diff --git a/faq/mail.tml b/faq/mail.tml index d6f5392..0039631 100644 --- a/faq/mail.tml +++ b/faq/mail.tml @@ -48,37 +48,8 @@ dans ens.forum.informatique.mail, ou dans plus adapté.

-

Actualité : virus spammeurs

-

-Pour davantage de renseignements pratiques sur les virus, lisez notre -page pratique à ce -sujet. Vous pouvez aussi consulter le dossier -sur les virus (plus technique) de David Monniaux, paru dans le -Hublot n°7. -

- -

Novarg/Mydoom/Mimail.R

- -

-Novarg (aussi connu sous le nom de Mydoom ou Mimail.R) est un ver spammeur en activité depuis la fin janvier 2004. Il -se présente sous la forme d'une pièce jointe (.bat, -.cmd, .exe, .pif, -.scr ou .zip). Le virus n'affecte que les -systèmes Windows. Il ouvre une « backdoor » (accès à votre ordinateur) -qui permet à un pirate d'utiliser vos ressources réseau. -

- -

-Pour lire un descriptif plus détaillé du virus, vous pouvez par -exemple lire le -rapport de Symantec France. -

- -

Questions-réponses

+

Généralités

Comment lire mon mail de l'ENS depuis un autre ordinateur ?

@@ -115,28 +86,6 @@ renseignements, -

J'ai un problème avec mon fichier INBOX.

- -

Deux solutions.

- -

Comment fait-on pour faire suivre son courrier vers une autre adresse ?

@@ -176,6 +125,170 @@ vers Montrouge, vous indiquera en détail comment procéder.

+ +

Comment filtrer le spam que je reçois ?

+ +

Référez-vous à notre page +anti-spam, qui vous présentera les solutions possibles à l'ENS et +vous indiquera comment se protéger.

+ + +

Comment renvoyer à ceux qui m'écrivent un mail +disant que je suis en vacances ?

+ +

+Vous pouvez utiliser le programme vacation. Lisez la page +d'aide (en tapant : man vacation). De manière générale, +ça n'est pas une bonne idée d'utiliser ce genre de programme : +imaginez que votre correspondant fasse la même chose que vous. Nous +serions tous submergés de messages disant « Bonjour, je suis en +vacances ». +

+ +
+À retenir : les systèmes Unix (ceux qui sont utilisés +à l'ENS) disposent d'une importante aide en ligne, qu'on appelle les +« pages de man » (« man » pour « manuel »). Par exemple, pour obtenir +de l'aide sur une commande, on tape man commande. Pour en +savoir plus, consultez notre page sur l'aide en ligne d'Unix.
+ +

Y a-t-il un moyen de classer automatiquement les +mails arrivant de l'adresse X dans le folder X ?

+ +

Il faut utiliser procmail, un logiciel de tri et de +filtrage des mails. Vous pouvez trouver un manuel sur nos +pages. Si le manuel vous semble peu clair, n'hésitez pas à le +signaler, comme d'habitude.

+ +

Je voudrais créer une mailing-list pour mon club +des admirateurs de Scoubidou.

+ +

+Les clubs du COF et les séminaires d'élèves doivent s'adresser au +SPI pour demander une liste. +

+ +

Comment vérifier qu'une adresse mail est +valide ?

+ +

+Le meilleur moyen est d'envoyer le mail, et de voir s'il bounce (quand +l'adresse n'existe pas, on reçoit un message d'erreur appelé +« bounce »). Il n'existe pas vraiment de moyen de vérifier la validité +d'une adresse sans envoyer de mail... +

+ +

Je suis responsable d'un club, puis-je envoyer +un mail collectif ?

+ +

Ce ne sont pas les Tuteurs qui gèrent le mail collectif. Les +Tuteurs n'ont aucun pouvoir d'administration, ils se contentent +d'apporter de l'aide aux élèves. C'est une partie des Gourous (administrateurs +élèves) et le SPI qui sont les +modérateurs. +

+ +

+Le mieux à faire est d'envoyer directement son message, et les +modérateurs jugeront eux-mêmes s'il faut le faire passer, le poster +dans forum ou l'ignorer +(cf. les buts +et modalités de la modération). +

+ + +

Qu'est-ce que ce message d'erreur : +Checkpoint file failure - no space left on +device ?

