Le courrier collectif

Principes de la modération

Pourquoi la modération ?

On appelle ici « courrier collectif » tout courrier envoyé à un alias tel que eleves@clipper ou encore litt02@clipper. Le courrier collectif de l'ENS est modéré par Jacques Beigbeder (plus connu sous le nom de « Beig »), responsable du SPI, et une sous-partie de gourous. Les modérateurs sont à l'heure actuelle quatre : une A/L, deux B/L et un C/S.

Pourquoi ? À l'ENS, le courrier de tous les utilisateurs d'un compte clipper est stocké sur un seul et même disque, /var/mail. Si ce disque est plein, plus personne ne peut ni envoyer, ni recevoir de message. La modération a pour but d'empêcher le disque de se remplir trop rapidement.

Au passage, on vous rappelle la commande df qui vous permet de voir l'état d'un disque. Ainsi, pour vérifier où en est /var/mail :

clipper ~ $ df /var/mail
Filesystem            kbytes    used   avail capacity  Mounted on
/dev/dsk/c0t0d0s6    3595709 3291260  268492    93%    /var/mail

Ceci vous indique qu'il ne reste que 7% d'espace libre sur le disque collectif... Or le courrier collectif coûte cher en ressources. Imaginons un courrier de 10Ko envoyé à eleves@clipper. Cet alias regroupe plus de 1500 personnes. À l'arrivée, on a un courrier qui pèse plus de 15Mo sur le disque réservé au courrier. La modération permet en outre de bloquer le spam adressé aux alias collectifs de l'École, ce qui gagne de la place disque et vous évite d'être (trop) inondé.

Comment est-ce que ça se passe ?

Prenons un exemple : vous souhaitez envoyer un courrier à votre promotion littéraire. Il suffit d'adresser votre courrier directement à l'adresse concernée. Votre courrier arrivera chez les modérateurs qui devront statuer sur son compte. Trois possibilités :

• courrier accepté : votre courrier est transmis
• courrier modéré vers forum : votre courrier n'est pas envoyé mais posté dans forum, plus précisément dans l'un des groupes annonces, où il est lisible par tous à moindre coût de ressources. Les groupes annonces comprennent annonces à proprement parler (groupe modéré), annonces.petites-annonces, annonces.theses et annonces.seminaires (non modérés).
• courrier refusé : votre courrier est ignoré, il ne sera ni transmis à l'alias proposé ni posté dans forum. C'est typiquement le cas pour les spams, les erreurs manifestes (réponse à l'alias collectif au lieu de répondre seulement à l'expéditeur du courrier) ou les courriers farfelus

Les modérateurs peuvent également vous demander des précisions, vous signaler une erreur (vous avez écrit à litt@clipper alors que ça ne concerne que les littéraires 2002, cf. infra les alias disponibles), etc.

Critères de modération

La modération n'est pas une censure. Elle se fait sur critères techniques dans l'objectif d'économiser de la place disque. De manière générale, quand un modérateur a un doute sur le sort du message, il choisit l'option la plus libérale. Il n'existe pas de règles strictes pour la modération, la prise de décision dépend plutôt de chaque cas. Néanmoins, quelques grands principes découlant de l'objectif de préservation de la place disque peuvent être dégagés :

Économie

Chaque courrier doit être adressé le plus précisément possible (cf. ci-dessous la partie sur les alias). Si un courrier ne concerne que les physiciens uniquement, il doit être adressé aux physiciens uniquement et non à eleves@clipper. De la même manière, n'envoyez pas de message à eleves@clipper si vous avez perdu votre écharpe à la K-fêt : vous allez déranger 1500 personnes dont très peu sont réellement concernées.

