diff --git a/doc/faqs/usager/je-veux-changer-mon-adresse-email.fr.md b/doc/faqs/usager/je-veux-changer-mon-adresse-email.fr.md
index 647bee99f..cd3a48d3e 100644
--- a/doc/faqs/usager/je-veux-changer-mon-adresse-email.fr.md
+++ b/doc/faqs/usager/je-veux-changer-mon-adresse-email.fr.md
@@ -37,4 +37,8 @@ La nouvelle adresse email ne doit pas être déjà utilisée par un compte exist
 
 Dans ce cas, revenez sur la page _« Profil »_, et choisissez une autre adresse email disponible.
 
-Par ailleurs, vous pouvez également transférer plusieurs dossiers depuis votre profil, cela vous permet tout de même de conserver votre compte.
+## Par ailleurs, si le changement d'adresse mail depuis votre profil ne fonctionne pas, vous avez également la possibilité de transférer vos dossiers vers votre nouvelle adresse mail. 
+Pour savoir comment transférer des dossiers, nous vous invitons à consulter la page suivante : https://www.demarches-simplifiees.fr/faq/usager/mon-dossier-a-ete-depose-par-un-tiers-et-je-souhaite-y-acceder
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+Une fois le transfert opéré, nous pourrons procéder à la suppression de votre ancien compte en nous contactant à l'adresse contact@demarches-simplifiees.fr .