diff --git a/faq/mail.tml b/faq/mail.tml
index 8041615..492abea 100644
--- a/faq/mail.tml
+++ b/faq/mail.tml
@@ -76,13 +76,20 @@ encore <a
 href="http://www.lysator.liu.se/~jonasw/freeware/niftyssh/">NiftySSH</a>.
 <br />
 
-Une fois connecté, vous pouvez lancer votre logiciel de lecture de mail
-préféré (<a href="&url.tuteurs;internet/courrier/mail-pine.html">Pine</a>, <a href="&url.tuteurs;internet/courrier/mail-mutt.html">Mutt</a>...).</li>
+Une fois connecté, vous pouvez lancer votre logiciel de lecture de
+mail préféré (<a
+href="&url.tuteurs;internet/courrier/mail-pine.html">Pine</a>, <a
+href="&url.tuteurs;internet/courrier/mail-mutt.html">Mutt</a>...).</li>
 
-<li> <strong>Utiliser un protocole (comme POP ou IMAP) capable de
-ramener le courrier de clipper jusque chez vous</strong>. C'est
-possible avec de nombreux logiciels de mail. Pour plus de
-renseignements, écrivez-nous ou postez sur forum.</li>
+<li> <strong>Utiliser un protocole comme POP ou IMAP</strong>, capable
+de ramener le courrier de <code>clipper </code>jusque chez vous. C'est
+possible avec la plupart des logiciels de mail. Pour plus de
+renseignements, écrivez-nous ou postez sur <a
+href="&url.tuteurs;internet/forum/">Forum</a> (dans le conti
+<code>informatque.mail</code>). Si vous utilisez Outlook Express,
+reportez-vous au <a
+href="http://www.eleves.ens.fr/wintuteurs/">tutoriel</a> des <a
+href="http://www.eleves.ens.fr/wintuteurs/">WinTuteurs</a>.</li>
 
 </ul>
 
@@ -126,13 +133,19 @@ vous indiquera en d
 </p>
 
 
-<h3><a name="spam">Comment filtrer le spam que je reçois ?</a></h3>
-
-<p>Référez-vous à <a
-href="&url.tuteurs;internet/courrier/antispam.html">notre page
-anti-spam</a>, qui vous présentera les solutions possibles à l'ENS et
-vous indiquera comment se protéger.</p>
+<h3><a name="i18n">J'ai reçu un mail en russe, comment le lire ?</a></h3>
 
+<p>
+Mails en russe, en chinois ou en indien... Tout ce qui est dans un
+alphabet non latin vous apparait en caractères bizarres quand vous
+lisez votre mail. C'est une question d'<a
+href="&url.tuteurs;theorie/encodages.html">encodage</a> (manière dont
+l'ordinateur représente les différents alphabets). Il est possible de
+lire du courrier dans d'autres alphabets que le nôtre à
+l'ENS. Reportez vous à notre documentation sur les <a
+href="&url.tuteurs;internet/courrier/international.html">courriers
+internationaux</a>.
+</p>
 
 <h3><a name="vacation">Comment renvoyer à ceux qui m'écrivent un mail
 disant que je suis en vacances ?</a></h3>
@@ -195,7 +208,7 @@ mod
 <p>
 Le mieux à faire est d'envoyer directement son message, et les
 modérateurs jugeront eux-mêmes s'il faut le faire passer, le poster
-dans <a href="&url.tuteurs;internet/forum/">forum</a> ou l'ignorer
+dans <a href="&url.tuteurs;internet/forum/">Forum</a> ou l'ignorer
 (cf. <a href="&url.tuteurs;internet/courrier/collectif.html">les buts
 et modalités de la modération</a>).
 </p>
@@ -397,6 +410,35 @@ Pour <a href="&url.tuteurs;internet/courrier/mail-pine.html">Pine</a>,
 en effet, les « folders » ne sont pas des répertoires, mais des
 fichiers obéissant à un format bien défini.</p>
 
+<h2>Le spam</h2>
+
+<h3><a name="spam">Comment filtrer le spam que je reçois ?</a></h3>
+
+<p>Référez-vous à <a
+href="&url.tuteurs;internet/courrier/antispam.html">notre page
+anti-spam</a>, qui vous présentera les solutions possibles à l'ENS et
+vous indiquera comment se protéger.</p>
+
+<h3><a name="mspam">J'ai suivi les instructions anti-spam mais j'en
+reçois encore !</a></h3>
+
+<p>
+Malheureusement, vous n'êtes pas le seul. Les spammeurs ont toujours
+de nouveaux trucs pour contrer les filtres anti-spam. Vous avez dû
+recevoir par exemple des spams vous proposant du « Vi@gr@ » ou encore
+du « \/a|ium » : c'est un truc pour contourner les gens qui filtrent
+sur ces mots.
+</p>
+
+<p>
+Vous pouvez combiner SpamAssassin (l'anti-spam de l'ENS) et <a
+href="&url.tuteurs;internet/courrier/procmail.html">Procmail</a> (qui
+permet de trier son courrier). Vous pouvez toujours vous renseigner
+sur <a href="&url.tuteurs;internet/forum/">Forum</a>, dans le conti
+<code>informatque.mail</code>, pour trouver de nouvelles solutions.
+</p>
+
+
 <h2>Les virus</h2>
 
 <p>
@@ -511,6 +553,10 @@ href="&url.tuteurs;internet/courrier/mail-mutt.html">Mutt</a>, un
 autre logiciel de mail en mode texte, plus performant et plus stable.
 </li>
 
+<li> Lire et écrire son courrier
+<a href="&url.tuteurs;internet/courrier/international.html">dans un
+alphabet différent</a> (russe, indien, chinois, thaï, etc.)</li>
+
 <li> Comprendre la <a
 href="&url.tuteurs;internet/courrier/collectif.html">modération du
 mail collectif</a>.</li>
@@ -540,7 +586,7 @@ compresser vos donn
 </ul>
 
 <div class="metainformation"> Auteur : Marie-Lan, Joël Riou
-(2002). Dernière modification&nbsp;: le <date value="$Date: 2004-02-01 01:26:55 $" />.</div>
+(2002). Dernière modification&nbsp;: le <date value="$Date: 2004-02-14 11:26:14 $" />.</div>
 
 </body>
 </html>