# FAQ des tuteurs : bien utiliser les salles informatiques

Cette Foire Aux Question (FAQ) rassemble les questions fréquemment posées dans le mail des tuteurs. Sauf problème exotique, vous trouverez probablement une réponse à vos questions ici. N'hésitez pas à nous contacter si cette FAQ vous semble obscure ou encore incomplète. La seule question idiote est une question qui n'est pas posée !

Le titre de cette FAQ peut paraître un peu obscur. En fait, il s'agit vraiment ici de la vie quotidienne en salle informatique, à l'ENS ou à distance : comment se loguer, se connecter à distance, imprimer, utiliser les disquettes. C'est un peu fourre-tout... Si vous trouvez un meilleur titre, n'hésitez pas à nous le suggérer !

Si vous cherchez des informations spécifiques aux sites de Jourdan ou Montrouge, il existe une FAQ qui y est consacrée.

Il existe dans forum des contis dédiés aux salles informatiques : `syst.salle_s`, `syst.salle_t`, `syst.salle_46`, `syst.jourdan` et `syst.montrouge`. Pour savoir comment lire forum, allez ici.

## Unix à l'ENS

### Quel est ce système bizarre installé sur les ordinateurs ?

Il y a deux types d'ordinateurs en salle info, des stations Sun et des PC. Les stations Sun sont sous Solaris, les PC sont sous FreeBSD. Ce sont des systèmes Unix. Unix est un système qui a été créé à la fin des années 1960 par un laboratoire d'AT&T, qui était à l'époque la compagnie nationale américaine de télécommunications (cf. notre brève histoire d'Unix).

C'est un système stable, performant et flexible, qui pour ces raisons est beaucoup utilisé entre autres par les universités et établissements d'enseignement. Sachez que Linux, dont on entend beaucoup parler, est une sorte d'Unix. Pour en savoir plus, lisez notre présentation d'Unix pour les débutants, ou plus technique si vous vous y connaissez un peu en informatique.

### Qu'est-ce qu'une station Sun ?

Ce sont les ordinateurs avec « Sun » marqué dessus. Ce ne sont ni des PC, ni des Macintosh mais des ordinateurs différents (on parle généralement d'« architecture » différente), fabriqués par Sun (l'entreprise qui produit par exemple Java, qui vous connaissez sans doute par les applets Java sur Web). Ce sont des machines beaucoup plus robustes et plus fiables que les PC. En particulier, ils plantent beaucoup moins.

Tout ça, ça coûte cher, ce qui explique qu'on les renouvelle peu. Ceci explique pourquoi il y a également, à côté des stations Sun, des PC noirs (de marque Dell), qui sont généralement plus rapides parce qu'ils sont plus récents.

### Mais je ne connais pas du tout Unix !

Unix peut vous paraître très austère et peu convivial au début, c'est normal. Quand on ne connaît pas, on ne connaît pas, tout le monde est passé par là. Les Tuteurs ont précisément pour rôle de vous apprendre à utiliser ce système au mieux. Vous pouvez lire la partie « Débutants » de notre site. Vous avez également à votre disposition des logiciels graphiques faciles à utiliser.

### Pourquoi tout ça n'est-il pas sous Windows ?

Il y a plusieurs raisons différentes. Elles sont exposées en détail dans notre présentation technique d'Unix. En bref, on peut dire que :

- Unix est multi-utilisateurs. Plusieurs personnes peuvent se connecter sur une même machine (ce qui explique pourquoi il ne faut pas éteindre une machine sans s'être assuré que personne n'est logué dessus). C'est possible mais plus difficile avec Windows.
- Unix est plus stable. Dans beaucoup de salles info d'écoles/universités, avec PC Windows, il y a des pannes fréquentes qui empêchent les utilisateurs d'utiliser pleinement les machines disponibles. Le SPI n'aurait pas assez de personnel pour maintenir un grand nombre de PC sous Windows. Autre raison voisine : Unix est facile à administrer à distance et en même temps. C'est important car l'ENS est éclatée en 3 sites, Ulm, Jourdan et Montrouge.
- les licences Windows, Office, etc. coûtent cher et le budget du SPI est limité. En revanche, FreeBSD est gratuit.

Notez que l'ENS n'est pas la seule à avoir des ordinateurs sous Unix. La plupart des universités américaines, par exemple, le font aussi (d'ailleurs, FreeBSD est à l'origine une version d'Unix développée par l'université de Berkeley).

