ajout de internet/courrier/collectif.html sur le mail collectif
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<?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1"?>
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<!DOCTYPE html
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PUBLIC "-//ENS/Tuteurs//DTD TML 1//EN"
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"tuteurs://DTD/tml.dtd">
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<html>
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<head>
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<title>Courrier collectif</title>
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</head>
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<body>
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<h1>Le courrier collectif</h1>
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<h2>Principes de la modération</h2>
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<h3>Pourquoi la modération ?</h3>
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<p> On appelle ici « courrier collectif » tout
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courrier envoyé à un alias tel que <code>eleves@clipper</code> ou
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encore <code>litt02@clipper</code>. Le courrier collectif de l'ENS est
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modéré par Jacques Beigbeider, responsable du <a
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href="http://www.spi.ens.fr/">SPI</a>, et une sous-partie de <a
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href="&url.tuteurs;meta/gourous.html">gourous</a>. Pourquoi ?
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À l'ENS, le courrier de tous les utilisateurs d'un compte
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clipper est stocké sur un seul et même disque,
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<code>/var/mail</code>. Si ce disque est plein, plus personne ne peut
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ni envoyer, ni recevoir de message. La modération a pour but
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d'empêcher le disque de se remplir trop rapidement.</p>
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<p>Au passage, on vous rappelle la commande <code>df</code> qui vous
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permet de voir l'état d'un disque. Ainsi, pour vérifier où en est
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<code>/var/mail</code> :</p>
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<pre><span class="prompt">clipper ~ $</span> df /var/mail
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Filesystem kbytes used avail capacity Mounted on
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/dev/dsk/c0t0d0s6 3595709 3291260 268492 93% /var/mail
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</pre>
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<p>Ceci vous indique qu'il ne reste que 7% d'espace libre sur le
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disque collectif... Or le courrier collectif coûte cher en
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ressources. Imaginons un courrier de 10Ko envoyé à
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<code>eleves@clipper</code>. Cet alias regroupe plus de 1500
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personnes. À l'arrivée, on a un courrier qui pèse plus de 15Mo
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sur le disque réservé au courrier. La modération permet en outre de
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bloquer le spam adressé aux alias collectifs de l'École, ce qui gagne
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de la place disque et vous évite d'être (trop) inondé.</p>
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<div class="attention">Pour les petits plaisantins qui auraient envie
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de contourner la modération, sachez que ça ne fait pas rire Beig,
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l'administrateur système. Vous pouvez voir votre compte
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supprimé.</div>
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<h3>Comment est-ce que ça se passe ?</h3>
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<p> Prenons un exemple : vous souhaitez envoyer un courrier à
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votre promotion littéraire. Il suffit d'adresser votre courrier
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directement à l'adresse concernée. Votre courrier arrivera chez les
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modérateurs qui devront statuer sur son compte. Trois
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possibilités : </p>
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<ul>
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<li> courrier accepté : votre courrier est transmis</li>
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<li> courrier modéré vers forum : votre courrier n'est pas envoyé
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mais posté dans <a href="url.tuteurs;internet/forum/">forum</a>, plus
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précisément dans le groupe <code>annonces</code>, où il est lisible
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par tous à moindre coût de ressources</li>
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<li> courrier refusé : votre courrier est ignoré, il ne sera ni
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transmis à l'alias proposé ni posté dans forum. C'est typiquement le
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cas pour les spams, les erreurs manifestes (réponse à l'alias
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collectif au lieu de répondre seulement à l'expéditeur du courrier) ou
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les courriers farfelus</li>
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</ul>
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<p>Les modérateurs peuvent également vous demander des précisions,
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vous signaler une erreur (vous avez écrit à <code>litt@clipper</code>
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alors que ça ne concerne que les littéraires 2002, cf. infra les alias
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disponibles), etc.</p>
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<div class="attention">Ce n'est pas la peine d'envoyer un message aux
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modérateurs pour leur demander de faire passer tel ou tel
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message. Envoyez-le directement à l'adresse concernée, les modérateurs
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feront leur travail. Évidemment, si vous vous trouvez dans un cas très
