Courrier collectif

On appelle ici « courrier collectif » tout courrier envoyé à un alias tel que eleves@clipper ou encore litt02@clipper. Le courrier collectif de l'ENS est modéré par Jacques Beigbeder (plus connu sous le nom de « Beig »), responsable du SPI, et par une sous-partie de gourous. Les modérateurs sont à l'heure actuelle trois informaticiens : praden, seguin et amarilli. Vous pouvez les contacter en écrivant à moderators.

Pourquoi la modération ?

La modération se justifie par des raisons techniques À l'ENS, le courrier de tous les utilisateurs d'un compte clipper est stocké sur un seul et même disque, /var/mail. Si ce disque est plein, plus personne ne peut ni envoyer, ni recevoir de message. La modération a pour but d'empêcher le disque de se remplir trop rapidement.

Au passage, on vous rappelle la commande df qui vous permet de voir l'état d'un disque. Ainsi, pour vérifier où en est /var/mail :

Ceci vous indique qu'il ne reste que 7% d'espace libre sur le disque collectif... Or le courrier collectif coûte cher en ressources. Imaginons un courrier de 10Ko envoyé à eleves@clipper. Cet alias regroupe plus de 1500 personnes. À l'arrivée, on a un courrier qui pèse plus de 15Mo sur le disque réservé au courrier. La modération permet en outre de bloquer le spam adressé aux alias collectifs de l'École, ce qui gagne de la place disque et vous évite d'être (trop) inondé.

Pour les petits plaisantins qui auraient envie de contourner la modération, sachez que ça ne fait pas rire Beig, l'administrateur système. Vous pourriez voir votre compte supprimé.

La modération, outre son importance technique, permet également d'éviter de submerger les gens de messages mal ciblés, sans intérêt, ou simplement trop nombreux.

Comment est-ce que ça se passe ?

Prenons un exemple : vous souhaitez envoyer un courrier à votre promotion littéraire. Il suffit d'adresser votre courrier directement à l'adresse concernée. Votre courrier arrivera chez les modérateurs qui devront statuer sur son compte. Trois possibilités :

Les modérateurs peuvent également vous demander des précisions, vous signaler une erreur (vous avez écrit à litt@clipper alors que ça ne concerne que les littéraires 2002, cf. infra les alias disponibles), etc.

Ce n'est pas la peine d'envoyer un message aux modérateurs pour leur demander de faire passer tel ou tel message. Envoyez-le directement à l'adresse concernée, les modérateurs feront leur travail. Évidemment, si vous vous trouvez dans un cas très particulier, vous pouvez envoyer dans un courrier séparé un petit mot aux modérateurs en leur expliquant pourquoi votre cas est particulier. Vous pouvez également contacter les modérateurs si votre message semble avoir été oublié.

Critères de modération

La modération ne doit pas être une censure. Elle se fait dans l'objectif d'économiser de la place disque et d'éviter d'inonder les utilisateurs de trop nombreux mails. De manière générale, quand un modérateur a un doute sur le sort du message, il se concerte avec les autres modérateurs et ils procédent à un vote. Il n'existe pas de règles strictes pour la modération, la prise de décision dépend plutôt de chaque cas. Néanmoins, quelques grands critères peuvent être dégagés :

Pertinence des destinataires

Chaque courrier doit être adressé le plus précisément possible (cf. ci-dessous la partie sur les alias). Si un message ne concerne que les physiciens, il doit être adressé aux physiciens uniquement et non à eleves@clipper. De la même manière, les messages personnels (type petites annonces) sont prohibés sur les listes collectives.

Légèreté

Le courrier doit être le plus léger possible. Les pièces jointes sont interdites. Si vous avez absolument besoin de transmettre un fichier, reportez-vous à [1].

Lisibilité

Votre courrier doit être lisible par tous. Si vous utilisez un logiciel de mail graphique (Outlook Express, Eudora...), vérifiez votre configuration pour que vos envois soient en texte brut (pas de copie en HTML, inutile donc nuisible) sans encodage exotique (pas de quoted-printable en particulier). Si vous avez besoin d'aide à ce sujet, reportez-vous au guide sur le format des messages sous Outlook Express des WinTuteurs.

Communications autorisées

Le courrier collectif est normalement réservé à l'administration, au corps enseignant et aux élèves, dans le cadre d'activités concernant directement l'école :

Les différents groupes et associations de l'école peuvent occasionnellement envoyer des mails sur les listes collectives, à conditions que ceux-ci concernent plus que leurs membres propres et qu'ils aient un intérêt informatif.

Ainsi, on autorise aux groupes et associations de l'école un courrier collectif par an, pour se présenter.

Les différents élus de l'école ont le droit d'envoyer des mails en rapport avec leurs statuts d'élus.

Principe de neutralité

Ajoutons que le courrier collectif n'a pas vocation à être un lieu de débat. Par conséquent tout message purement polémique (ne rentrant pas dans le cadre des communications autorisées - c'est à dire informatif et en rapport direct avec l'école) est refusé. Encore une fois, il ne s'agit pas de censurer mais d'éviter des flots de réponses (baptisés « droit de réponse » par leurs auteurs) sur un alias collectif. Si vous voulez discuter politique ou autre, faites-le en privé.