Ce n'est pas parce que l'ENS est sous Unix que vous êtes coupé du reste du monde, en particulier de ceux qui travaillent sous Windows. De nombreux logiciels vous permettent de partager votre travail avec ces derniers, ou de lire des documents Windows ou Mac. Vous disposez également des quelques PC Windows.

## Transfert de données / connection à distance

### Comment utiliser les disquettes sur les stations Sun ?

Il faut se loguer (physiquement ou à distance) sur une machine avec un lecteur de disquette utiliser les `mtools` (lire le cours de tuteurs ou taper `man mtools` pour en savoir plus).

À retenir : il est possible d'obtenir de l'aide sur une commande en lisant le manuel Unix, accessible par le programme `man`. Ainsi, taper `man mtools` vous donne accès à la page de man(uel) concernant les `mtools`. Reportez-vous à notre page sur l'aide en ligne pour en savoir plus.

Par exemple, pour copier un fichier de son compte vers une disquette, c'est :

    mcopy fichier.txt A:

Inversement, pour récupérer un fichier en provenance d'une disquette :

    mcopy A:fichier.tex .

### Comment transférer un fichier d'une salle info à l'autre ?

Il faut utiliser `ssh` pour transférer des fichiers de manière sûre d'une machine à une autre. Pour apprendre à l'utiliser, se reporter à notre tutorial `ssh`. Un exemple, pour envoyer un fichier de la salle S vers sequoia, en salle T :

    scp monfichier sequoia:

N'oubliez pas les deux points (`:`), ils sont importants.

### Comment transférer des fichiers entre un Mac de l'ENS et clipper ?

Il faut lancer Fetch depuis le Mac (Fetch se trouve généralement dans le lanceur). Logue-toi à partir de Fetch sur clipper, puis sélectionne le répertoire où tu veux rapatrier le fichier. Fais ensuite glisser l'icône du fichier dans Fetch. Tu peux aussi utiliser une disquette (voir ici pour plus de détails).

### Je suis à l'étranger, comment récupérer ici ma config de l'École ?

Tout dépend de ce que vous voulez faire. Si vous voulez simplement récupérer des choses comme la complétion automatique avec Tab, le rappel des dernières lignes avec la flèche haut, il faut d'abord voir si `zsh` est installé (taper `zsh`, `Entrée`, et voir si ça marche). Si c'est le cas, il suffit de récupérer le fichier `~/.zshrc`, et de lancer `zsh` à chaque fois.

S'il y a d'autres choses que vous voulez importer, c'est probablement dans d'autres fichiers de configuration (`.profile`, `.xinitrc`, `.Xressource`...). Mieux vaut nous contacter et nous dire précisément ce que vous voulez.

### Comment ouvrir une fenêtre graphique sur une machine quand est logué sur une autre ?

C'est ce qu'on appelle faire de l'« export display », ou encore « exporter l'affichage ». Vous pouvez vous connecter sur la machine distante grâce à `ssh`. Par défaut à l'ENS, `ssh` exporte l'affichage. Tous les logiciels graphique que vous lancerez sur la machine distante s'afficheront sur la vôtre. Attention, si la connexion entre les deux machines est lente, ce n'est pas une bonne idée. Vous n'apprécierez pas de voir plusieurs secondes de décalage entre une action de votre part et ce qui s'affichera.

À l'intérieur de l'ENS, vous pouvez aussi utiliser la méthode suivante : tapez, sur la machine distante :

    export DISPLAY=machine:0

tandis que que la machine sur laquelle vous êtes, tapez :

    xhost +machinedistante

### Comment ouvrir une fenêtre graphique quand on est logué depuis un PC ou un Mac ?

Il n'est pas possible d'exporter l'affichage depuis un PC Windows ou un Mac. Explication technique : les machines Unix utilisent un système d'affichage appelé X-Window, qui est capable de passer par réseau. Les machines Windows ou les Macs utilisent un système qui d'une part est assez différent dans son fonctionnement (et qui sont différents entre eux), et d'autre part qui n'est pas capable de passer par réseau.

### Comment contacter clipper par `telnet` ?

Ce n'est pas une bonne idée : `telnet` n'est pas sûr. N'importe qui peut espionner et récupérer votre mot de passe. Utilisez plutôt `ssh` :

- sous Windows : installez PuTTY, très facile à utiliser. Si besoin est, reportez-vous au tutorial PuTTY des WinTuteurs.
- sous MacOS : installez MacSSH ou encore NiftySSH

### Comment faire pour que `ssh` ne me demande pas mon mot de passe a chaque fois ?

Tout est expliqué sur notre tutorial `ssh`.