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particulier, vous pouvez envoyer dans un courrier
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<strong>séparé</strong> un petit mot aux modérateurs en leur
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expliquant pourquoi votre cas est particulier.</div>
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<h3>Critères de modération</h3>
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<p>La modération n'est pas une censure. Elle se fait sur critères
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techniques dans l'objectif d'économiser de la place disque. De manière
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générale, quand un modérateur a un doute sur le sort du message, il
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choisit l'option la plus libérale. Il n'existe pas de règles strictes
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pour la modération, la prise de décision dépend plutôt de chaque
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cas. Néanmoins, quelques grands principes découlant de l'objectif de
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préservation de la place disque peuvent être dégagés :</p>
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<h4>Économie</h4>
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<p>Chaque courrier doit être adressé le plus précisément possible
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(cf. ci-dessous la partie sur les alias). Si un courrier ne concerne
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que les physiciens uniquement, il doit être adressé aux physiciens
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uniquement et non à <code>eleves@clipper</code>. De la même manière,
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n'envoyez pas de message à <code>eleves@clipper</code> si vous avez
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perdu votre écharpe à la K-fêt : vous allez déranger 1300
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personnes dont très peu sont réellement concernées.</p>
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<h4>Légèreté</h4>
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<p>Le courrier doit être le plus léger possible. Évitez
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attachements dans la mesure du possible (surtout s'il s'agit de
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formats difficilement lisibles à l'École, tels que Word ou Excel, qui
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de plus sont très volumineux : préférez le texte brut, le HTML ou
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au pire le PDF). Pour ce faire, deux solutions :</p>
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<ul>
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<li> si vous possédez un compte sur clipper, vous pouvez vous
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contenter de donner l'adresse du fichier, conservé sur votre
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compte. Exemple : « pour le programme du séminaire,
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cf. <code>~monlogin/seminaire.pdf</code> ».</li>
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<li> déposer le fichier dans votre répertoire <code>www/</code> et
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indiquer ensuite l'URL. Exemple : « pour le programme du
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séminaire, cf.
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http://www.eleves.ens.fr/home/monlogin/seminaire.pdf »</li>
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</ul>
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<h4>Lisibilité</h4>
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<p>Votre courrier doit être <strong>lisible par tous</strong>. Si vous
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utilisez un logiciel de mail graphique (Outlook Express, Eudora...),
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vérifiez votre configuration pour que vos envois soient en texte brut
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(pas de copie en HTML, inutile donc nuisible) sans encodage exotique
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(pas de quoted-printable en particulier). Si vous avez besoin d'aide à
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ce sujet, cf. <a
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href="http://www.eleves.ens.fr/wintuteurs/tutorials/mailformat/">le
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guide sur le format des messages sous Outlook Express</a> des
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WinTuteurs, ou <a
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href="mailto:wintuteurs@ens.fr">écrivez-leur</a>.</p>
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<h4>Sens des responsabilités</h4>
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<p>Le courrier collectif est normalement réservé à l'administration,
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au corps enseignant et aux élèves dans le cadre d'activités de
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recherche et d'enseignement, conformément à la <a
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href="http://www.spi.ens.fr/legal/charte.html">charte des moyens
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informatiques</a> que vous avez signée en obtenant un compte sur
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clipper. Toute autre utilisation du courrier collectif (messages du
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COF, vie à l'École) est une tolérance. Par exemple,
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traditionnellement, on autorise aux clubs du COF un courrier collectif
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par an pour se présenter. Mais <strong>il n'y a pas de droit au
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courrier collectif.</strong> D'autres médias sont à votre disposition
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(BOcal, forum annonces). En particulier, n'ont aucune chance de
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passer :</p>
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<ul>
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<li> les chaînes de type Saint-Antoine (demandant à être renvoyées au
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plus grand nombre de gens possibles) : alertes au virus,
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prétendus appels à la solidarité publique ( «Machine a
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disparu ») qui ne sont souvent que de mauvais canulars,
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messages conviviaux divers (blagues, vœux de fin d'année,