+ +

Commencez par vérifier (en tapant df) s'il +n'y a pas un problème de place disque. Si non, deux possibilités :

+ + + +

+Réessayez en vous loguant sur une autre +machine. Si le problème persiste, contactez-nous. +

+ +

J'ai reçu un mail de root m'indiquant que j'avais +un fichier encombrant : +/users/00/maths/toto/profile/USER.DAT...

+ +

Tout d'abord, précisons que vous n'êtes pas personnellement +visé. Il s'agit d'un message généra automatiquement. Ensuite, le +répertoire profile contient des fichiers utilisés par +Windows (quand on se connecte depuis les PC sous Windows du 46). Le +répertoire peut être éliminé sans risque.

+ +

Fonctionnement du logiciel de mail

+ +

J'ai un problème avec mon fichier INBOX.

+ +

Deux solutions.

+ + + + +

Comment fait-on pour insérer un Reply-To: dans +les en-têtes d'un mail, pour éviter que les réponses soient envoyées +à l'adresse de l'expéditeur ?

+ +

Lancez Pine, puis allez dans la rubrique intitulée +« SETUP - Configure Pine Options ». Dans les options, choisissez +'config' (touche C). Ensuite, dans la liste d'options, en +descendant de quelques pages, vous devriez trouver une ligne qui +ressemble à :

+ +
+default-composer-hdrs = <No Value Set>
+
+ +

Positionnez-vous dessus, et avec a ajoutez une entrée, +ici Reply-To: Quand c'est fait, sortez du Setup. Pour +rajouter ce champ dans un mail, quand vous êtes en train de l'écrire, +il suffit de se mettre dans les en-têtes et de taper +Ctrl+R. Il vous sera alors proposé des en-têtes en plus +(Bcc: par exemple), dont les en-têtes définies dans le +setup, donc Reply-To:.

+ +
+À noter : Mutt permet +d'ajouter ponctuellement une en-tête. Avec edit_headers +on a accès à la liste des en-têtes quand on écrit son mail. Sinon, on +peut taper E dans l'écran d'envoi du courrier pour +l'éditer avec tous les en-têtes. +
+

Je veux que mon adresse ait la forme prenom.nom@ens.fr.

@@ -226,41 +339,6 @@ pouvez vous envoyer un mail pour v -

Dois-je transmettre les annonces de virus que je -reçois ?

- -

Non. Il ne faut jamais diffuser ce genre de -messages. Quand un courrier électronique demande à être -diffusé en autant d'exemplaires que possible, la seule réponse valable -est de le jeter, en avertissant éventuellement l'expéditeur. -D'abord, la plupart des alertes au spam sont des plaisanteries de -mauvais goût. L'adresse indispensable dans ce genre de cas est -Hoaxbuster, qui répertorie tous les fausses alertes au virus et autres -canulars : http://www.hoaxbuster.com/. -

- -

Quand bien même le message serait vrai, il ne faut pas le diffuser, -il fait bien plus de mal que le mal qu'il annonce. Les gens qui -désirent être tenus au courant des messages d'alerte liront les -newsgroups ou les mailing-lists adaptées à cela, ou consulteront des -sites Web qui en parlent. Diffuser une alerte sans discrimination ne -peut être qu'irritant et ne peut pas avoir l'effet escompté.

- -

Il y a pire : c'est en fait l'alerte elle-même qui est le virus, -dans un certain sens. Car quelqu'un qui reçoit un message de ce type -va avoir tendance à le renvoyer sans réfléchir. Il n'y a plus alors -moyen de stopper la diffusion de ce spam inutile et encombrant. Pour -en savoir plus, consultez notre page sur les virus.

- -

Comment filtrer le spam que je reçois ?

- -

Référez-vous à notre page -anti-spam, qui vous présentera les solutions possibles à l'ENS et -vous indiquera comment se protéger.

-

Peut-on attacher avec Pine un répertoire complet à un mail sans avoir à énumérer tous les fichiers qui le composent ?

@@ -293,75 +371,6 @@ MESSAGE logiciel de mail que d'habitude. C'est un pseudo-message généré par Pine. Vous pouvez l'effacer sans crainte.

-

J'ai reçu un mail de root m'indiquant que j'avais -un fichier encombrant : -/users/00/maths/toto/profile/USER.DAT...