## Se loguer, se déloguer

### Comment modifier mon mot de passe ?

Vous pouvez changer le mot de passe attribué par le SPI à l'aide de la commande `passwd`.

Attention : pour des raisons techniques, il vaut mieux n'utiliser la commande `passwd` que sur une station Sun, et non sur un PC FreeBSD.

Vous devrez d'abord, pour des raisons de sécurité, taper votre ancien mot de passe.

    clipper ~ $ passwd
    passwd:  Changing password for toto
    Enter login(NIS) password:

Si le mot de passe que vous avez tapé n'est pas le bon, `passwd` refusera d'aller plus loin :

    passwd(SYSTEM): Sorry, wrong passwd
    Permission denied

Si vous vous êtes correctement identifié, `passwd` vous demandera le nouveau mot de passe que vous avez choisi. Celui-ci doit faire au minimum 6 caractères, et par ailleurs contenir au moins une lettre et au moins un chiffre (vous ne pouvez pas choisir que des chiffres ou que des lettres), sinon il sera refusé.

Faites bien attention à ne pas choisir des mots de passe faciles à percer, tels que votre date d'anniversaire, le nom de votre chien... Pour la même raison, évitez les mots existant dans une langue (il est facile à un pirate d'essayer tous les mots de plusieurs dictionnaires). Nous vous conseillons d'utiliser `apg`, un générateur aléatoire de mots de passe, avec les options `-M N` (inclure un ou des chiffres dans le mot de passe) : vous obtiendrez une liste de 6 propositions. Si aucune ne vous plaît, recommencez...

    clipper ~ $ apg -M N
    CAN NOT USE RANDOM DEVICE TO GENERATE RANDOM SEED
    USING LOCAL TIME AND PID FOR SEED GENERATION !!!
    negguj6 (negg-uj-SIX)
    atbooc (at-booc)
    tyctecu (tyct-ec-u)
    yotzet (yot-zet)
    cegyoi (ceg-yoi)
    eyzosh4 (eyz-osh-FOUR)

Pour éviter les coquilles, vous devrez taper deux fois votre nouveau mot de passe. Si tout se passe bien, `passwd` vous dira qu'il a changé votre mot de passe. Attention, celui-ci peut mettre quelques heures à se propager dans toutes les salles informatiques.

    New password:
    Re-enter new password:
    NIS passwd/attributes changed on clipper

### Après plusieurs essais je n'arrive toujours pas à me loguer !

D'abord, réessayez, lentement et en faisant attention, de taper de nouveau votre mot de passe. Avez-vous respecté les majuscules et les minuscules ? Est-ce le même clavier (attention aux confusions qwerty/azerty) ? Est-ce le bon mot de passe ?

Si, hélas pour vous, ça ne marche toujours pas, il vous faudra contacter le SPI, seul à même de vous donner un nouveau mot de passe. Il faut savoir que le SPI, pour des raisons de sécurité, suspend les comptes non utilisés depuis trop longtemps. Il fait de même avec les connexions venant de pays exotiques (pour éviter les piratages). Si vous partez en stage long dans un endroit peu habituel, songez à prévenir le SPI.

### Pouvez-vous me déloguer de ma machine qui vient de planter ?

Non, les tuteurs n'ont pas le droit de déloguer quelqu'un d'autre. En revanche, vous pouvez très bien le faire vous-même :

1. Depuis une autre machine, loguez-vous sur la machine plantée : `ssh machineplantée` (voir le tutorial sur `ssh`).
2. Repérer le numéro d'identification (PID) de `fvwm2`, le gestionnaire de fenêtre (tuer `fvwm2` revient, avec la configuration utilisée, à vous déloguer) en tapant `ps` et en examinant la réponse de `ps`.
3. Tuer `fvwm2` avec `kill <PID>`, où <PID> est évidemment le numéro de `fvwm2`. Si le processus ne veut pas mourir, employez les grands moyens : `kill -9 <PID>`.

Si vous n'y arrivez pas, ou si vous êtes pressé, adressez-vous aux gourous, qui eux ont le droit de tuer des processus qui ne leur appartiennent pas.

### Ma souris est bloquée, comment me déloguer ?

Tout d'abord, appuyez sur `Entrée`. Ça peut débloquer la souris. Sinon, `Ctrl-Méta-Backspace`.

