple la taille des messages</em> ;</li>
<li> enfin, certaines pièces jointes sont <em>à la fois répandues et
volumineuses</em>, comme les fichiers <strong>DOC</strong>. Il convient
donc de les traquer sans scrupules.</li>
</ul>
<p> Ainsi, si vous triez vos messages, commencez par les messages qui
contiennent des pièces jointes, surtout si elles sont volumineuses. Et
le reste du temps, dès que vous recevez ce type de message volumineux,
pensez à l'effacer, à l'archiver ou à effacer sa pièce jointe
<strong>immédiatement</strong> : n'attendez pas qu'il soit enfoui
sous un grand nombre d'autres messages ! </p>
<h4>Voir la taille des messages</h4>
<p>
Si toutefois vous avez laissé passer de gros messages, il n'est pas
toujours évident de les identifier après coup. Aussi est-il possible de
trier tous ses messages selon leur taille, ce qui permet de commencer
par trier les plus gros :
</p>
<ul>
<li> avec <code>Pine</code> : <strong>tapez <code>$</code> puis
<code>z</code></strong>. Vous pourrez voir entre parenthèses la taille
(en octets) des messages  ;</li>
<li> avec <code>Mutt</code> : <strong>tapez <code>o</code> puis
<code>z</code></strong> ; vous voyez alors la taille de chaque
message, en nombre de lignes, indiquée entre parenthèses. Pour voir la
taille en octets, allez sur chaque message (en commençant par les plus
gros, naturellement), et appuyez sur <code>v</code>. </li>
</ul>
<h3>Effacer des messages</h3>
<p> La première façon de vider sa boîte, la plus simple, est d'effacer
des messages ; mais rassurez-vous, ce n'est pas la seule, comme
nous le verrons plus bas. </p>
<h4>Effacer des messages avec <code>Pine</code></h4>
<p>
Si vous utilisez le logiciel <code>Pine</code>, placez-vous sur le courrier et
appuyez sur <code>D</code> (comme indiqué en bas de l'écran) pour
effacer un courrier électronique. Il vous sera demandé confirmation au
moment de quitter <code>Pine</code> ; vous pouvez entre-temps
utiliser <code>U</code> pour annuler votre ordre.
</p>
<p>
Vous trouverez plus d'informations sur le fonctionnement de
<code>Pine</code> sur la <a
href="&url.tuteurs;internet/courrier/mail-pine.html">page consacrée à
Pine</a> sur le site des tuteurs.
</p>
<h4>Effacer des messages avec <code>Mutt</code></h4>
<p>
Si vous utilisez le logiciel <code>Mutt</code>, placez le curseur, au moyen des
flèches, sur le message à effacer, et appuyez sur la touche
<code>D</code> (qui signifie <code>delete</code>, détruire). Une balise
<code>D</code> apparaît devant le message ; vous pouvez annuler cet
ordre en tapant sur la touche <code>U</code>. Lorsque vous quitterez <code>Mutt</code>,
si vous n'avez pas annulé, le message sera effacé.
</p>
<p>
Vous trouverez plus d'informations sur le fonctionnement de
<code>Mutt</code> sur la <a
href="&url.tuteurs;internet/courrier/mail-mutt.html">page consacrée à
Mutt</a> sur le site des tuteurs.
</p>
<h3>Effacer des pièces jointes</h3>
<p>
Vous venez de recevoir un message accompagné d'une pièce jointe
volumineuse. Vous aimeriez conserver cette pièce jointe sans empiéter
sur les ressources d'autrui. Comment faire ?
</p>
<p>Vous pouvez procéder en deux étapes :</p>
<ul>
<li> sauvegarder la pièce jointe sur une autre partition ;</li>
<li> effacer la pièce jointe de la partition
<code>/var/mail</code> ou <code>/d</code>.</li>
</ul>
<h4>Sauvegarder une pièce jointe d'un message</h4>
<h5>Sauvegarder une pièce jointe avec Pine</h5>
<p>
Dans l'index des messages, allez sur votre message et appuyez sur la
touche <code>&gt;</code> ; vous verrez, comme d'habitude, le
texte du message ; appuyez encore sur la
touche <code>&gt;</code> et vous verrez la liste des pièces
jointes.
</p>
<div class="illustration">
<img src="attach2-pine.png" alt="[Copie d'écran d'un attachement avec
Pine]" />
</div>
<p>
Sélectionnez la pièce jointe que vous voulez sauvegarder et appuyez sur
<code>S</code> ; en suivant les étapes indiquées par Pine, vous
pourrez donner le nom sous lequel sauvegarder la pièce jointe.
