88 lines
4.1 KiB
XML
88 lines
4.1 KiB
XML
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
|
||
<!DOCTYPE html
|
||
PUBLIC "-//ENS/Tuteurs//DTD TML 1//EN"
|
||
"tuteurs://DTD/tml.dtd">
|
||
<html>
|
||
<head>
|
||
<title>BOcal 431</title>
|
||
</head>
|
||
<body>
|
||
|
||
<h1>Perdu sous Unix ?</h1>
|
||
|
||
<p>Nombre d'entre vous, devant un problème informatique, ne savent pas à qui
|
||
s'adresser. Voici donc un petit carnet d'adresses qui vous aidera à contacter
|
||
directement le bon service. Notons que si vous envoyer un courrier à la
|
||
mauvaise adresse, cela n'est pas très grave, il sera généralement redirigé
|
||
vers les personnes concernées ; mais cela ajoute des délais.</p>
|
||
|
||
<ol>
|
||
<li><strong>Pour tous les problèmes matériels</strong>
|
||
(manque d'encre dans l'imprimante, réseau en panne, écran qui tremble...),
|
||
ainsi que pour la gestion des <strong>comptes informatiques</strong>
|
||
(vous avez oublié votre mot de passe...) il faut contacter le SPI
|
||
(Service de prestation informatique). Vous pouvez le faire soit par
|
||
e-mail : <a href="mailto:spi@clipper.ens.fr">spi@clipper</a>, soit sur
|
||
place : au bureau B3, passage bleu (RdC du Rataud, entrée du DI/DMA, tourner
|
||
à gauche au lieu de descendre vers la salle S). À ce sujet rappelons aussi que
|
||
contrairement à ce que l'on prétend parfous, ni gourous ni tuteurs n'ont de
|
||
pouvoirs étendus d'administration système, comme celui de créer des comptes,
|
||
changer des mots de passe, or récupérer des fichiers chez les usagers. Pour
|
||
cela, vous devez forcément vous adresse au SPI.</li>
|
||
|
||
<li><strong>Pour tout ce qui concerne le rézo élèves</strong> (comment se
|
||
connecter etc...) envoyez un mail à <a
|
||
href="mailto:rezo@clipper.ens.fr">rezo@clipper</a>.</li>
|
||
|
||
|
||
<li><strong>Si vous souhaitez qu'un logiciel d'intérêt général soit
|
||
installé</strong>, demandez aux gourous : <a
|
||
href="mailto:gourous@clipper.ens.fr">gourous@clipper</a>. Il s'agit d'un
|
||
groupe d'élèves volontaires secondant le SPI pour l'installation.</li>
|
||
|
||
<li><strong>Pour tout autre problème concernant l'utilisation des
|
||
machines Unix installées par l'ENS</strong> (à l'exclusion des PC
|
||
Windows, Macintosh et des machines personnelles) c'est au tuteurs : <a
|
||
href="mailto:tuteurs@clipper.ens.fr">tuteurs@clipper</a> qu'il faut
|
||
s'addresser. Les tuteurs ont aussi un <a href="&url.tuteurs;">site
|
||
Web</a> qui contient diverses documentations utiles.
|
||
</li>
|
||
</ol>
|
||
|
||
<p><strong>Dans tous les cas,</strong> il est préférable d'être précis.
|
||
« Je n'arrive pas à imprimer ! » n'aide guère -- en effet, cela peut
|
||
recouvrir une quantité impressionnante de problèmes possibles (par
|
||
exemple : quelqu'un a débranché l'imprimante pour brancher son
|
||
portable). Il est bien plus efficace de dire : « J'ai voulu imprimer
|
||
avec StarOffice vers l'imprimante de la salle S, mais celle-ci avait tous
|
||
ses voyants qui clignotaient et indiquait 'Bourrage papier' ». Vous
|
||
remarquez au passage qu'une observation attentive du phénomène met déjà
|
||
sur la piste et suggère une réparation (ici, ouvrir l'imprimante et
|
||
sortir le papier coincé -- à réserver aux presonnes adroites et
|
||
soigneuses).</p>
|
||
|
||
<p>Ajoutons que si, par exemple, le réseau des salles machine de Jourdan ou
|
||
Montrouge est en panne, il est inutile d'envoyer un courrier électronique pour
|
||
le signaler ; celui-ci, devant passer par le dit réseau pour arriver à son
|
||
destinataire, ne parviendra pas. Aux heures ouvrables, appeler le SPI au
|
||
téléphone (Catherine Le Bihan est sur Ulm au 01 44 32 37 96). Si vous voyez
|
||
quelque chose de vraiment inquiétant matériellement (fuite d'eau,
|
||
court-circuits), il faut appeler la loge.</p>
|
||
|
||
<p>Enfin, terminons par le fait que tuteurs n'est pas forcément à même de
|
||
répondre à des questions très techniques. Si vous avez des questions
|
||
comme « je veux taper en LaTeX un commentaire bilingue d'un
|
||
document théologique en moldo-valaque occidental » ou « je
|
||
cherche à faire des <em>fits</em> non linéaires », il est probable
|
||
que le forum des élèves (<em>ens.forum.informatique</em>) est un meilleur
|
||
endroit.</p>
|
||
|
||
|
||
<p class="auteur">Les tuteurs informatique</p>
|
||
|
||
<div class="metainformation">
|
||
Page maintenue par Joël Riou. Dernière modification le <date value="$Date: 2007-07-17 10:02:09 $" />.
|
||
</div>
|
||
|
||
</body>
|
||
</html>
|