## Que faire avec des machines plantées ?

### Comment débloquer une Sun bloquée ?

Il y a plusieurs solutions en cas de machine « bloquée ». Il faut d'abord regarder si la machine marche bien en faisant un `ping` :

    ping machineplantée

Si la machine ne répond pas au ping (si ping ne vous dit pas « machineplantée is alive ») ça veut dire qu'elle est bel et bien plantée et il faut envoyer, si ce n'a pas été fait, un mail au SPI en décrivant bien le problème. N'oubliez pas, après avoir envoyé votre mail, de laisser un petit mot sur la machine, histoire que le SPI n'ait pas 50 messages identiques.

Si elle répond, la manoeuvre courante est de taper :

    ssh /usr/bin/X11/kbd_mode -a machineplantée

ou alors il faut se loguer d'abord sur la machine coincée et ensuite taper `kbd_mode -a`. Ceci est censé décoincer le clavier (ne faites jamais de `kbd_mode -a` pendant que quelqu'un est sur la machine, ça lui mettrait tout en l'air et nous serions dans l'obligation de vous écarteler au-dessus du bassin).

Si ça ne marche pas c'est peut-être l'écran qui est coincé, dans ce cas-là il faut taper sur la machine coincée `Ctrl+D`. Si ça ne marche toujours pas, demander à un gourou s'il y en a un dans la salle ou envoyer un mail au SPI.

### Que faire avec un Mac ou un PC sous Windows planté ?

Écrivez au SPI.

### Est-ce que je peux éteindre une Sun/un PC FreeBSD qui a l'air planté ?

Non ! Vous n'êtes sans doute pas le seul à utiliser cette machine. Il y a souvent des gens logués à distance (ce qui peut se vérifier grâce à la commande `w`). Souvent, une Sun/un PC FreeBSD peut avoir l'air planté sans être réellement planté. Les gens qui travaillent à distance apprécieraient moyennement de se voir délogués brutalement sans explications.

### La machine affiche MEMORY FULL, et je ne peux plus rien faire !

Ça veut dire qu'il y a un ou des processus qui sont plantés. Très souvent, il s'agit de Netscape, Mozilla ou StarOffice qui sont partis aux fraises et qui continuent à tourner bien que leur utilisateur se soit délogué. Que faire ?

1. Identifier le(s) processus qui cause(nt) tous les problèmes. Tapez `top` (programme qui affiche dans l'ordre les processus qui occupent le plus de capacité de calcul de la machine. Ce que vous voyez ressemble à ça :

         PID USERNAME THR PRI NICE  SIZE   RES STATE   TIME    CPU COMMAND
       27106 forum      4  21    4 8176K 4760K run     0:07  1.20% nnrpd
        8314 forum      6  36    4 4640K 3848K sleep   0:00  0.95% nnrpd
        8511 sys       14  28    0    0K    0K cpu1    0:00  0.87% in.identd
         479 forum      4  46    4 8504K 5216K sleep   0:03  0.66% nnrpd

   Il faut chercher le(s) programme(s) qui occupe(nt) une part anormalement élevée (genre plus de 90%) du CPU.
2. Selon toute probabilité, ce processus ne vous appartient pas (si oui, tuez-le vous même, cf. plus haut). Dénoncez le(s) processus coupable(s) en écrivant aux gourous qui se chargeront de le tuer.

## Les imprimantes

# &icone.attention; Attention &icone.attention;

Ce n'est pas parce que les impressions sont gratuites en salle S que ça ne coûte rien. Rappelons qu'en 2001, le coût des cartouches d'encre a été de 25.000 F pour l'ensemble des salles élèves (soit le prix de 2 machines neuves...). La salle S imprime 800 pages par jour.

Or on voit souvent traîner à côté des imprimantes des piles entières d'impressions qui n'ont pas été récupérées. Parmi celles-ci, un nombre impressionants de messages électroniques, dont parfois certains très, très privés. Souhaitez-vous réellement envie que toute la salle S lise votre courrier intime ? Avez-vous réellement besoin d'imprimer des kilomètres de mail ou de pages Web ? Ne forçons pas le SPI à installer des cartes sur toutes les imprimantes...

Pour plus de renseignements, lire la page de tuteurs « Imprimer. »

### Comment imprimer en double-face ?

L'imprimante de la salle S fonctionne en recto-verso. Il faut taper

    lpr -Zdouble

### Quels sont les noms des différentes imprimantes de l'École ?

Chaque imprimante porte un nom. Vous pouvez, en étant en T15, imprimer en salle S, imprimer en salle T à partir de l'Infirmatique, etc, si vous précisez le nom de l'imprimante à `lpr`. Par exemple, pour imprimer en salle T à partir de la salle S, tapez

    lpr -P lwsallet@sequoia nom_de_fichier

- salle S (josianne) : lwsalles@snekkar
- salle T : lwsallet@sequoia
- salle 46 : lw46@cargo
- Infirmatique : lwinf@flute
- salle T15 : lwt15@voilier

À noter que, par défaut, si vous n'indiquez pas de nom d'imprimante, l'impression sort sur celle de la salle où vous êtes logué.

