Cette Foire Aux Questions (FAQ) rassemble les questions fréquemment posées dans le mail des Tuteurs. Sauf problème exotique, vous trouverez probablement une réponse à vos questions ici. Nous présumons que vous utilisez Pine, le logiciel de mail par défaut de la config conscrits. Dans cette FAQ, on utilise « toto » pour désigner votre login.
N'hésitez pas à nous contacter si cette FAQ vous semble obscure ou
encore incomplète. La seule question idiote est une question qui n'est
pas posée ! Pour toute question précise, il vaut mieux poster dans le
conti ens.forum.informatique.mail de Forum, le groupe de
news de l'ENS.
Pour toute question concernant des outils Windows, adressez-vous aux
WinTuteurs, qui
seront mieux à même de vous répondre. Vous pouvez, bien sûr, poster
dans ens.forum.informatique.mail, ou dans
informatique.os.microsoft, selon ce qui vous paraît le
plus adapté.
Vous pouvez lire votre mail de l'ENS directement depuis les salles info en libre service d'Ulm. Pour le lire depuis un autre ordinateur, par exemple depuis votre thurne, depuis les salles libre-service de Jourdan ou Montrouge, ou depuis l'extérieur de l'école, il y a essentiellement trois grandes méthodes.
ssh. Si vous utilisez Unix, Linux ou MacOS X, cf. notre page sur
ssh. Si vous êtes sous Windows, vous pouvez utiliser
PuTTY (cf. la documentation
des WinTuteurs). Enfin, si vous utilisez un ancien Mac, il vous faut
installer MacSSH ou
encore NiftySSH.
clipper jusque chez vous. C'est
possible avec la plupart des logiciels de mail. Pour plus de
renseignements, écrivez-nous ou postez sur Forum (dans le conti
informatique.mail). Si vous utilisez Outlook Express,
reportez-vous au tutoriel des WinTuteurs.Ce sont essentiellement les trois mêmes méthodes que pour la lecture :
clipper, vous
recevrez un message d'erreur vous expliquant que les connexions
extérieures ne sont pas acceptées. La bonne méthode consiste à envoyer
vos mails par le serveur de votre fournisseur d'accès à Internet. C'est
comme pour le courrier papier : il est plus logique et plus sûr d'aller
mettre une lettre à la poste la plus proche que de compter sur quelqu'un
d'autre pour l'emmener jusqu'à celle de la rue d'Ulm. Votre fournisseur a
dû vous communiquer le nom de son serveur d'envoi de courrier (c'est par
exemple smtp.free.fr pour Free et
mail.club-internet.fr pour Club-Internet). Il suffit
d'indiquer ce nom comme « serveur SMTP » à votre logiciel de mail, et
vous pourrez envoyer du courrier sans problème. Notez de plus que cela ne
vous oblige absolument pas, en général, à utiliser une adresse
électronique fournie par votre fournisseur d'accès comme adresse
d'expédition. Vous pouvez très bien continuer à écrire en tant que
Prenom.Nom@ens.fr, et à recevoir les réponses sur
clipper.
clipper ?
Le plus simple est de sauvegarder votre mail ou votre attachement dans
un fichier (avec Pine,
utilisez la touche E comme export). Ensuite, rapatriez-le et
imprimez-le.
Avant tout, sachez que ce n'est pas toujours une bonne idée de faire suivre son courrier n'importe où : voyez l'argumentaire sur le site du SPI.
La redirection de courrier électronique se fait par le biais d'un
fichier appelé .forward, sur le compte de départ. Si vous
voulez faire suivre votre courrier de l'ENS vers votre labo de
recherche, c'est sur clipper qu'il faut créer ce
fichier.
clipper, soit physiquement, soit
par le biais de SSH/nano .forward
Ctrl+X).
Ajoutons que cela fait suivre le courrier sans en laisser de copie à l'ENS. Si par sécurité, vous souhaitez garder une copie de votre courrier, indiquez plutôt :
\monlogin, lanouvelleadresse
Si votre login est toto et que
la nouvelle adresse est toto@monlabo.fr, le contenu du
fichier .forward sera donc :
\toto, toto@monlabo.fr
Cas pratique : vous voulez faire suivre votre courrier de clipper vers Montrouge, à cause de la connexion qui rame. Reportez-vous à la FAQ spéciale Jourdan-Montrouge, qui vous indiquera en détail comment procéder.
Mails en russe, en chinois ou en indien... Tout ce qui est dans un alphabet non latin vous apparaît en caractères bizarres quand vous lisez votre mail. C'est une question d'encodage (manière dont l'ordinateur représente les différents alphabets). Il est possible de lire du courrier dans d'autres alphabets que le nôtre à l'ENS. Reportez vous à notre documentation sur les courriers internationaux.
