# contexte ;

ex: ETQ usager, lorsque je dépose mon dossier, celui ci peut rester en brouillon sans que je comprenne qu'il n'est pas encore déposé au sens administratif

# difficultés

ex: sur ce même contexte, je ne comprends pas pourquoi ma démarche est bloquée

# opportunités

ex: améliorer le taux de conversion dépot de dossier brouillon > dépot de dossier en construction