- -

Tout d'abord, précisons que vous n'êtes pas personnellement -visé. Il s'agit d'un message généra automatiquement. Ensuite, le -répertoire profile contient des fichiers utilisés par -Windows (quand on se connecte depuis les PC sous Windows du 46). Le -répertoire peut être éliminé sans risque.

- -

Y a-t-il un moyen de classer automatiquement les -mails arrivant de l'adresse X dans le folder X ?

- -

Il faut utiliser procmail, un logiciel de tri et de -filtrage des mails. Vous pouvez trouver un manuel sur nos -pages. Si le manuel vous semble peu clair, n'hésitez pas à le -signaler, comme d'habitude.

- -

Comment fait-on pour insérer un Reply-To: dans -les en-têtes d'un mail, pour éviter que les réponses soient envoyées -à l'adresse de l'expéditeur ?

- -

Lancez Pine, puis allez dans la rubrique intitulée -« SETUP - Configure Pine Options ». Dans les options, choisissez -'config' (touche C). Ensuite, dans la liste d'options, en -descendant de quelques pages, vous devriez trouver une ligne qui -ressemble à :

- -
-default-composer-hdrs = <No Value Set>
-
- -

Positionnez-vous dessus, et avec a ajoutez une entrée, -ici Reply-To: Quand c'est fait, sortez du Setup. Pour -rajouter ce champ dans un mail, quand vous êtes en train de l'écrire, -il suffit de se mettre dans les en-têtes et de taper -Ctrl+R. Il vous sera alors proposé des en-têtes en plus -(Bcc: par exemple), dont les en-têtes définies dans le -setup, donc Reply-To:.

- -
-À noter : Mutt permet -d'ajouter ponctuellement une en-tête. Avec edit_headers -on a accès à la liste des en-têtes quand on écrit son mail. Sinon, on -peut taper E dans l'écran d'envoi du courrier pour -l'éditer avec tous les en-têtes. -
- -

Je suis responsable d'un club, puis-je envoyer -un mail collectif ?

- -

Ce ne sont pas les Tuteurs qui gèrent le mail collectif. Les -Tuteurs n'ont aucun pouvoir d'administration, ils se contentent -d'apporter de l'aide aux élèves. C'est une partie des Gourous (administrateurs -élèves) et le SPI qui sont les -modérateurs. -

- -

-Le mieux à faire est d'envoyer directement son message, et les -modérateurs jugeront eux-mêmes s'il faut le faire passer, le poster -dans forum ou l'ignorer -(cf. les buts -et modalités de la modération). -

-

J'ai créé un sous dossier dans mon dossier Mail (appelé Toto) et je voudrais y déplacer certains des messages qui sont dans INBOX, mais je n'y arrive pas...

@@ -388,64 +397,98 @@ Pour Pine, en effet, les « folders » ne sont pas des répertoires, mais des fichiers obéissant à un format bien défini.

-

Je voudrais créer une mailing-list pour mon club -des admirateurs de Scoubidou.

+

Les virus

-Les clubs du COF et les séminaires d'élèves doivent s'adresser au -SPI pour demander une liste. +Pour davantage de renseignements pratiques sur les virus, lisez notre +page pratique à ce +sujet. Vous pouvez aussi consulter le dossier +sur les virus (plus technique) de David Monniaux, paru dans le +Hublot n°7.

-

Comment vérifier qu'une adresse mail est -valide ?

+ +

Dois-je transmettre les annonces de virus que je +reçois ?

+ +

Non. Il ne faut jamais diffuser ce genre de +messages. Quand un courrier électronique demande à être +diffusé en autant d'exemplaires que possible, la seule réponse valable +est de le jeter, en avertissant éventuellement l'expéditeur. +D'abord, la plupart des alertes au spam sont des plaisanteries de +mauvais goût. L'adresse indispensable dans ce genre de cas est +Hoaxbuster, qui répertorie tous les fausses alertes au virus et autres +canulars : http://www.hoaxbuster.com/. +

+ +

Quand bien même le message serait vrai, il ne faut pas le diffuser, +il fait bien plus de mal que le mal qu'il annonce. Les gens qui +désirent être tenus au courant des messages d'alerte liront les +newsgroups ou les mailing-lists adaptées à cela, ou consulteront des +sites Web qui en parlent. Diffuser une alerte sans discrimination ne +peut être qu'irritant et ne peut pas avoir l'effet escompté.