Vous pouvez utiliser le programme vacation. Lisez la page
d'aide (en tapant : man vacation). De manière générale,
ça n'est pas une bonne idée d'utiliser ce genre de programme :
imaginez que votre correspondant fasse la même chose que vous. Nous
serions tous submergés de messages disant « Bonjour, je suis en
vacances ».
man commande. Pour en
savoir plus, consultez notre page sur l'aide en ligne d'Unix. Il faut utiliser procmail, un logiciel de tri et de
filtrage des mails. Vous pouvez trouver un manuel sur nos
pages. Si le manuel vous semble peu clair, n'hésitez pas à le
signaler, comme d'habitude.
Les clubs du COF et les séminaires d'élèves doivent s'adresser au SPI pour demander une liste.
Le meilleur moyen est d'envoyer le mail, et de voir s'il bounce (quand l'adresse n'existe pas, on reçoit un message d'erreur appelé « bounce »). Il n'existe pas vraiment de moyen de vérifier la validité d'une adresse sans envoyer de mail...
Ce ne sont pas les Tuteurs qui gèrent le mail collectif. Les Tuteurs n'ont aucun pouvoir d'administration, ils se contentent d'apporter de l'aide aux élèves. C'est une partie des Gourous (administrateurs élèves) et le SPI qui sont les modérateurs.
Le mieux à faire est d'envoyer directement son message, et les modérateurs jugeront eux-mêmes s'il faut le faire passer, le poster dans Forum ou l'ignorer (cf. les buts et modalités de la modération).
Checkpoint file failure - no space left on
device ?Commencez par vérifier (en tapant df) s'il
n'y a pas un problème de place disque. Si non, deux possibilités :
/tmp plein), ce qui pose
des problèmes à votre logiciel de mailRéessayez en vous loguant sur une autre machine. Si le problème persiste, contactez-nous.
/users/00/maths/toto/profile/USER.DAT...Tout d'abord, précisons que vous n'êtes pas personnellement
visé. Il s'agit d'un message généré automatiquement. Ensuite, le
répertoire profile contient des fichiers utilisés par
Windows (quand on se connecte depuis les PC sous Windows du 46). Le
répertoire peut être éliminé sans risque.
Deux solutions.
Lancez Pine, puis
allez dans la rubrique intitulée « SETUP - Configure Pine
Options ». Dans les options, choisissez 'config' (touche
C). Ensuite, dans la liste d'options, en descendant de
quelques pages, vous devriez trouver une ligne qui ressemble à :
customized-headers = <No Value Set>
Positionnez-vous dessus, et avec a ajoutez une entrée,
ici Reply-To: Quand c'est fait, sortez du Setup. Pour
rajouter ce champ dans un mail, quand vous êtes en train de l'écrire,
il suffit de se mettre dans les en-têtes et de taper
Ctrl+R. Il vous sera alors proposé des en-têtes en plus
(Bcc: par exemple), dont les en-têtes définies dans le
setup, donc Reply-To:.
edit_headers
on a accès à la liste des en-têtes quand on écrit son mail. Sinon, on
peut taper E dans l'écran d'envoi du courrier pour
l'éditer avec tous les en-têtes.
prenom.nom@ens.fr.
C'est une bonne idée, car d'une part c'est plus clair, d'autre part
parce que si en fin de scolarité, vous continuez de travailler à l'ENS
dans un département quelconque, il est possible de garder l'adresse
prenom.nom@ens.fr.
Si vous utilisez Pine, procédez comme suit :
Setup (touche S)
puis Configure (touche C)
customized-hdrs (il
est possible de faire une rechercher avec la touche W, pour le
trouver)
From:, qui indique la
provenance du mail) : avec la touche A, vous Ajoutez une nouvelle
en-tête, dont le texte est :
From: Prénom Nom <prenom.nom@ens.fr>Évidemment, à l'intérieur des chevrons (< >) remplacez « prenom » et « nom » par vos propres coordonnées, et ne mettez pas de majuscules ni d'accents. Exemple :
From: Charles Péguy <charles.peguy@ens.fr>
Non, ce n'est pas possible. En revanche, vous pouvez archiver le répertoire et envoyer l'archive. Ça présente en outre l'avantage de permettre de compresser les données. Pour faire ça, si votre interlocuteur est sur un système Unix ou Linux, taper depuis le répertoire parent du répertoire à envoyer :
tar zfc repertoire.tar.gz repertoire/
et envoyer le fichier repertoire.tar.gz. S'il est sur un PC Windows ou un mac, il est plus portable de faire :
zip -r repertoire.zip repertoire/
et d'envoyer le fichier .zip. Dans les deux cas, une fois le mail envoyé, on peut effacer le fichier .tar.gz ou .zip.
Vous avez peut-être reçu le message suivant :
DON'T DELETE THIS MESSAGE -- FOLDER INTERNAL DATA This text is part of the internal format of your mail folder, and is not a real message. It is created automatically by the mail system software. If deleted, important folder data will be lost, and it will be re-created with the data reset to initial values.
Ce message survient parfois quand on lit son mail avec un autre logiciel de mail que d'habitude. C'est un pseudo-message généré par Pine. Vous pouvez l'effacer sans crainte.
