demarches-normaliennes/doc/faqs/usager/je-ne-recois-pas-d-email.fr.md

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title: "Je ne reçois pas d'email"
category: usager
subcategory: dossier_technical_issue
slug: "je-ne-recois-pas-d-email"
locale: "fr"
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# Je ne reçois pas d’email

Si vous ne recevez pas d’email, vous vous trouvez peut-être dans la situation suivante :

- **Le mail est arrivé dans vos courriers indésirables.** Avez-vous vérifié dedans ?
- **Votre compte est associé à une autre adresse email.** Avez-vous bien vérifié qu'il s'agit de la bonne adresse mail de dépôt de dossier ?
- **Vous avez fait une erreur dans la saisie de votre adresse email.** Vous pouvez [créer à nouveau un compte](/users/sign_up), avec la bonne adresse.
- **Vous utilisez un outil de gestion des spams** (type MailInBlack) qui empêche la réception des emails. Il faut donc autoriser la réception des emails depuis %{application_name}.
- **Vous ne vous trouvez dans aucune des situations mentionnées** auquel cas nous vous prions de [nous contacter par email](/contact).