+ +

Il y a pire : c'est en fait l'alerte elle-même qui est le virus, +dans un certain sens. Car quelqu'un qui reçoit un message de ce type +va avoir tendance à le renvoyer sans réfléchir. Il n'y a plus alors +moyen de stopper la diffusion de ce spam inutile et encombrant. Pour +en savoir plus, consultez notre page sur les virus.

+ +

Il paraît qu'il y a un virus en circulation, comment le +reconnaître ?

-Le meilleur moyen est d'envoyer le mail, et de voir s'il bounce (quand -l'adresse n'existe pas, on reçoit un message d'erreur appelé -« bounce »). Il n'existe pas vraiment de moyen de vérifier la validité -d'une adresse sans envoyer de mail... +D'abord, mettez à jour votre anti-virus et scannez votre disque. Si ça +se trouve, vous êtes déjà infecté. Ensuite, vous pouvez regarder un +site d'éditeur d'anti-virus (Norton, Symantec, Kapersky, etc.)pour +voir quels sont les virus en circulation. Chaque virus possède sa +propre fiche descriptive, présentant ses caractéristiques. Notre page sur les virus peut +aussi vous renseigner à ce sujet.

-

Qu'est-ce que ce message d'erreur : -Checkpoint file failure - no space left on -device ?

- -

Commencez par vérifier (en tapant df) s'il -n'y a pas un problème de place disque. Si non, deux possibilités :

- - +

On me dit que j'envoie des mails infectés, mais je suis +innocent !

-Réessayez en vous loguant sur une autre -machine. Si le problème persiste, contactez-nous. +Contexte : un ami vous accuse de lui avoir « envoyé un virus », vous +recevez des messages de rejet de la part d'anti-virus (genre « failure +notice » ou « Virus in your mail for Untel »). Pourtant, vous n'eêtes +pas fou, vous n'avez jamais envoyé ces mails ! Pire : vous n'utilisez +que les ordinateurs de l'ENS, ou encore vous avez déjà mis à jour +votre anti-virus et scanné votre disque dur, sans voir de +virus. Pourquoi alors ?

-

Comment renvoyer à ceux qui m'écrivent un mail -disant que je suis en vacances ?

-

-Vous pouvez utiliser le programme vacation. Lisez la page -d'aide (en tapant : man vacation). De manière générale, -ça n'est pas une bonne idée d'utiliser ce genre de programme : -imaginez que votre correspondant fasse la même chose que vous. Nous -serions tous submergés de messages disant « Bonjour, je suis en -vacances ». +Il faut bien comprendre ceci : la ligne From: d'un mail +n'est pas un indicateur fiable de l'identité de l'expéditeur. De fait, +un mail n'est pas très différent d'une bonne vieille lettre : qui vous +empêche d'indiquer n'importe quoi au dos de votre enveloppe ? +Pensez-vous vraiment que la Poste vérifie que c'est bien +« Jean-Paul II, Vatican » qui a posté cette lettre ? Il est facile +d'indiquer un faux expéditeur dans un mail, et c'est ce que font les +virus spammeurs la plupart du temps.

-
-À retenir : les systèmes Unix (ceux qui sont utilisés -à l'ENS) disposent d'une importante aide en ligne, qu'on appelle les -« pages de man » (« man » pour « manuel »). Par exemple, pour obtenir -de l'aide sur une commande, on tape man commande. Pour en -savoir plus, consultez notre page sur l'aide en ligne d'Unix.
+

+Généralement, ces virus récupèrent les adresses contenues dans votre +carnet d'adresses, le cache d'Internet Explorer, etc. Le virus +s'expédie à ces adresses, et choisit au hasard une adresse qu'il +indique comme expéditrice du mail infecté. +

+ +

Puis-je attraper un virus en lisant mon mail à l'ENS ?

+ +

+Si vous lisez sur une station Sun, un PC noir ou même un Mac, il y a +vraiment très, très peu de chances. Les auteurs de virus préfèrent +écrire des virus pour Windows, et plus particulièrement Outlook +Express (question de gloriole). +

Aller plus loin