Légèreté

Le courrier doit être le plus léger possible. Évitez attachements dans la mesure du possible (surtout s'il s'agit de formats difficilement lisibles à l'École, tels que Word ou Excel, qui de plus sont très volumineux : préférez le texte brut, le HTML ou au pire le PDF). Pour ce faire, deux solutions :

• si vous possédez un compte sur clipper, vous pouvez vous contenter de donner l'adresse du fichier, conservé sur votre compte. Exemple : « pour le programme du séminaire, cf. ~monlogin/seminaire.pdf ».
• déposer le fichier dans votre répertoire www/ et indiquer ensuite l'URL. Exemple : « pour le programme du séminaire, cf. http://www.eleves.ens.fr/home/monlogin/seminaire.pdf »

Lisibilité

Votre courrier doit être lisible par tous. Si vous utilisez un logiciel de mail graphique (Outlook Express, Eudora...), vérifiez votre configuration pour que vos envois soient en texte brut (pas de copie en HTML, inutile donc nuisible) sans encodage exotique (pas de quoted-printable en particulier). Si vous avez besoin d'aide à ce sujet, reportez-vous au guide sur le format des messages sous Outlook Express des WinTuteurs .

Sens des responsabilités

Le courrier collectif est normalement réservé à l'administration, au corps enseignant et aux élèves dans le cadre d'activités de recherche et d'enseignement, conformément à la charte des moyens informatiques que vous avez signée en obtenant un compte sur clipper. Toute autre utilisation du courrier collectif (messages du COF, vie à l'École) est une tolérance. Par exemple, traditionnellement, on autorise aux clubs du COF un courrier collectif par an pour se présenter. Mais il n'y a pas de droit au courrier collectif. D'autres médias sont à votre disposition (BOcal, l'un des groupes d'annonces de forum). En particulier, n'ont aucune chance de passer :

• les chaînes de type Saint-Antoine (demandant à être renvoyées au plus grand nombre de gens possibles) : alertes au virus, prétendus appels à la solidarité publique ( «Machine a disparu ») qui ne sont souvent que de mauvais canulars, messages conviviaux divers (blagues, vœux de fin d'année, ASCII-art...), les pétitions
• les coups de gueule divers et variés. Exemple : vous avez été ennuyé par une fête de votre voisin de thurne du dessus, ou on vous a piqué votre théière dans une cuisine de l'École, vous n'êtes pas content et vous tenez à faire profiter tout le monde de vos considérations sur la nature humaine. Préférez le BOcal ou le groupe raleur de forum pour ça.
• les messages à caractère personnel. Exemple : vous avez perdu le numéro de téléphone ou de thurne d'une charmante demoiselle croisée dans une soirée Boum et vous lancez un avis de recherche. Pas de chance, mais on ne dérange pas 1500 personnes pour ça.

Principe de neutralité

Ajoutons que le courrier collectif n'a pas vocation à être un lieu de débat, par conséquent tout message polémique (à caractère religieux, politique, syndical ou autre) est refusé. Encore une fois, il ne s'agit pas de censurer mais d'éviter des flots de réponses (baptisés « droit de réponse » par leurs auteurs) sur un alias collectif. Si vous voulez discuter politique ou autre, faites-le dans forum. Seriez-vous vraiment ravi d'avoir à lire tous les jours une dizaine de messages vindicatifs dans votre courrier ? Surtout si la question ne vous intéresse pas ?

Les alias

Les alias sur clipper sont gérés par le SPI. On peut regrouper les alias en trois groupes.

Alias qui concernent tout le monde ou presque

Il s'agit de eleves@lipper, guests@clipper tous@clipper et l'alias particulier tous@ens. Pour des raisons évidentes, la modération sur ces alias est plus sévère.

eleves@clipper comprend l'ensemble des comptes actifs, (certains comptes, qui ne sont plus utilisés depuis longtemps, sont supprimés, afin d'éviter que s'accumulent sur le disque des mails jamais lus). eleves@clipper concerne environ 1500 personnes, soit les élèves, y compris les CST et les jeunes archicubes.

tous@clipper est la même chose que eleves@clipper.

guests@clipper concerne les gens de passage pour un an, comme les pensionnaires étrangers, certains magistériens (les magistériens sont souvent en fait dans les alias fins comme bio01@clipper). Il n'existe pas vraiment de manière propre de toucher seulement les magistériens.

tous@ens est un alias particulier à manier avec énormément de précautions. Il ne touche pas seulement les élèves et assimilés mais aussi l'administration, les enseignants, bref tous les comptes sur une machine de l'ENS. Il touche environ 5000 personnes. Inutile de dire qu'il est quasiment réservé à l'administration.

