diff --git a/docs/bocal/bocal431.tml b/docs/bocal/bocal431.tml new file mode 100644 index 0000000..96cb03c --- /dev/null +++ b/docs/bocal/bocal431.tml @@ -0,0 +1,88 @@ + + + + + BOcal 431 + + + +

Perdu sous Unix ?

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Nombre d'entre vous, devant un problème informatique, ne savent pas à qui +s'adresser. Voici donc un petit carnet d'adresses qui vous aidera à contacter +directement le bon service. Notons que si vous envoyer un courrier à la +mauvaise adresse, cela n'est pas très grave, il sera généralement redirigé +vers les personnes concernées ; mais cela ajoute des délais.

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  1. Pour tous les problèmes matériels +(manque d'encre dans l'imprimante, réseau en panne, écran qui tremble...), +ainsi que pour la gestion des *comptes informatiques* (vous avez oublié votre +mot de passe...) il faut contacter le SPI (Service de prestation +informatique). Vous pouvez le faire soit par e-mail : spi@clipper, soit sur +place : au bureau B3, passage bleu (RdC du Rataud, entrée du DI/DMA, tourner +à gauche au lieu de descendre vers la salle S). À ce sujet rappelons aussi que +contrairement à ce que l'on prétend parfous, ni gourous ni tuteurs n'ont de +pouvoirs étendus d'administration système, comme celui de créer des comptes, +changer des mots de passe, or récupérer des fichiers chez les usagers. Pour +cela, vous devez forcément vous adresse au SPI.
    2. + +
  2. Pour tout ce qui concerne le rézo élèves (comment se +connecter etc...) envoyez un mail à rezo@clipper.
    3. + + +
  3. Si vous souhaitez qu'un logiciel d'intérêt général soit +installé, demandez aux gourous : gourous@clipper. Il s'agit d'un +groupe d'élèves volontaires secondant le SPI pour l'installation.
    4. + +
  4. Pour tout autre problème concernant l'utilisation des +machines Unix installées par l'ENS (à l'exclusion des PC +Windows, Macintosh et des machines personnelles) c'est au tuteurs : tuteurs@clipper qu'il faut +s'addresser. Les tuteurs ont aussi un site +Web qui contient diverses documentations utiles. +
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Dans tous les cas, il est préférable d'être précis. +« Je n'arrive pas à imprimer ! » n'aide guère -- en effet, cela peut +recouvrir une quantité impressionnante de problèmes possibles (par +exemple : quelqu'un a débranché l'imprimante pour brancher son +portable). Il est bien plus efficace de dire : « J'ai voulu imprimer +avec StarOffice vers l'imprimante de la salle S, mais celle-ci avait tous +ses voyants qui clignotaient et indiquait 'Bourrage papier' ». Vous +remarquez au passage qu'une observation attentive du phénomène met déjà +sur la piste et suggère une réparation (ici, ouvrir l'imprimante et +sortir le papier coincé -- à réserver aux presonnes adroites et +soigneuses).

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Ajoutons que si, par exemple, le réseau des salles machine de Jourdan ou +Montrouge est en panne, il est inutile d'envoyer un courrier électronique pour +le signaler ; celui-ci, devant passer par le dit réseau pour arriver à son +destinataire, ne parviendra pas. Aux heures ouvrables, appeler le SPI au +téléphone (Catherine Le Bihan est sur Ulm au 01 44 32 37 96). Si vous voyez +quelque chose de vraiment inquiétant matériellement (fuite d'eau, +court-circuits), il faut appeler la loge.

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Enfin, terminons par le fait que tuteurs n'est pas forcément à même de +répondre à des questions très techniques. Si vous avez des questions +comme « je veux taper en LaTeX un commentaire bilingue d'un +document théologique en moldo-valaque occidental » ou « je +cherche à faire des fits non linéaires », il est probable +que le forum des élèves (ens.forum.informatique) est un meilleur +endroit.

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Les tuteurs informatique

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+ Auteur : Joël Riou. Dernière modification le 2003-01-16. +
+ + + diff --git a/docs/bocal/bocal437.tml b/docs/bocal/bocal437.tml index c128565..a57a80e 100644 --- a/docs/bocal/bocal437.tml +++ b/docs/bocal/bocal437.tml @@ -8,7 +8,7 @@ -

la Netiquette

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La Netiquette

Sur Internet, il existe un certain nombre de règles élémentaires de diff --git a/docs/bocal/index.tml b/docs/bocal/index.tml index 52035f2..017b3b5 100644 --- a/docs/bocal/index.tml +++ b/docs/bocal/index.tml @@ -33,15 +33,22 @@ Comment trier son courrier Manipuler des fichiers

  • BOcal n°430 : Comment accéder à son compte depuis chez soi
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  • BOcal n°431 : +Perdu sous Unix ?
  • BOcal n°432 : Comment utiliser les lecteurs de disquettes
  • BOcal n°433 : Quelques erreurs à ne pas faire
  • BOcal n°434 : Faire son rapport de A à Z
    • - - - +
  • BOcal n°437 : +La Netiquette
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  • BOcal n°439 : +Les livres de l'armoire de la salle S
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  • BOcal n°440 : +Utiliser les lecteurs de CD sur les machines Unix
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  • BOcal n°441 : +Un virus, c'est quoi ?