### Comment vérifier si l'imprimante est libre ?

Tapez `lpq` pour savoir quelles sont les tâches déjà envoyées à l'imprimante.

### Comment supprimer une tâche de la file d'attente de l'imprimante ?

C'est la commande `lprm`. Si vous l'utilisez seule, elle supprimera la dernière tâche que vous avez envoyée. Avec `lprm [votre login]`, vous supprimez toutes les tâches vous appartenant. Si vous souhaitez supprimer une tâche précise (par exemple, si vous avez envoyé plusieurs fois la même requête par erreur), `lprm [ID de la tâche]`. Vous obtiendrez l'ID de la tâche en tapant `lpq`.

### Puis-je imprimer sur transparents ?

Oui, c'est possible. Mais il faut des transparents certifiés pour les HP Laserjet, sinon le transparent risque de fondre et de mettre l'imprimante HS (l'incident s'est déjà produit). Attention, pour des questions de contrat de maintenance, il faut que ce soient bien des transparents HP. Sinon en cas de problème le SPI y sera de sa poche.

### Où réclamer du papier pour l'imprimante ?

Il faut s'adresser aux services logistiques, près de la salle Dussane. Notez que si personne ne se dévoue à signaler la chose et à chercher le papier, personne n'aura de papier.

### Où trouver une imprimante couleur à l'École ?

Il n'y en a pas en libre-accès à l'ENS. Vous ne pouvez imprimer en couleur que si votre labo possède une telle imprimante et que vous y avez accès.

### Comment imprimer un fichier Word à l'ENS ?

Si vous voulez préserver la mise en page, ouvrez le document Word avec OpenOffice.org (OOo, une suite bureautique libre qui sait lire les formats de Microsoft Office), puis lancez l'impression à partir de là.

Si seul le contenu vous intéresse et que la mise en page ne vous est pas indispensable, vous pouvez utiliser le programme AntiWord, un filtre qui traduit les documents Word en fichier texte. Pour imprimer le fichier `machin.doc` en passant par AntiWord :

    clipper ~ $ antiword -p a4 machin.doc | lpr

## Divers

### Comment éjecter une disquette d'un Mac ?

Dans un des menus en haut, il faut sélectionner `eject`. Sinon, mettre l'icône de la disquette dans la corbeille : ça éjectera la disquette.

### Comment écouter un CD sur une station Sun ?

Se loguer sur une machine possédant un lecteur CD, mettre son CD dans le lecteur, brancher son casque, appuyer sur le bouton de gauche du lecteur (>/>>).

### Puis-je utiliser mon ordinateur portable en salle élève ?

En salle S, il y a des prises réseau disponibles (une réserve : l'une d'entre elles ne marche pas), c'est également le cas dans les salles de Jourdan et Montrouge. Vous n'avez pas besoin d'attribuer une adresse IP, il y a un serveur DHCP qui vous alloue automatiquement une IP. Traduction : normalement, vous branchez votre portable, vous démarrez et vous êtes connecté.

Attention, ne débranchez surtout pas une autre machine pour utiliser son câble réseau. Plusieurs personnes peuvent travailler à distance sur cette machine, ils ne seraient pas contents de se voir brutalement interrompus.

## Aller plus loin

Pour mieux découvrir les commandes et approfondir les concepts découverts ici, nous vous conseillons de lire les pages suivantes :

- L'aide en ligne d'Unix : pages de man, pages info, option à la `-h`.
- Se loguer et se déloguer : pourquoi un contrôle d'accès, choisir et changer son mot de passe, éléments de sécurité liés à votre compte sur `clipper`, etc.
- Utiliser les disquettes : transferts disquette <-> compte, cration de répertoires sur la disquette, etc.
- Se connecter à distance en toute sécurité : utiliser `ssh` pour se connecter, transférer des fichiers avec `scp`.
- Imprimer en salle info : quelles sont les commandes à utiliser pour chaque type de document, comment annuler une impression, etc.

Auteur : Marie-Lan Nguyen (2001–2004), Joël Riou (2002). Dernière modification : le .