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ASCII-art...), les pétitions</li>
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<li> les coups de gueule divers et variés. Exemple : vous avez
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été ennuyé par une fête de votre voisin de thurne du dessus, ou on
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vous a piqué votre théière dans une cuisine de l'École, vous n'êtes
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pas content et vous tenez à faire profiter tout le monde de vos
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considérations sur la nature humaine. Préférez le BOcal ou forum
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raleur pour ça.</li>
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<li> les messages à caractère personnel. Exemple : vous avez
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perdu le numéro de téléphone ou de thurne d'une charmante demoiselle
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croisée dans une soirée Boum et vous lancez un avis de recherche. Pas
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de chance, mais on ne dérange pas 1300 personnes pour ça.</li>
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</ul>
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<h4>Principe de neutralité</h4>
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<p>Ajoutons que le courrier collectif n'a pas vocation à être un lieu
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de débat, par conséquent tout message polémique (à caractère
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religieux, politique, syndical ou autre) est refusé. Encore une fois,
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il ne s'agit pas de censurer mais d'éviter des flots de réponses
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(baptisés « droit de réponse » par leurs auteurs)
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sur un alias collectif. Si vous voulez discuter politique ou autre,
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faites-le dans forum. Seriez-vous vraiment ravi d'avoir à lire tous
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les jours une dizaine de messages vindicatifs dans votre
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courrier ? Surtout si la question ne vous intéresse
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pas ?</p>
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<h2>Les alias</h2>
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<p>Les alias sur clipper sont gérés par le <a
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href="http://www.spi.ens.fr/">SPI</a>. On peut regrouper les alias en
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trois groupes.</p>
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<h3>Alias qui concernent tout le monde ou presque</h3>
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<p>Il s'agit de <code>eleves@lipper</code>,
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<code>guests@clipper</code> <code>tous@clipper</code> et l'alias
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particulier <code>tous@ens</code>. Pour des raisons évidentes, la
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modération sur ces alias est plus sévère.</p>
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<p><code>eleves@clipper</code> comprend l'ensemble des comptes actifs,
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(certains comptes, qui ne sont plus utilisés depuis longtemps, sont
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supprimés, afin d'éviter que s'accumulent sur le disque des mails
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jamais lus). <code>eleves@clipper</code> concerne environ 1500
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personnes, soit les élèves, y compris les CST et les jeunes
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archicubes.</p>
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<p><code>tous@clipper</code> est la même chose que
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<code>eleves@clipper</code>.</p>
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<p><code>guests@clipper</code> concerne les gens de passage pour un
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an, comme les pensionnaires étrangers, certains magistériens (les
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magistériens sont souvent en fait dans les alias fins comme
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<code>bio01@clipper</code>). Il n'existe pas vraiment de manière
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propre de toucher seulement les magistériens.</p>
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<p><code>tous@ens</code> est un alias particulier à manier avec
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énormément de précautions. Il ne touche pas seulement les élèves et
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assimilés mais aussi l'administration, les enseignants, bref tous les
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comptes sur une machine de l'ENS. Il touche environ 5000
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personnes. Inutile de dire qu'il est quasiment réservé à
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l'administration.</p>
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<h3>Les alias de promo ou de disciplines</h3>
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<p>Très simples : c'est <code>phy@clipper</code> pour toucher
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tous les physiciens, ou encore <code>00@clipper</code> pour toucher la
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promotion 2000.</p>
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<p>Pour les disciplines, existent : <code>maths</code>,
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<code>phy</code>, <code>bio</code>, <code>litt</code>,
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<code>informatique</code> (à la place de l'obsolète
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<code>info@clipper</code>, qui attirait plus de spam que de vrai
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courrier), <code>geologie</code> (quasiment inutilisé).</p>
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<p>Un cas un peu particulier est <code>sciences@clipper</code> qui
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touche tous les scientifiques et <code>lettres@clipper</code> qui
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touche tous les littéraires.</p>
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<h3>Les alias fins</h3>
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<p>La plus grande partie d'entre eux consiste à spécifier une promo à
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un alias de spécialité. Exemple : vous voulez toucher les matheux