Il ne fallait pas créer le dossier vous-même. C'est votre logiciel de courrier qui se charge de le créer dans les règles. Commencez par supprimer le répertoire que vous avez créé :
rmdir Mail/Toto
puis, dans Pine, sur un
message, appuyez sur S, et donnez « Toto » comme nom. Il
vous demandera confirmation avant de créer le dossier.
Pour Pine, en effet, les « folders » ne sont pas des répertoires, mais des fichiers obéissant à un format bien défini.
Référez-vous à notre page anti-spam, qui vous présentera les solutions possibles à l'ENS et vous indiquera comment se protéger.
Non, le SpamAssassin du SPI est
installé sur une machine différente de clipper, il ne
peut par lire, en l'état, d'éventuels fichiers de configuration que
vous pourriez mettre sur votre compte.
Vous pouvez écrire au SPI pour lui demander de mettre en place un système configurable par l'utilisateur.
Malheureusement, vous n'êtes pas le seul. Les spammeurs ont toujours de nouveaux trucs pour contrer les filtres anti-spam. Vous avez dû recevoir par exemple des spams vous proposant du « Vi@gr@ » ou encore du « \/a|ium » : c'est un truc pour contourner les gens qui filtrent sur ces mots.
Vous pouvez combiner SpamAssassin (l'anti-spam de l'ENS) et Procmail (qui
permet de trier son courrier). Vous pouvez également vous renseigner
sur Forum, dans le conti
informatque.mail, pour trouver de nouvelles solutions.
Pour davantage de renseignements pratiques sur les virus, lisez notre page pratique à ce sujet. Vous pouvez aussi consulter le dossier sur les virus (plus technique) de David Monniaux, paru dans le Hublot n°7.
Non. Il ne faut jamais diffuser ce genre de messages. Quand un courrier électronique demande à être diffusé en autant d'exemplaires que possible, la seule réponse valable est de le jeter, en avertissant éventuellement l'expéditeur. D'abord, la plupart des alertes au spam sont des plaisanteries de mauvais goût. L'adresse indispensable dans ce genre de cas est Hoaxbuster, qui répertorie tous les fausses alertes au virus et autres canulars : http://www.hoaxbuster.com/.
Quand bien même le message serait vrai, il ne faut pas le diffuser, il fait bien plus de mal que le mal qu'il annonce. Les gens qui désirent être tenus au courant des messages d'alerte liront les newsgroups ou les mailing-lists adaptées à cela, ou consulteront des sites Web qui en parlent. Diffuser une alerte sans discrimination ne peut être qu'irritant et ne peut pas avoir l'effet escompté.
Il y a pire : c'est en fait l'alerte elle-même qui est le virus, dans un certain sens. Car quelqu'un qui reçoit un message de ce type va avoir tendance à le renvoyer sans réfléchir. Il n'y a plus alors moyen de stopper la diffusion de ce spam inutile et encombrant. Pour en savoir plus, consultez notre page sur les virus.
D'abord, mettez à jour votre anti-virus et scannez votre disque. Si ça se trouve, vous êtes déjà infecté. Ensuite, vous pouvez regarder un site d'éditeur d'anti-virus (Norton, Symantec, Kapersky, etc.)pour voir quels sont les virus en circulation. Chaque virus possède sa propre fiche descriptive, présentant ses caractéristiques. Notre page sur les virus peut aussi vous renseigner à ce sujet.
Contexte : un ami vous accuse de lui avoir « envoyé un virus », vous recevez des messages de rejet de la part d'anti-virus (genre « failure notice » ou « Virus in your mail for Untel »). Pourtant, vous n'êtes pas fou, vous n'avez jamais envoyé ces mails ! Pire : vous n'utilisez que les ordinateurs de l'ENS, ou encore vous avez déjà mis à jour votre anti-virus et scanné votre disque dur, sans voir de virus. Pourquoi alors ?
Il faut bien comprendre ceci : la ligne From: d'un mail
n'est pas un indicateur fiable de l'identité de l'expéditeur. De fait,
un mail n'est pas très différent d'une bonne vieille lettre : qui vous
empêche d'indiquer n'importe quoi au dos de votre enveloppe ?
Pensez-vous vraiment que la Poste vérifie que c'est bien
« Jean-Paul II, Vatican » qui a posté cette lettre ? Il est facile
d'indiquer un faux expéditeur dans un mail, et c'est ce que font les
virus spammeurs la plupart du temps.
Généralement, ces virus récupèrent les adresses contenues dans votre carnet d'adresses, le cache d'Internet Explorer, etc. Le virus s'expédie à ces adresses, et choisit au hasard une adresse qu'il indique comme expéditrice du mail infecté.
Si vous lisez sur les machines Linux, il y a vraiment très, très peu de chances. Les auteurs de virus préfèrent écrire des virus pour Windows, et plus particulièrement Outlook Express (question de gloriole).
Pour mieux découvrir les commandes et approfondir les concepts découverts ici, nous vous conseillons de lire les pages suivantes :