Dans tous les cas, chacun doit faire preuve de la plus grande correction à l'égard de ses interlocuteurs dans tous les échanges électroniques. D'autres médias sont à votre disposition (BOcal, l'un des groupes d'annonces de forum) si votre message ne remplit pas ces critères.

Les alias

Les alias sur clipper sont gérés par le SPI. On peut regrouper les alias en trois groupes.

Alias qui concernent tout le monde ou presque

Il s'agit de eleves@lipper, guests@clipper tous@clipper et l'alias particulier tous@ens. Pour des raisons évidentes, la modération sur ces alias est plus sévère.

eleves@clipper comprend l'ensemble des comptes actifs, (certains comptes, qui ne sont plus utilisés depuis longtemps, sont supprimés, afin d'éviter que s'accumulent sur le disque des mails jamais lus). eleves@clipper concerne environ 1500 personnes, soit les élèves, y compris les CST et les jeunes archicubes.

guests@clipper concerne les gens de passage pour un an, comme les pensionnaires étrangers, certains magistériens (les magistériens sont souvent en fait dans les alias fins comme bio01@clipper). Il n'existe pas vraiment de manière propre de toucher seulement les magistériens.

tous@ens est un alias particulier à manier avec énormément de précautions. Il ne touche pas seulement les élèves et assimilés mais aussi l'administration, les enseignants, bref tous les comptes sur une machine de l'ENS. Il touche environ 5000 personnes. Inutile de dire qu'il est quasiment réservé à l'administration. La modération de cet alias n'est pas effectuée par les éleves

Les alias de promo ou de disciplines

Très simples : c'est phy@clipper pour toucher tous les physiciens, ou encore 00@clipper pour toucher la promotion 2000.

Pour les disciplines, existent : maths, phy, bio, litt, informatique (à la place de l'obsolète info@clipper, qui attirait plus de spam que de vrai courrier), geologie.

Un cas un peu particulier est sciences@clipper qui touche tous les scientifiques et lettres@clipper qui touche tous les littéraires.

Les alias fins

La plus grande partie d'entre eux consiste à spécifier une promo à un alias de spécialité. Exemple : vous voulez toucher les matheux 2001, vous utilisez maths01. Pour les physiciens 1999, ce sera phy99. Il est à noter que les alias bioXX@clipper et bio@clipper renvoient directement vers l'équivalent vers horus, le serveur du magistère de biologie. Ces alias sur horus sont gérés par Pierre Vincens.

La liste des alias fins se trouve dans la documentation du SPI (disponible uniquement à partir de l'ENS). Vous pouvez savoir dans quels alias vous vous trouvez avec la commande mes_alias. Par exemple, dans le cas d'un A/L 2001 :

Foire aux questions

Je suis un responsable de club/séminaire. Concrètement, que dois-je faire ?

Traditionnellement, vous avez le droit à un courrier collectif à eleves@clipper au début de l'année, pour présenter votre club/séminaire. Ensuite, il est préférable que vous mettiez en place une liste de diffusion (à demander au SPI) : il vous suffit de demander aux personnes intéressées, lors de la première séance, de s'inscrire.

Vous pouvez aussi, bien entendu, faire passer vos annonces dans le groupe annonces de forum.

Hier un courrier du club « Tours Effeil en allumettes », aujourd'hui un du club « Cuisine à la crème », j'en ai marre de me faire spammer !

Les modérateurs n'y sont pour rien et les engueuler ne changera pas grand chose au problème. Si vous en avez marre que tel prof, club, etc. vous spamme, dites-le lui directement.

La modération, c'est de la censure fasciste ! On est en démocratie quand même !

Rappelons que vous avez signé une charte concernant l'utilisation des moyens informatiques de l'École, donc vos droits sont déjà restreints. Ensuite, les modérateurs font ce travail sur demande du SPI qui n'a pas le temps de s'en occuper. Enfin, la modération se fait sur des critères techniques et pas à la tête du client.

J'ai envoyé un message super urgent il y a 3h et ça n'est toujours pas passé !

Si vous voulez annoncer quelque chose par courrier, faites-le à l'avance, ce sera à la fois plus efficace et plus respectueux de vos lecteurs.

Je ne comprends pas, j'ai envoyé mon courrier il y a plus d'une semaine et je ne le vois pas dans ma mailbox.

Alors c'est qu'il a été modéré vers forum ou ignoré. Rappelons que vous êtes censé lire les groupes d'annonces dans forum. Pour savoir comment lire forum, voir la documentation à ce sujet.

Il arrive aussi que certains courriels échappent aux modérateurs. Si vous n'avez pas vu passer votre courriel, que vous n'avez pas reçu de message de refus, et que votre envoi date d'il y a plusieurs jours, vous pouvez contacter les modérateurs pour leur demander ce qui se passe.

Comment contacter les modérateurs ?

Notes

[1] Évitez les formats difficilement lisibles à l'École, tels que Word ou Excel, qui de plus sont très volumineux : préférez le texte brut, le HTML ou au pire le PDF). Pour communiquer à vos correspondants l'emplacement d'un fichier, utilisez l'une des deux solutions suivantes :

Le courrier collectif

Principes de la modération