</p>
<h5>Sauvegarder une pièce jointe avec Mutt</h5>
<p>
Dans l'index des messages ou lorsque vous lisez un message (vous avez le
choix), appuyez sur <code>v</code> ; vous verrez alors la liste des
pièces jointes.
</p>
<div class="illustration">
<img src="mutt_attachement1.png" alt="[Edition d'un mail à envoyer]" />
</div>
<p>
Allez sur la pièce jointe à sauvegarder et appuyez sur <code>s</code>,
puis indiquez le nom sous lequel vous voulez la sauvegarder.
</p>
<h4>Effacer une pièce jointe avec Pine ou Mutt</h4>
<p>
Une fois que vous avez sauvegardé la pièce jointe, vous pouvez l'effacer
du message. Ceci veut dire que la pièce jointe, à ce moment du
processus, se trouve sur deux partitions à la fois : sur
<code>/var/mail</code> (dans le message qui vous l'a envoyée), et sur la
partition de votre promotion (dans le répertoire et le nom de fichier
que vous avez indiqués).
</p>
<p>
Or, le but du processus était de libérer de l'espace disque sur
<code>/var/mail</code> ; il reste donc à effacer la pièce jointe du
message.
</p>
<p> La méthode est la même sous Pine et sous Mutt : lorsque vous
êtes dans l'index des pièces jointes, allez sur celle que vous voulez
effacer et appuyez sur <code>d</code> ; un <code>D</code> s'affiche
devant la pièce jointe, indiquant qu'elle est candidate à
l'effacement. Si vous avez des remords ou que vous avez commis une
erreur de manipulation, vous pouvez annuler l'effacement en appuyant sur
<code>u</code> (comme <em>undelete</em>). La pièce jointe sera effacée
lorsque vous quitterez Pine ou Mutt. </p>
<h3>Archiver des messages sur une autre partition</h3>
<p> Pour un certain nombre de raisons, on peut vouloir conserver des
messages après les avoir lus, au lieu de les effacer. Pour les conserver
tout en libérant de l'espace disque sur la partition
<code>/var/mail</code>, il faut <strong>créer des <em>dossiers</em> sur
une autre partition</strong>, typiquement celle où vous avez votre
compte d'utilisateur. </p>
<p> Un dossier est un fichier contenant des courriels. <strong>Les
dossiers peuvent être aussi bien utilisés avec Pine qu'avec Mutt ou le
Webmail</strong>, et l'on peut lire avec l'un de ces programmes ou
interfaces ce que l'on a archivé avec un autre (à une exception
près : Mutt permet de lire et de remplir des <em>dossiers
compressés</em>, contrairement à Pine et au Webmail). </p>
<h4>Archiver son courrier avec <code>Pine</code></h4>
<p> Les dossiers de <code>Pine</code> sont accessibles par l'entrée
« <code>FOLDER LIST</code> » du menu principal. À l'ouverture de
votre
compte, vous n'avez pas de dossiers, et seule apparaît dans ce menu
votre boîte aux lettres (sous le nom <code>INBOX</code>). </p>
<p> Pour sauvegarder un message, tapez <code>S</code> dans
l'index. <code>Pine</code>
vous demande alors dans quel dossier sauvegarder ce message : choisissez
un nom, il sera créé s'il n'existe pas encore. Vous pourrez ensuite
revenir dans le menu « <code>FOLDER LIST</code> », et vous verrez alors
apparaître le dossier en question à côté des autres. La manipulation des
messages
dans un dossier est identique à celle de votre boîte aux lettres : vous
pouvez lire les messages, les effacer, y répondre, et même les
faire passer d'un dossier à un autre. </p>
<p>
Vous trouverez plus d'informations sur le fonctionnement de
<code>Pine</code> sur la <a
href="&url.tuteurs;internet/courrier/mail-pine.html">page consacrée à
Pine</a> sur le site des tuteurs.
