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category: "administrateur"
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subcategory: "general"
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slug: "je-dois-confirmer-mon-compte-a-chaque-connexion"
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locale: "fr"
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keywords: "authentification, navigateur, configuration, cookies, sécurité compte"
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title: "Je dois confirmer mon compte à chaque connexion"
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# Je dois confirmer mon compte à chaque connexion
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Afin de sécuriser votre compte, demarches.gouv.fr vous demande tous les mois d’authentifier votre navigateur. Il vous faut alors cliquer sur le lien de confirmation envoyé par email.
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Ce processus peut parfois vous être demandé à chaque connexion. Nous avons identifié deux raisons possibles :
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- Une mauvaise configuration de votre navigateur.
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- Le navigateur authentifié n’est pas celui que vous utilisez.
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**Le lien reçu** par email est **valide une semaine** et peut être **utilisé plusieurs fois**. Vous pouvez donc probablement le réutiliser pour authentifier votre navigateur sans attendre un nouvel email.
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## Mauvaise configuration de votre navigateur
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Ce problème apparaît lorsque votre navigateur est configuré de manière très sécurisée et efface les données provenant de demarches.gouv.fr à chaque fermeture.
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**Solution :** Pour corriger ce problème, configurez votre navigateur pour accepter les cookies du domaine demarches.gouv.fr :
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- Pour Firefox [https://support.mozilla.org/fr/kb/sites-disent-cookies-bloques-les-debloquer](https://support.mozilla.org/fr/kb/sites-disent-cookies-bloques-les-debloquer),
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- Pour Chrome [https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=fr](https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=fr).
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Si vous n’avez pas les droits suffisants pour modifier cette configuration, contactez votre support informatique et mettez-nous en copie : contact@demarches.gouv.fr
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## Le navigateur authentifié n’est pas celui que vous utilisez
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Il est possible que lorsque vous cliquez sur le lien de l’email, celui-ci ouvre le navigateur par défaut, souvent Internet Explorer, alors que vous utilisez un autre navigateur, comme Firefox, pour accéder à demarches.gouv.fr. Le lendemain, lorsque vous ouvrez Firefox, le navigateur n’est toujours pas authentifié et vous devez à nouveau cliquer sur le lien de connexion.
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**Solution :** Copiez le lien de l’email et ouvrez-le avec le navigateur que vous utilisez habituellement pour aller sur demarches.gouv.fr.
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