diff --git a/doc/faqs/usager/comment-dupliquer-un-dossier-deja-depose.fr.md b/doc/faqs/usager/comment-dupliquer-un-dossier-deja-depose.fr.md
index d400bb1da..e300c2d63 100644
--- a/doc/faqs/usager/comment-dupliquer-un-dossier-deja-depose.fr.md
+++ b/doc/faqs/usager/comment-dupliquer-un-dossier-deja-depose.fr.md
@@ -26,3 +26,9 @@ Vous avez la possibilité de :
 - Et si besoin, modifier les informations
 
 Après avoir vérifié et/ou complété le dossier, vous pouvez cliquer sur le bouton **« Déposer le dossier »**.
+
+### Si le bouton "Dupliquer ce dossier" n’est pas affiché cela signifie que la démarche a été clôturée.
+
+Pour connaitre le nouveau lien vers la démarche en ligne, nous vous invitons à contacter le service en charge de la démarche. Vous trouverez les informations de contact en bas du formulaire dans la partie **« Poser une questions sur la démarche »** (en cliquant sur le numéro de dossier).
+
+![Image montrant comment trouver les informations de contact d’une démarche {aria-hidden="true"}](faq/usager-procedure-close-focus-contact.png)