</p>
<h4>Archiver son courrier avec <code>Mutt</code></h4>
<p>
Vous pouvez archiver votre courrier dans des dossiers (<em>folders</em>)
au nom des personnes avec qui vous correspondez. L'intérêt est
triple :</p>
<ol> <li> vous rangez dans un même lieu tous les courriers se
rapportant à une même conversation ou à un même échange ;</li>
<li> vous évitez d'accumuler dans votre boîte aux lettres principale
un grand nombre de courriers dans lequel vous ne vous y retrouvez
plus. 100 courriers dans sa boîte aux lettres est un grand
maximum ;</li>
<li> vous vous ferez <a href="index.html#ens">moins d'ennemis à
l'ENS</a>...</li>
</ol>
<p>
Pour ranger un courrier, tapez <code>S</code> (sauver, ou
<em>save</em>). <code>Mutt</code> vous répond :
</p>
<pre>
Save to mailbox ('?' for list): =son.nom
</pre>
<p><code>son.nom</code> est le nom de votre correspondant. Si le
nom du dossier vous convient, confirmez avec « Entrée ». Le
courrier est
désormais indiqué comme détruit, et se trouve dans le nouveau
dossier.</p>
<p> <strong>Pour aller dans un dossier donné</strong> : tapez
<code>C</code> (changer, ou <em>change</em>). <code>Mutt</code> vous
demande un nom de dossier. Les noms de dossiers sont toujours précédés
du signe « égal ». Si donc vous voulez aller dans le dossier
<code>tuteurs</code>, tapez <code>C</code> et complétez avec
<code>=tuteurs</code>. Pour revenir à la mailbox principale, tapez
<code>c!</code>.</p>
<table border="3" cellpadding="3" cellspacing="3">
<tr>
<th>Je veux aller dans un autre dossier</th>
<th>Je veux revenir dans Inbox</th>
</tr>
<tr>
<td>Je tape <code>C</code></td>
<td>Je tape <code>C</code></td>
</tr>
<tr>
<td>Il répond <code>Open mailbox ('?' for list):</code></td>
<td>Il répond <code>Open mailbox ('?' for list):</code></td>
</tr>
<tr>
<td>Je tape le nom : <code>Open mailbox: =tuteurs</code></td>
<td>Je tape le « ! » : <code>Open mailbox: !</code></td>
</tr>
<tr>
<td>Il me met dans le dossier « tuteurs ».</td>
<td>Il me remet dans Inbox.</td>
</tr>
</table>
<p> <code>Mutt</code> propose aussi la liste des dossiers : tapez
<code>?</code> pour avoir la liste, sélectionnez le dossier
avec les flèches et tapez « Entrée ».</p>
<p>
Vous trouverez plus d'informations sur le fonctionnement de
<code>Mutt</code> sur la <a
href="&url.tuteurs;internet/courrier/mail-mutt.html">page consacrée à
Mutt</a> sur le site des tuteurs.
</p>
<h2>Et si l'autre partition est pleine ?</h2>
<p>
Vous avez archivé vos messages sur une autre partition (typiquement
celle de votre promotion), et nous vous en félicitons. Mais les messages
s'accumulant, cette partition peut se retrouver à
son tour menacée de saturation. </p>
<p> Pour éviter cela, il est recommandé d'archiver à l'extérieur de
l'ENS vos dossiers, lorsqu'ils commencent à prendre trop de place.</p>
<p>
Vous pouvez par exemple archiver vos messages sur <strong>votre ordinateur
personnel</strong> si vous en avez un,
mais il se peut que ce ne soit pas suffisamment fiable, car un virus ou
tout autre dysfonctionnement (voire une simple erreur de manipulation)
peut vous en priver définitivement. <strong>Ce n'est donc pas la méthode que
nous vous recommandons</strong>, même si elle reste tout à fait possible.
</p>
<p>
L'idéal est souvent d'archiver ses messages sur un support externe. La
capacité d'une disquette est souvent trop restreinte, et ne suffit pas à
archiver un grand nombre de messages (surtout s'ils contiennent des
pièces jointes).
En revanche, le <strong>CD-ROM</strong> est un <strong>support fiable et d'une
capacité généralement suffisante</strong> ; vous pouvez vous en faire
graver un. Pour plus de renseignements, consultez la <a
href="&url.tuteurs;unix/place_disque.html">page consacrée à l'espace
disque</a>. </p>
<h2>Assistance personnalisée : les tuteurs</h2>
<p>
Si vous avez le moindre doute, si vous craignez de faire une
fausse manipulation, <strong>n'hésitez surtout pas à contacter les
tuteurs</strong>, qui
sont là pour ça ; vous pouvez les contacter physiquement, en leur
tapant (gentiment) sur l'épaule, mais aussi par courriel à l'adresse
<a href="mailto:tuteurs&#64;clipper.ens.fr">tuteurs&#64;ens.fr</a>, ou encore en
utilisant <a
href="&url.tuteurs;internet/ytalk.html">talk</a>.
</p>
<div class="metainformation">
Auteur : Baptiste Mélès.
<date value="from git" />
</div>
</body>
</html>