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2001, vous utilisez <code>maths01</code>. Pour les physiciens 1999, ce
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sera <code>phy99</code>. C'est vrai pour les disciplines où les
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enseignants et secrétariats se préoccupent des alias, comme les maths
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ou la physique. Ailleurs, c'est plus approximatif. Il est à noter que
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les alias <code>bioXX@clipper</code> et <code>bio@clipper</code>
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renvoient directement vers l'équivalent vers horus, le serveur du
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magistère de biologie. Ces alias sur horus sont gérés par Pierre
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Vincens.</p>
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<p>D'autres types d'alias fin existe :</p>
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<ul> <li> les magistères : <code>mip@clipper</code> est le
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magistère de physique, <code>magant@clipper</code> est le magistère
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Antiquité <code>magphilo</code>, <code>magchim</code>,
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<code>maggeol</code> sont transparents. Aucun n'est réellement utilisé
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en dehors de <code>mip@clipper</code></li>
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<li> les DEA : existent <code>dealkb</code> et
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<code>dealpt</code>, qui sont utilisés principalement en T15, et
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<code>deaphy</code></li> </ul>
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<p>La liste des alias fins se trouve dans la <a
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href="http://www.spi.ens.fr/install/mail-clipper.html">documentation
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du SPI</a> (disponible uniquement à partir de l'ENS). Vous pouvez
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savoir dans quels alias vous vous trouvez avec la commande
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<code>mes_alias</code>. Par exemple, dans le cas d'un A/L
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2001 :</p>
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<pre><span class="prompt">clipper ~ $</span> mes_alias
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01
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||||||
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eleves
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||||||
|
lettres
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||||||
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lettres01
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||||||
|
litt
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||||||
|
litt01
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||||||
|
tous
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</pre>
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<h2>Foire aux questions</h2>
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<h4>Hier un courrier du club « Tours Effeil en
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allumettes », aujourd'hui un du club
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« Confitures », j'en ai marre de me faire
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spammer !</h4>
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<p>Les modérateurs n'y sont pour rien et les engueuler ne changera pas
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grand chose au problème. Si vous en avez marre que tel prof, club,
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etc. vous spamme, dites-le lui directement.</p>
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<h4>La modération, c'est de la censure fasciste ! On est en
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démocratie quand même !</h4>
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<p>Rappelons que vous avez signé une charte concernant l'utilisation
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des moyens informatiques de l'École, donc vos droits sont déjà
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restreints. Ensuite, les modérateurs font ce travail sur demande du
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SPI qui n'a pas le temps de s'en occuper. Enfin, la modération se fait
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sur des critères techniques et pas à la tête du client.</p>
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<h4>J'ai envoyé un message super urgent il y a 3h et ça n'est toujours
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pas passé !</h4>
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<p>Le courrier collectif n'est <strong>pas</strong> adapté aux
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messages urgents. Les modérateurs ne sont pas là 24h/24. Ce sont des
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élèves ou des jeunes archicubes comme vous qui ont d'autres choses à
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faire dans la vie et qui par ailleurs ne sont pas payés pour ça. Les
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courriers sont donc modérés dès qu'un modérateur lit son courrier. Si
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tous les modérateurs sont en vacances, votre courrier va attendre
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longtemps. Si vous trouvez ça intolérable, vous pouvez demander au SPI
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d'appointer quelqu'un à plein temps pour ce travail.</p>
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<h4>Je ne comprends pas, j'ai envoyé mon courrier il y a plus d'une
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semaine et je ne le vois pas dans ma mailbox.</h4>
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<p>Alors c'est qu'il a été modéré vers forum (cas le plus probable) ou
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ignoré. Rappelons que vous êtes censé lire le groupe annonces dans
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forum. Pour savoir comment lire forum, voir la <a
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href="&url.tuteurs;internet/forum/">doc</a>.</p>
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<div class="metainformation">Auteur : Marie-Lan Nguyen. Dernière
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modification le 2003-01-16.</div>
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</body>
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</html>
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