Les alias de promo ou de disciplines

Très simples : c'est phy@clipper pour toucher tous les physiciens, ou encore 00@clipper pour toucher la promotion 2000.

Pour les disciplines, existent : maths, phy, bio, litt, informatique (à la place de l'obsolète info@clipper, qui attirait plus de spam que de vrai courrier), geologie.

Un cas un peu particulier est sciences@clipper qui touche tous les scientifiques et lettres@clipper qui touche tous les littéraires.

Les alias fins

La plus grande partie d'entre eux consiste à spécifier une promo à un alias de spécialité. Exemple : vous voulez toucher les matheux 2001, vous utilisez maths01. Pour les physiciens 1999, ce sera phy99. Il est à noter que les alias bioXX@clipper et bio@clipper renvoient directement vers l'équivalent vers horus, le serveur du magistère de biologie. Ces alias sur horus sont gérés par Pierre Vincens.

D'autres types d'alias fin existe :

• les magistères : mip@clipper est le magistère de physique, magant@clipper est le magistère Antiquité  magphilo, magchim, maggeol sont transparents.
• les DEA : existent dealkb et dealpt, qui sont utilisés principalement en T15, et deaphy

La liste des alias fins se trouve dans la documentation du SPI (disponible uniquement à partir de l'ENS). Vous pouvez savoir dans quels alias vous vous trouvez avec la commande mes_alias. Par exemple, dans le cas d'un A/L 2001 :

clipper ~ $ mes_alias
01
eleves
lettres
lettres01
litt
litt01
tous

Foire aux questions

Je suis un responsable de club/séminaire. Concrètement, que dois-je faire ?

Traditionnellement, vous avez le droit à un courrier collectif à eleves@clipper au début de l'année, pour présenter votre club/séminaire. Ensuite, il est préférable que vous mettiez en place une liste de diffusion (à demander au SPI) : il vous suffit de demander aux personnes intéressées, lors de la première séance, de s'inscrire.

Vous pouvez aussi, bien entendu, faire passer vos annonces dans le groupe annonces de forum.

Hier un courrier du club « Tours Effeil en allumettes », aujourd'hui un du club « Cuisine à la crème », j'en ai marre de me faire spammer !

Les modérateurs n'y sont pour rien et les engueuler ne changera pas grand chose au problème. Si vous en avez marre que tel prof, club, etc. vous spamme, dites-le lui directement.

La modération, c'est de la censure fasciste ! On est en démocratie quand même !

Rappelons que vous avez signé une charte concernant l'utilisation des moyens informatiques de l'École, donc vos droits sont déjà restreints. Ensuite, les modérateurs font ce travail sur demande du SPI qui n'a pas le temps de s'en occuper. Enfin, la modération se fait sur des critères techniques et pas à la tête du client.

J'ai envoyé un message super urgent il y a 3h et ça n'est toujours pas passé !

Le courrier collectif n'est pas adapté aux messages urgents.

• Les modérateurs ne sont pas là 24h/24. Ce sont des élèves ou des jeunes archicubes comme vous qui ont d'autres choses à faire dans la vie et qui par ailleurs ne sont pas payés pour ça. Les courriers sont donc modérés dès qu'un modérateur lit son courrier. Si tous les modérateurs sont en vacances, votre courrier va attendre longtemps. Si vous trouvez ça intolérable, vous pouvez demander au SPI d'appointer quelqu'un à plein temps pour ce travail.
• Tout le monde ne passe pas 100% de sa journée devant un ordinateur connecté à l'Internet. Si vous envoyez un courrier 1/2h avant l'événement que vous annoncez, la très grande majorité des gens va lire votre courrier après ledit événement...

Si vous voulez annoncer quelque chose par courrier, faites-le à l'avance, ce sera à la fois plus efficace et plus respectueux de vos lecteurs.

Je ne comprends pas, j'ai envoyé mon courrier il y a plus d'une semaine et je ne le vois pas dans ma mailbox.

Alors c'est qu'il a été modéré vers forum (cas le plus probable) ou ignoré. Rappelons que vous êtes censé lire les groupes d'annonces dans forum. Pour savoir comment lire forum, voir la documentation à ce sujet.